[發(fā)明專利]一種電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端及系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310149682.8
• 申請日: 2013-04-26
• 公開（公告）號: CN103218907A
• 公開（公告）日: 2013-07-24
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 何慧萍;黃安子;李永攀;龐寧;趙銘;馮斌
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳供電局有限公司
• 主分類號: G08C17/02
• 分類號: G08C17/02;H04W88/02;H04L29/08
• 代理公司: 深圳匯智容達(dá)專利商標(biāo)事務(wù)所(普通合伙) 44238
• 代理人: 鐘冬梅;潘中毅

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及電力營銷領(lǐng)域，特別是涉及一種可高效處理電力營銷現(xiàn)場作業(yè)的移動終端及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前各供電企業(yè)對營銷業(yè)務(wù)處理方式通常都是由客戶到營業(yè)廳受理業(yè)務(wù)，供電企業(yè)工作人員在客戶關(guān)懷系統(tǒng)中派發(fā)電子工單，現(xiàn)場工作人員攜帶打印出的紙質(zhì)工單、照相機(jī)、手電筒等工具到現(xiàn)場工作，現(xiàn)場處理完畢再將紙質(zhì)工單帶回辦公室，讓內(nèi)勤人員將紙質(zhì)工單數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，將照相機(jī)中的現(xiàn)場圖片打印、掃描、再上傳至圖檔系統(tǒng)歸檔。這種傳統(tǒng)方式至少存在以下幾個問題：

1、無法滿足客戶現(xiàn)場所提出的業(yè)務(wù)辦理請求，用戶只能前往營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)申請；即現(xiàn)場作業(yè)人員在現(xiàn)場遇到客戶提出的業(yè)務(wù)申請是無法處理的，必須要客戶到營業(yè)廳申請。

2、一項業(yè)務(wù)涉及的人員多，處理步驟繁多復(fù)雜；由此容易造成一項業(yè)務(wù)的處理過程容易出現(xiàn)人為的疏漏，且往往現(xiàn)場處理完成后，現(xiàn)場工作的數(shù)據(jù)不能及時反饋；若反饋的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或圖片不清晰，還需再次派工作人員去現(xiàn)場采集。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明主要解決的技術(shù)問題是，提供一種電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端及系統(tǒng)，該終端通過數(shù)據(jù)交互模塊完成與服務(wù)器端的通信，移動終端可以實現(xiàn)采用業(yè)務(wù)受理、工作信息記錄、圖檔歸檔、拍照、紅外抄表等集成功能，為現(xiàn)場作業(yè)人員提供全方位的支持，為營銷業(yè)務(wù)處理提供高效快捷的處理方式。

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端，包括：現(xiàn)場受理模塊、現(xiàn)場處理模塊以及數(shù)據(jù)交互模塊：

所述現(xiàn)場受理模塊，用于供現(xiàn)場作業(yè)人員在電力作業(yè)現(xiàn)場受理客戶新提出的業(yè)務(wù)申請；并通過所述數(shù)據(jù)交互模塊將所述業(yè)務(wù)申請上傳至服務(wù)器端；

所述現(xiàn)場處理模塊，用于供現(xiàn)場作業(yè)人員記錄現(xiàn)場作業(yè)信息，并通過所述數(shù)據(jù)交互模塊實時上傳至服務(wù)器端；?

紅外抄表模塊，用于通過紅外功能與現(xiàn)場的電表進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，對讀取的電表數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，檢測該電表是否存在被違規(guī)打開。

條碼掃描模塊，用于對電表上貼有的設(shè)備資產(chǎn)編號進(jìn)行掃描，并自動進(jìn)行識別和錄入。

所述數(shù)據(jù)交互模塊，用于完成所述電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端與所述服務(wù)器端之間的數(shù)據(jù)交互。

其中，所述現(xiàn)場受理模塊包括：

業(yè)務(wù)受理單元，用于在電力作業(yè)現(xiàn)場受理客戶新提出的業(yè)務(wù)申請，并通過所述數(shù)據(jù)交互模塊將所述業(yè)務(wù)申請上傳至服務(wù)器端；

客戶驗證單元，用于調(diào)用所述電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端上的攝像頭，對所述客戶的有效證件進(jìn)行拍照，并將照片上傳至服務(wù)器端。

其中，所述現(xiàn)場處理模塊包括：

作業(yè)記錄單元，用于記錄所述現(xiàn)場作業(yè)人員的現(xiàn)場作業(yè)信息，并通過所述數(shù)據(jù)交互模塊實時上傳至服務(wù)器端；?

環(huán)境記錄單元，用于調(diào)用所述電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端上的攝像頭對現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境以及電表數(shù)據(jù)進(jìn)行拍照，并將照片上傳至服務(wù)器端。

其中，所述數(shù)據(jù)交互模塊通過WebService接口形式對所述電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端與所述服務(wù)器端之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。

其中，所述移動終端還包括：補(bǔ)光功能模塊，用于對所述攝像頭進(jìn)行光線的補(bǔ)充，或進(jìn)行照明。

其中，所述移動終端還包括：電源模塊，用于為所述電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端的各個模塊提供電能。

對應(yīng)的，本發(fā)明還提供一種電力現(xiàn)場作業(yè)系統(tǒng)，包括：服務(wù)器端，以及如前所述的電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端。

其中，所述服務(wù)器端由CCS系統(tǒng)的用電變更模塊、高低壓業(yè)擴(kuò)模塊、周期性用電檢查模塊、圖檔中心以及營業(yè)稽查中心組成。

本發(fā)明提供的電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端及系統(tǒng)可以實現(xiàn)現(xiàn)場受理、現(xiàn)場處理功能，通過現(xiàn)場受理模塊、處理模塊和數(shù)據(jù)交互模塊，一人就將原需多人共同處理的工作快速高效完成，并大量減少客戶到營業(yè)廳的機(jī)會，提升客戶滿意度。

進(jìn)一步的，發(fā)明提供的電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端還提供了紅外抄表、條碼掃描等功能，通過終端與電表的紅外通訊，可以快速、準(zhǔn)確獲取電表內(nèi)的數(shù)據(jù)，能及時發(fā)現(xiàn)客戶的偷漏電行為。

進(jìn)一步的，發(fā)明提供的電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端還提供了拍照、照明、充電等功能，現(xiàn)場工作人員不再需攜帶大量工具，只需攜帶一部移動終端設(shè)備，就可高效完成現(xiàn)場所有工作。解決現(xiàn)有技術(shù)中，現(xiàn)場工作人員前往現(xiàn)場處理時需要攜帶較多工具的問題。

附圖說明

圖1為本發(fā)明提供的電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端第一實施例結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2為本發(fā)明提供的電力現(xiàn)場作業(yè)移動終端第二實施例結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3為本發(fā)明提供的電力現(xiàn)場作業(yè)系統(tǒng)實施例結(jié)構(gòu)示意圖；