[發(fā)明專利]一種滿意度調查方法及裝置無效
| 申請?zhí)枺?/td> | 201310207894.7 | 申請日： | 2013-05-30 |
| 公開（公告）號： | CN103258194A | 公開（公告）日： | 2013-08-21 |
| 發(fā)明（設計）人： | 張會林;孫利華 | 申請（專利權）人： | 蘇州福豐科技有限公司 |
| 主分類號： | G06K9/00 | 分類號： | G06K9/00 |
| 代理公司： | 南京縱橫知識產權代理有限公司 32224 | 代理人： | 董建林 |
| 地址： | 215011 江蘇省蘇州市高新技術*** | 國省代碼： | 江蘇;32 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 滿意 調查 方法 裝置 | ||
【權利要求書】：
1.一種滿意度調查方法，其特征在于，包括以下步驟：
A、隨機對室內所有人員的面部表情進行采集；
B、對采集到的面部表情進行分析處理，并將其分類成微笑表情和非微笑表情；
C、對微笑表情以及非微笑表情進行量化處理，并且獲取兩者具體的數量；
D、將微笑表情的數量與表情的總量進行比較，得出一個比值α；
E、將得出的比值α與預設的滿意度比值β進行對比，高于滿意度比值β，則為滿意；低于該滿意度比值β，則為不滿意。
2.根據權利要求1所述的一種滿意度調查方法，其特征在于：所有步驟每30分鐘循環(huán)一次。
3.根據權利要求1所述的一種滿意度調查方法，其特征在于：所述滿意度比值β為0.5。
4.如權利要求1-3其中之一所述的一種滿意度調查的裝置，其特征在于包括以下模塊：
-面部表情收集模塊，對室內人員的面部表情進行收集；
-面部表情分析模塊，對收集到的面部表情進行分析，得到微笑面部表情以及非微笑面部表情；
-面部表情量化模塊，將分析出的面部表情進行量化，得到微笑面部表情的數量、非微笑面部表情的數量、表情的總數；
-面部表情計算模塊，將微笑表情的數量與表情的總數相處，得到一個比值α；
-根據面部表情比較模塊，將得到的比值α與預設的滿意度比值β進行對比，高于滿意度比值β，則為滿意；低于該滿意度比值β，則為不滿意。
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