[發明專利]基于業務仿真的業務組織優化分析平臺

無效

• 申請號: 201310156602.1
• 申請日: 2013-04-28
• 公開（公告）號: CN104123583A
• 公開（公告）日: 2014-10-29
• 發明（設計）人: 不公告發明人
• 申請（專利權）人: 成都勤智數碼科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及IT運維領域，具體為基于業務仿真的業務組織優化分析方法及其平臺。

背景技術

認為從業務活動目的的角度觀察，可將組織理解為以設備、人等作為功能節點的業務活動組織；業務活動組織的優化，是建立在對其的觀察、分析、調整與設計的基礎之上的，業務活動組織的具體業態千差萬別、評價的標準缺乏且多變、現象的成因千差萬別、調整與設計的方案眾多且牽扯很大，導致組織的持續優化一直是難題；鮮有以業務活動組織為對象的觀察、分析、優化工具；在以信息系統為核心的組織中，核心信息系統是業務活動組織的重要子系統；隨著信息技術的發展，IT系統愈發成為組織業務運轉的高依賴基礎設施，在醫療、金融、規模化制造等諸多大型組織中，IT系統與其業務活動組織已經密不可分，信息系統將要、甚至已經成為了業務活動組織信息傳遞的最重要的渠道，并承擔了大量的功能實現；與此相應，隨著信息系統的重要性提升、規模擴大，不僅對IT運維保障服務的需求和要求不斷提高，提出了包括分析與優化等在內的新需求，也為運維服務實現業務活動組織分析與優化等目標提供了良好基礎；首先，隨著信息系統在組織中的地位提升與規模擴大，承載了大量的信息傳遞，并將包括人在內的各具體功能節點組織在一起，是觀察業務活動組織的良好窗口；進一步的，理想業務活動組織模型與現實系統之間的比對分析需要進行大量的數據對比與演算，對核心信息系統的依賴為進行系統、全面、準確的分析提供了便利；再進一步，從既有系統向理想業務活動組織模型的變遷優化，在完成模型獲取與分析的基礎上，優化方案的設計有望不再完全依賴分析人員個人，可借助工具對改進方案進行評價，提高方案質量。

發明內容

本發明的目的在于提供一種基于業務仿真的業務組織優化分析平臺，以模擬仿真為核心進行最優方案分析，且可以針對以信息系統為核心的組織，可通過預設的模型與規則，對既有信息系統的業務數據進行采集和挖掘分析，模擬對業務活動組織的觀察、理解、分析、優化過程，并具有數據采集豐富與高效，靈活通用，可持續升級等優點。

本發明的目的采用如下方案實現：基于業務仿真的業務組織優化分析平臺，該平臺包含有業務優化算法、優化器、模擬仿真器，優化器利用優化算法將對所輸入的業務活動分析記錄進行分析并提出優化建議方案；流程模擬器可以對優化建議方案進行仿真運行，獲取優化建議方案的仿真數據。

進一步的，該平臺還包含有用戶交互裝置，可用于觀察仿真數據、接收人工優化建議方案。

進一步的，該平臺還包含有移植器，移植器將優化方案發布到運行時引擎或外部工具。

進一步的，所述業務優化算法具體由若干優化算法插件實現。

進一步的，該平臺包含有業務組織評估分析專家系統，業務組織評估分析專家系統作為基于業務仿真的業務組織優化分析平臺獲取業務活動分析記錄的功能部件連接入平臺。

更進一步的，該平臺包含有基于知識庫的業務監控平臺，基于知識庫的業務監控平臺作為業務組織評估分析專家系統獲取業務活動信息記錄的功能部件連接入平臺。

進一步的，所述優化器采用基于仿真的篩選方法調用模擬仿真器獲取優化方案。

采用這種方案的基于業務仿真的業務組織優化分析平臺，具有模擬仿真功能，可在設計預設優化算法的支持下自動完成優化方案的尋找，尤其在優化方案不具體、甚至不明確的情況下，進行高效的仿真嘗試，提高了優化的效率與質量。

相應的，本發明同時提供了一種基于業務仿真的業務組織優化分析方法，該方法包含如下步驟：

步驟1：輸入業務活動分析記錄；

步驟2：根據業務活動分析記錄做出優化建議方案；

步驟3：對步驟2的優化建議方案進行仿真執行；

步驟4：根據步驟3的仿真結果改進優化建議方案并再次仿真，如此重復，直至獲得優化方案。

進一步的，步驟1所述業務活動分析記錄可以利用業務組織評估分析專家系統采用基于知識庫的業務組織評估分析方法獲得。

再進一步的，所述業務組織評估分析專家系統所需的業務活動信息記錄利用基于知識庫的業務監控平臺獲取采用基于知識庫的業務活動采集與識別方法獲得。

進一步的，所述步驟2利用業務優化算法集對業務活動分析記錄進行處理，得到優化建議方案。

再進一步的，所述業務優化算法集采用優化算法插件的方式實現。