[發明專利]一種基于二維碼技術的酒店管理系統及其操作方法

無效

• 申請號: 201310142704.8
• 申請日: 2013-04-23
• 公開（公告）號: CN103235992A
• 公開（公告）日: 2013-08-07
• 發明（設計）人: 于洋
• 申請（專利權）人: 江蘇圓坤科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/02;G06Q50/12;G06K7/10
• 代理公司: 北京中海智圣知識產權代理有限公司 11282
• 代理人: 曾永珠

技術領域

本發明涉及管理系統，更詳細地涉及一種基于二維碼技術的酒店管理系統及其操作方法。

背景技術

現代化酒店在日常的運營中需要對客房資源、顧客信息、財務結算等進行綜合管理。利用酒店自身的管理系統及時了解各個環節中信息的變更，有利于提高管理效率。而如今的傳統模式是在辦理入住手續時，客人需要親自到酒店去預訂或是電話、網絡預訂，一般需要打印相關憑條或是出示短信業務編碼才可以辦理入住。在處理數據資料時，傳統模式是利用EXCEL表格或者一些簡單的軟件對客房預訂、入住、結賬等信息進行數據管理，如前臺工作人員手工記錄登記信息；客人結賬退房時，通過手工記錄的賬單計算客人的結賬金額，并修改客房信息等。

由于酒店所需存儲與處理的信息量十分繁雜，憑借傳統的人工方式不但增加工作量，浪費人力物力，而且大大降低工作效率，準確度也不高。而且，簡單的軟件管理或人工管理均不利于綜合數據信息的調取、管理、備份。更為重要的是，由于沒有完善的管理系統，酒店的服務品質得不到保障，信息外泄、體驗度低等都容易使客戶產生抵觸心理，最終影響酒店的整體形象，導致酒店客源流失。

服務質量是酒店經營的核心競爭力，因此酒店管理者也希望借由現代化的酒店信息管理平臺加強酒店服務質量管理，創建服務精品，營造核心競爭優勢，使酒店在激勵競爭的市場中處于領先地位。而酒店信息管理系統的使用是否方便，運行速度是否迅速，信息處理是否準確，也直接影響到客人的體驗度和酒店的經營管理。

憑借海量信息和輕松讀取，二維碼技術的應用極為廣泛。隨著O2O(Online?To?Offline)電子商務新模式的興起，二維碼信息化管理服務新模式也逐漸在服務業嶄露頭角。而現有技術中，缺乏將二維碼技術應用于酒店信息管理的系統，能夠滿足客人方便辦理手續及查詢信息的要求，增強體驗感，又能夠借由先進的服務模式將酒店管理平臺系統化、數字化、效率化、信息化，提升客戶信息安全性。

發明內容

有鑒于于此，為了克服現有技術的不足，本發明提供一種基于二維碼技術的酒店管理系統及其操作方法，客戶只需憑二維碼短信，在本發明所述酒店管理系統的二維碼掃描器上輕輕一刷，客戶就可以辦理入住手續，無需任何時間的等待，同時酒店管理人員可以通過本發明所述酒店管理系統的數據庫的訪問，實現對客戶信息的實時監控管理，極大提升酒店服務質量和客戶體驗度，既能安全保障客戶信息，又能大幅降低酒店管理成本。

為實現上述目的，本發明所述基于二維碼技術的酒店管理系統通過以下技術方案予以實現：一種基于二維碼技術的酒店管理系統，包括其內置有Structured?Query?Language?Server（簡稱SQL?Server）數據庫和?Apache?HTTP?Server（簡稱Apache）服務器軟件的計算機系統，包括二維碼掃描器及二維碼掃描驗證系統的二維碼管理系統，O2O模式電子商務平臺、酒店后臺管理系統、用戶端和酒店客戶端。其特征在于：其中，O2O模式電子商務平臺與客戶端相通過網絡連接，O2O模式電子商務平臺與SQL?Server數據庫通過網絡相連接，SQL?Server數據庫與酒店后臺管理系統通過網絡連接，用戶端與二維碼掃描器通過無線傳輸連接，二維碼掃描驗證系統與二維碼掃描器和酒店客戶端通過網絡連接。

一種基于二維碼技術的酒店管理系統的操作方法，包括如下步驟：（1）、用戶端通過O2O模式電子商務平臺在線查看客房的資料并且在線預訂客房；（2）、通過采用SQL?Server數據庫，將客房信息，用戶預訂信息，入住信息，消費信息等存儲在不同的數據表內，實現信息分類管理，并通過編程技術動態改變數據信息；（3）、用戶端通過訪問SQL?Server數據庫相關數據表，或通過向服務器提出請求，能夠對不同信息進行查詢。（4）、用戶端通過使用本發明所述系統進行預約或辦理入住手續，系統儲存該客戶信息，并由二維碼在線生成技術生成二維碼電子憑證，通過手機短信驗證，將二維碼以短信形式發送給用戶端的手機；（5）、用戶端的手機收到二維碼短信后即可辦理入住手續，客戶在入住酒店時在二維碼掃描器上掃描二維碼短信；（6）、基于Internet網絡連接的二維碼掃描驗證系統，通過對SQL?Server數據庫的訪問，將該客戶信息與用戶存儲于SQL?Server數據庫的信息進行身份核實。通過二維碼掃描驗證系統刷二維碼即可在酒店客戶端完成辦理入住手續，同時系統自動激活入住的起止時間，使二維碼具有智能鑰匙的功能，憑借在入住起止時間內刷二維碼即可自由進出酒店；