[發明專利]Genesys呼叫系統高可用性云計算監控系統及方法

有效

• 申請號: 201310144404.3
• 申請日: 2013-04-24
• 公開（公告）號: CN103326880A
• 公開（公告）日: 2013-09-25
• 發明（設計）人: 郭遲;崔競松;侯琨;李明;郭文飛;謝一鳴
• 申請（專利權）人: 武漢大學;上海易谷網絡科技有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L29/08;H04M7/00
• 代理公司: 武漢科皓知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 42222
• 代理人: 魯力

1.一種Genesys呼叫系統高可用性云計算監控系統，其特征在于，包括：?

事件隊列層：以事件的形式表示呼叫系統中的任何行為，因而系統中存在各種不同類型的事件，為了對這些事件進行統一的管理和存儲而設置了事件隊列，事件驅動機制主要分為三個步驟：首先是將事件放入全局的事件隊列中，然后按時間順序從事件隊列中取出事件，再通過事件指定的處理對象處理事件，在處理過程中可能會往事件隊列中加入新的事件；

調度層：調度層是整個系統的核心，呼叫系統中任何行為都是以事件的形式表示的，系統中存在一個全局事件隊列，用于保存系統中的所有事件，調度層主要負責對全局事件隊列進行操作，該層能夠保證事件有條不紊地被執行，系統中的事件主要分為三種：呼叫感知事件、呼叫策略事件、呼叫執行事件；

邏輯層：邏輯層是整個系統的決策者，由其來決定從事件隊列中取出的事件的處理和運行流程，邏輯層在處理事件時調用該事件對應的執行單元，按照一定的流程以確保系統的正常運行；

功能層：功能層是整個系統的底層，根據邏輯層的處理單元制定相應的執行單元，在物理機、虛擬機、Genesys呼叫系統三個層次進行相應處理并與虛擬機管理平臺進行交互，以提供對上述幾層的支持，該層按功能可以分為三個層次：呼叫感知功能、呼叫策略功能、呼叫執行功能。

2.根據權利要求1所述的Genesys呼叫系統高可用性云計算監控系統，其特征在于，所述的邏輯層和功能層包括呼叫感知事件模塊、呼叫策略事件模塊和呼叫執行事件模塊；系統根據呼叫感知事件模塊感知到的結果生成呼叫感知事件，呼叫策略事件模塊針對呼叫感知事件制定應對策略，生成呼叫策略事件，之后根據恢復策略由呼叫執行事件生成呼叫執行事件，交互虛擬機管理平臺對虛擬機操作。

3.根據權利要求1所述的Genesys呼叫系統高可用性云計算監控系統，其特征在于，所述呼叫感知事件模塊包括一個感知處理單元和感知執行單元，所述感知處理單元設置在邏輯層，感知執行單元設置在功能層；所述呼叫策略事件模塊包括一個策略處理單元和策略執行單元，所述策略處理單元設置在邏輯層，策略執行單元設置在功能層；所述呼叫執行事件模塊包括一個執行事件處理單元和一個執行事件執行單元，所述執行事件處理單元設置在邏輯層，執行事件執行單元設置在功能層。

4.一種Genesys呼叫系統高可用性云計算監控方法，其特征在于，包括以下步驟：

事件驅動步驟：調度層根據事件的優先級及時間戳實現事件調度過程，邏輯層的處理單元完成對事件的分析，并調用功能層的執行單元進行處理，最后由邏輯層向事件隊列插入下一步要發生的事件；

基于上述事件驅動步驟，輪詢感知步驟和主動監控步驟如下所示：

輪詢感知步驟：采用輪詢方式監測呼叫系統各個服務的運行狀況，根據監測結果由呼叫感知事件模塊生成呼叫感知事件，然后按照事件驅動步驟依次由呼叫策略事件模塊和呼叫執行事件模塊生成呼叫感知事件和呼叫執行事件；

無代理主動監控步驟：該步驟與輪詢感知步驟的不同之處是當呼叫服務出現故障時，系統能夠主動感知到服務異常并將呼叫策略事件插入到事件隊列中，其后續步驟與輪詢感知步驟流程類似。

5.根據權利要求4所述的Genesys呼叫系統高可用性云計算監控方法，其特征在于，所述的步驟1中，事件驅動步驟，包括以下子步驟：

步驟1：將呼叫系統中的事件放入全局的事件隊列中；

步驟2：根據事件的優先級和時間戳，調度層從事件隊列中取出相應事件；

步驟3：邏輯層處理單元根據事件的參數信息確定事件的類型并調用執行單元進行相應處理，在處理完成后向事件隊列中插入下一步要發生的事件；

步驟4：重復步驟1至步驟3，使不斷向事件隊列中放入、取出事件并處理，整個事件機制保持不間斷運行。