[發明專利]一種用戶輸入信息的處理方法和裝置

有效

• 申請號: 201310246467.X
• 申請日: 2013-06-20
• 公開（公告）號: CN104239343B
• 公開（公告）日: 2018-04-27
• 發明（設計）人: 王飛;徐浩;褚攀;韓貴平;廖玲
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06F17/27
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙)44285
• 代理人: 唐華明

技術領域

本發明涉及通信技術領域，具體涉及一種用戶輸入信息的處理方法、裝置和用戶設備。

背景技術

隨著通信技術的飛速發展，終端應用的種類和功能也越來越多樣化，關于用戶意圖判斷的終端應用就是其中的一種。這些終端應用、比如語音處理應用可以接收用戶輸入的信息，根據這些信息識別出用戶意圖，然后根據用戶意圖為用戶提供相應的服務，也就是說，通過使用這些終端應用，用戶便可以在一定程度上通過自然語言與計算機進行交流，實現人機交互。

在現有技術中，一般都基于正則規則來對獲取到的用戶輸入信息進行匹配，從而來對用戶意圖進行識別的。所謂正則規則，也稱為正則表達式規則，是一種基于正則表達式所設立的過濾（或稱為匹配）規則。而正則表達式，是指一個用來描述或者匹配一系列符合某個句法規則的字符串的單個字符串。其中，在對用戶輸入信息進行匹配時，通常可以通過固定的位置來對用戶輸入信息中的參數進行提取，因此，對于說法較固定的場景，一般都可以較為準確地提取出相關參數，以及識別出用戶意圖。

在對現有技術的研究和實踐過程中，本發明的發明人發現，雖然現有方案對于說法較固定的場景，可以較好地對用戶意圖進行識別，但是對于說法變化比較多的場景，并不能很好地進行識別。

發明內容

本發明實施例提供一種用戶輸入信息的處理方法、裝置和用戶設備，即便是對于說法比較靈活的場景，也可以較好地識別出用戶意圖，并精確提取相關參數供后續處理使用。

一種用戶輸入信息處理方法，包括：

獲取用戶輸入信息；

確定所述用戶輸入信息符合預置的正則規則時，從所述用戶輸入信息中提 取中間參數，所述正則規則根據實際規則設置而成，所述實際規則包括規則串、命令號和參數串；

對提取的中間參數進行命名實體判定，得到至少一個命名實體結果；

將所述命名實體結果分別和剩余部分進行拼接，得到至少一個中間結果，所述剩余部分為提取了中間參數后剩余的用戶輸入信息；

將所述中間結果分別與預置的標準正則進行正則匹配，以確定匹配的中間結果，并從所述匹配的中間結果中提取命名實體所對應的實際參數；所述標準正則由實際規則中的規則串轉換而成；

將所述實際參數與實際規則中的參數串進行拼接，得到拼接后參數串；

根據實際規則中的命令號對所述拼接后參數串進行處理。

一種用戶輸入信息處理裝置，包括：

信息獲取單元，用于獲取用戶輸入信息；

提取單元，用于確定所述用戶輸入信息符合預置的正則規則時，從所述用戶輸入信息中提取中間參數，所述正則規則根據實際規則設置而成，所述實際規則包括規則串、命令號和參數串；

判定單元，用于對提取的中間參數進行命名實體判定，得到至少一個命名實體結果；

第一拼接單元，用于將所述命名實體結果分別和剩余部分進行拼接，得到至少一個中間結果，所述剩余部分為提取了中間參數后剩余的用戶輸入信息；

第一處理單元，用于將所述中間結果分別與預置的標準正則進行正則匹配，以確定匹配的中間結果，并從所述匹配的中間結果中提取命名實體所對應的實際參數；所述標準正則由實際規則中的規則串轉換而成；

第二拼接單元，用于將所述實際參數與實際規則中的參數串進行拼接，得到拼接后參數串；

第二處理單元，用于根據實際規則中的命令號對所述拼接后參數串進行處理。

本發明實施例采用獲取用戶輸入信息，確定該用戶輸入信息符合預置的正則規則時，從該用戶輸入信息中提取中間參數并進行命名實體判定，得到至少 一個命名實體結果，然后將該命名實體結果分別和剩余部分進行拼接，得到至少一個中間結果，再將該中間結果分別與預置的標準正則進行正則匹配，以確定匹配的中間結果，并從中提取命名實體所對應的實際參數，將該實際參數與實際規則中的參數串進行拼接，得到拼接后參數串，最后根據實際規則中的命令號對該拼接后參數串進行處理，以實現對用戶意圖進行識別的目的。由于該方案在對獲取到的用戶輸入信息進行匹配時，可以對提取的中間參數進行命名實體判定，并利用正則規則對用戶輸入信息進行多次的提取、匹配和拼接，所以可以更靈活和全面地對獲取到的用戶輸入信息進行匹配，以充分地得到符合用戶意圖的各種可能性，也就是說，即便是對于說法比較靈活的場景，該方案也可以較好地識別出用戶意圖，并精確提取相關參數供后續處理使用。

附圖說明