[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)組織評(píng)估分析專家系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201310157492.0
• 申請(qǐng)日: 2013-04-28
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN104123326A
• 公開(kāi)（公告）日: 2014-10-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 不公告發(fā)明人
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 成都勤智數(shù)碼科技股份有限公司
• 主分類號(hào): G06F17/30
• 分類號(hào): G06F17/30
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及IT運(yùn)維領(lǐng)域，具體為一種業(yè)務(wù)組織評(píng)估分析專家系統(tǒng)。

背景技術(shù)

認(rèn)為從業(yè)務(wù)活動(dòng)目的的角度觀察，可將組織理解為以設(shè)備、人等作為功能節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)組織；業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的優(yōu)化，是建立在對(duì)其的觀察、分析、調(diào)整與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上的，業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的具體業(yè)態(tài)千差萬(wàn)別、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)缺乏且多變、現(xiàn)象的成因千差萬(wàn)別、調(diào)整與設(shè)計(jì)的方案眾多且牽扯很大，導(dǎo)致組織的持續(xù)優(yōu)化一直是難題；鮮有以業(yè)務(wù)活動(dòng)組織為對(duì)象的觀察、分析、優(yōu)化工具；在以信息系統(tǒng)為核心的組織中，核心信息系統(tǒng)是業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的重要子系統(tǒng)；隨著信息技術(shù)的發(fā)展，IT系統(tǒng)愈發(fā)成為組織業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的高依賴基礎(chǔ)設(shè)施，在醫(yī)療、金融、規(guī)模化制造等諸多大型組織中，IT系統(tǒng)與其業(yè)務(wù)活動(dòng)組織已經(jīng)密不可分，信息系統(tǒng)將要、甚至已經(jīng)成為了業(yè)務(wù)活動(dòng)組織信息傳遞的最重要的渠道，并承擔(dān)了大量的功能實(shí)現(xiàn)；與此相應(yīng)，隨著信息系統(tǒng)的重要性提升、規(guī)模擴(kuò)大，不僅對(duì)IT運(yùn)維保障服務(wù)的需求和要求不斷提高，提出了包括分析與優(yōu)化等在內(nèi)的新需求，也為運(yùn)維服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)組織分析與優(yōu)化等目標(biāo)提供了良好基礎(chǔ)；首先，隨著信息系統(tǒng)在組織中的地位提升與規(guī)模擴(kuò)大，承載了大量的信息傳遞，并將包括人在內(nèi)的各具體功能節(jié)點(diǎn)組織在一起，是觀察業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的良好窗口；進(jìn)一步的，理想業(yè)務(wù)活動(dòng)組織模型與現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)之間的比對(duì)分析需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)對(duì)比與演算，對(duì)核心信息系統(tǒng)的依賴為進(jìn)行系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確的分析提供了便利；再進(jìn)一步，從既有系統(tǒng)向理想業(yè)務(wù)活動(dòng)組織模型的變遷優(yōu)化，在完成模型獲取與分析的基礎(chǔ)上，優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)有望不再完全依賴分析人員個(gè)人，可借助工具對(duì)改進(jìn)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高方案質(zhì)量。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種業(yè)務(wù)組織評(píng)估分析專家系統(tǒng)，針對(duì)以信息系統(tǒng)為核心的組織，以獲得可揭示業(yè)務(wù)活動(dòng)組織運(yùn)行情況的信息、并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)預(yù)期分析為目的，通過(guò)預(yù)設(shè)的模型與規(guī)則，對(duì)既有信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和挖掘分析，模擬對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的觀察理解、分析過(guò)程，并具有數(shù)據(jù)采集豐富與高效，靈活通用，可持續(xù)升級(jí)等優(yōu)點(diǎn)。

本發(fā)明目的采用如下方案實(shí)現(xiàn)：業(yè)務(wù)組織評(píng)估分析專家系統(tǒng)，包含有集成層、模型分析引擎，并關(guān)聯(lián)有工作數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)則知識(shí)庫(kù)以及集成層；集成層用于獲取待分析數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)活動(dòng)信息記錄、來(lái)自于對(duì)象信息系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)；模型分析引擎在工作數(shù)據(jù)庫(kù)的參與下利用規(guī)則知識(shí)庫(kù)中的數(shù)據(jù)對(duì)待分析數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，包括從待分析數(shù)據(jù)中識(shí)別實(shí)際模型并基于實(shí)際模型完成預(yù)設(shè)評(píng)估分析；模型分析引擎、工作數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)則知識(shí)庫(kù)以及集成層通過(guò)總線連通。

進(jìn)一步的，所述集成層與基于知識(shí)庫(kù)的業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)連接，基于知識(shí)庫(kù)的業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)作為業(yè)務(wù)組織評(píng)估分析專家系統(tǒng)獲取業(yè)務(wù)活動(dòng)信息記錄的功能部件。

進(jìn)一步的，該平臺(tái)還包含有用戶交互接口。

進(jìn)一步的，所述對(duì)待分析數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析包括從待分析數(shù)據(jù)中識(shí)別實(shí)際模型并基于實(shí)際模型完成預(yù)設(shè)評(píng)估分析，具體的實(shí)際模型識(shí)別結(jié)合用戶定義算法集、規(guī)則集合、參考模型中的一種或組合完成。

進(jìn)一步的，該平臺(tái)還包含規(guī)則引擎，通過(guò)總線與模型分析引擎，模型分析引擎可調(diào)用規(guī)則引擎執(zhí)行利用規(guī)則集合進(jìn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析。

更進(jìn)一步的，上述規(guī)則集合可以采用規(guī)則庫(kù)加以實(shí)現(xiàn)，且該規(guī)則庫(kù)可與知識(shí)庫(kù)一并作為規(guī)則知識(shí)庫(kù)的單元。

進(jìn)一步的，所述用戶定義算法集采用獨(dú)立可插接的方式管理。

采用本方案的業(yè)務(wù)組織評(píng)估分析專家系統(tǒng)，可模擬系統(tǒng)分析人員對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的觀察理解、分析過(guò)程，使用獨(dú)立的預(yù)設(shè)模型與規(guī)則集合指導(dǎo)和規(guī)范對(duì)信息系統(tǒng)的事實(shí)數(shù)據(jù)的采集、過(guò)濾、篩選、歸類、映射、重組、對(duì)比、推演等挖掘與分析，智能化程度高、適用面廣；由于采用了將知識(shí)規(guī)則從推理邏輯中分離的做法，在保證適用范圍的同時(shí)，利于知識(shí)的持續(xù)積累與優(yōu)化；通過(guò)在預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的模型中將設(shè)備、各層次程序及應(yīng)用、組織中的人或團(tuán)隊(duì)定義為功能節(jié)點(diǎn)，通過(guò)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的模型的定義多寡和豐富程度，實(shí)現(xiàn)并保證數(shù)據(jù)采集的種類、數(shù)量及質(zhì)量，從而對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)組織的具體業(yè)態(tài)無(wú)限制；可高效、全面、準(zhǔn)確，輔助分析人員工作，提高其對(duì)既有組織的認(rèn)知效率與質(zhì)量。

附圖說(shuō)明

圖1是基于核心信息系統(tǒng)的組織優(yōu)化平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2是基于信息系統(tǒng)的組織優(yōu)化方法的流程示意圖；

圖3是基于知識(shí)庫(kù)的業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4是基于知識(shí)庫(kù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)采集與識(shí)別方法的流程示意圖；

圖5是業(yè)務(wù)組織評(píng)估分析專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；