[發明專利]網絡交易系統的語音操作指令識別處理方法和系統

有效

• 申請號: 201310149368.X
• 申請日: 2013-04-26
• 公開（公告）號: CN104078043A
• 公開（公告）日: 2014-10-01
• 發明（設計）人: 李梟雅;劉軍育;曾鳴
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G10L15/26
• 分類號: G10L15/26
• 代理公司: 北京德琦知識產權代理有限公司 11018
• 代理人: 張曉峰;宋志強

1.一種網絡交易系統的語音操作指令識別處理方法，其特征在于，包括：

展現用戶與網絡交易系統的通訊會話窗口；

接收用戶輸入到所述通訊會話窗口的語音信息，對所述語音信息進行語音語義分析，從中確定操作類型和操作指令字段的文本信息；

將所確定的操作類型和操作指令字段的文本信息發送給網絡交易系統；

接收網絡交易系統返回的響應信息，將所述響應信息輸出到所述通訊會話窗口。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用戶輸入所述通訊會話窗口的語音信息，對所述語音信息進行語音語義分析，從中確定操作類型和操作指令字段的文本信息，具體包括：

A、接收用戶輸入到所述通訊會話窗口的語音信息；

B、查找所述語音信息中是否包含預先存儲的操作類型對應的語音特征，如果包括則確定操作類型為該語音特征對應的操作類型；

C、讀取預先存儲的所述操作類型包括的所有操作指令字段及其語音特征；

D、根據所述操作指令字段的語音特征，查找語音信息中是否包括具有所述語音特征的語音信息，如果查找到，則將該語音信息轉化為文本信息并添加到其語音特征對應的操作指令字段中。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，在步驟D之后，進一步包括：

判斷所述操作類型包括的所有操作指令字段是否都添加了文本信息，如果是則將所確定的操作類型和操作指令字段的文本信息發送給網絡交易系統；否則，向所述通訊會話窗口返回未添加文本信息的操作指令字段的提示信息，在重新接收到用戶輸入所述通訊會話窗口的語音信息后，返回上一步驟D。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用戶輸入所述通訊會話窗口的語音信息，對所述語音信息進行語音語義分析，從中確定操作類型和操作指令字段的文本信息，具體包括：

a、接收用戶輸入到所述通訊會話窗口的語音信息；

b、將所述語音信息轉化為對應的文本信息；

c、查找所述文本信息中是否包含預先存儲的操作類型對應的文本特征，如果包括則確定操作類型為該文本特征對應的操作類型；

d、讀取預先存儲的所述操作類型包括的所有操作指令字段及其文本特征；

e、根據所述操作指令字段的文本特征，查找文本信息中是否包括具有所述文本特征的文本信息，如果查找到，則將該文本信息添加到其文本特征對應的操作指令字段中。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，在步驟e之后，進一步包括：

判斷所述操作類型包括的所有操作指令字段是否都添加了文本信息，如果是則將所確定的操作類型和操作指令字段的文本信息發送給網絡交易系統；否則，向所述通訊會話窗口返回未添加文本信息的操作指令字段的提示信息，在重新接收到用戶輸入所述通訊會話窗口的語音信息后，返回步驟b。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

所述操作類型具體為交易操作類型；

接收網絡交易系統返回的響應信息具體為：接收網絡交易系統返回的訂單確認信息；

在返回所述訂單確認信息到所述通訊會話窗口之后，進一步包括：接收用戶輸入所述通訊會話窗口的確認指令或取消指令，如果是確認指令則向網絡交易系統發送確認訂單的信息，如果是取消指令則向網絡交易系統發送取消訂單的信息。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，在向網絡交易系統發送確認訂單的信息之后，該方法進一步包括：接收網絡交易系統返回的交易結果信息，并將該交易結果信息輸出到所述通訊會話窗口。

8.根據權利要求1至7任一項所述的方法，其特征在于，

所述展現用戶與網絡交易系統的通訊會話窗口具體為：在指定的通訊工具程序中，展現用戶帳號與網絡交易系統的指定交易目標帳號之間的通訊會話窗口；所述通訊工具與網絡交易系統具有通信接口，與網絡交易系統的信息交互通過該通信接口傳輸。