[發(fā)明專利]面向企業(yè)客戶端的云文件夾部署與信息交互的方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201310047632.9
• 申請(qǐng)日: 2013-02-06
• 公開（公告）號(hào): CN103095848A
• 公開（公告）日: 2013-05-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳希;章海蘭
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海幟訊信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): H04L29/08
• 分類號(hào): H04L29/08;H04L12/24;H04L12/14
• 代理公司: 北京市卓華知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11299
• 代理人: 陳子英

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種企業(yè)以云文件夾方式向企業(yè)客戶端用戶發(fā)布多種交互服務(wù)的方法。該方法可由企業(yè)在客戶端云服務(wù)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)云平臺(tái)）對(duì)其客戶端按文件夾形式管理與發(fā)布信息及服務(wù)，企業(yè)客戶端用戶可以自動(dòng)獲取企業(yè)發(fā)布的云文件夾內(nèi)容并通過訪問云文件夾獲取企業(yè)提供的服務(wù)，與企業(yè)便捷地進(jìn)行更多信息交互活動(dòng)。該方法主要用于企業(yè)的市場(chǎng)宣傳、內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)獲得、會(huì)員服務(wù)、客戶關(guān)懷服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、復(fù)制與管理等領(lǐng)域。

背景技術(shù)

客戶端（Mobile?Client）和云服務(wù)（Cloud?Service）技術(shù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通過提供豐富的個(gè)性化產(chǎn)品滿足市場(chǎng)上快速演變的個(gè)性化需求的技術(shù)，可用于為企業(yè)提供營銷、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營管理、采購與物流、客戶管理與客戶服務(wù)等一系列經(jīng)營、管理服務(wù)。

目前企業(yè)客戶端可進(jìn)行的基本作業(yè)流程為：企業(yè)客戶端用戶通過登錄移動(dòng)終端等客戶端，根據(jù)客戶端軟件界面選擇向企業(yè)云平臺(tái)發(fā)起數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)上報(bào)等請(qǐng)求，并最終找到想要的服務(wù)項(xiàng)目或完成相關(guān)任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶端用戶同企業(yè)之間的交互。利用該流程可以方便企業(yè)的內(nèi)部管理。

但是隨著企業(yè)市場(chǎng)的不斷演變，產(chǎn)生了一些新的需求：（1）更多的企業(yè)希望能涉及手機(jī)客戶端領(lǐng)域，但礙于該領(lǐng)域一定的準(zhǔn)入門檻而不得入其門。（2）已有發(fā)展客戶端的企業(yè)，希望能找到一種更便捷、更規(guī)范、更易擴(kuò)展的方式來管理發(fā)布內(nèi)容。（3）終端手機(jī)用戶面對(duì)琳瑯滿目、風(fēng)格迥異的軟件界面會(huì)顯得迷茫，同時(shí)擔(dān)心所訪問的內(nèi)容由于沒有很好的組織產(chǎn)生額外的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。（4）無論是企業(yè)還是客戶端用戶都希望能對(duì)客戶端業(yè)務(wù)的使用情況進(jìn)行有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)記錄和后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析。目前的客戶端管理服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)市場(chǎng)的上述發(fā)展需求。

發(fā)明內(nèi)容

為了滿足上述新需求，本發(fā)明提供了一種面向企業(yè)客戶端的云文件夾部署與信息交互的方法，該方法通過云文件夾形式管理、發(fā)布企業(yè)為用戶準(zhǔn)備的信息和服務(wù)，用戶通過訪問云文件夾的方式與企業(yè)進(jìn)行交互。通過使用該方法，企業(yè)端管理員可以有組織的對(duì)企業(yè)客戶端內(nèi)容進(jìn)行管理，企業(yè)客戶端用戶也能更便捷地、有目的性地瀏覽企業(yè)發(fā)布的內(nèi)容，獲得更多更便捷的交互信息。同時(shí)，企業(yè)和企業(yè)客戶端用戶還能了解業(yè)務(wù)使用中產(chǎn)生的各種記錄并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

本發(fā)明所采用的技術(shù)方案是：

一種面向企業(yè)客戶端的云文件夾部署與信息交互的方法，包括以下步驟：步驟a，企業(yè)端管理員在企業(yè)云平臺(tái)上創(chuàng)建、編輯云文件夾，并向所述云文件夾中發(fā)布定制好的交互服務(wù)，所述云文件夾是指存儲(chǔ)在企業(yè)云平臺(tái)上的類目錄型存儲(chǔ)對(duì)象，其內(nèi)容包含企業(yè)為客戶提供的信息及服務(wù)；步驟b，所述企業(yè)云平臺(tái)把所述云文件夾的內(nèi)容發(fā)布給企業(yè)客戶端；步驟c，企業(yè)客戶端用戶通過訪問所述云文件夾啟動(dòng)其與企業(yè)間的信息交互。

所述企業(yè)云平臺(tái)可設(shè)有客戶端管理服務(wù)模塊和信息交互服務(wù)模塊，所述步驟c可包含以下三個(gè)分步驟：步驟c1，所述企業(yè)客戶端用戶查看所述云文件夾，選擇云文件夾內(nèi)的交互服務(wù)，編寫請(qǐng)求服務(wù)內(nèi)容并向所述信息交互服務(wù)模塊提交交互服務(wù)請(qǐng)求或直接向所述信息交互服務(wù)模塊提交企業(yè)定制好的交互服務(wù)請(qǐng)求；步驟c2，所述信息交互服務(wù)模塊獲得所述交互服務(wù)請(qǐng)求，根據(jù)預(yù)定義的交互服務(wù)類型觸發(fā)相應(yīng)的服務(wù)動(dòng)作，其中包括從所述客戶端管理服務(wù)模塊獲取必要數(shù)據(jù)并向所述企業(yè)客戶端提供所述必要數(shù)據(jù)；步驟c3，所述信息交互服務(wù)模塊向所述客戶端管理服務(wù)模塊同步全部所述交互服務(wù)請(qǐng)求和交互服務(wù)結(jié)果，即信息交互服務(wù)模塊即時(shí)通知客戶端管理服務(wù)模塊企業(yè)客戶端針對(duì)云文件夾和服務(wù)的所有操作和結(jié)果。

所述面向企業(yè)客戶端的云文件夾部署與信息交互的方法還優(yōu)選設(shè)有由運(yùn)營商協(xié)助完成的云文件夾服務(wù)計(jì)費(fèi)流程d，其中包括：步驟d1，所述信息交互服務(wù)模塊判斷所述交互服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的服務(wù)計(jì)費(fèi)類型，如果屬于收費(fèi)服務(wù)則向業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)側(cè)發(fā)起針對(duì)企業(yè)的計(jì)費(fèi)請(qǐng)求；步驟d2，所述業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)側(cè)根據(jù)所述計(jì)費(fèi)請(qǐng)求，判斷云文件夾對(duì)應(yīng)企業(yè)的賬戶的余額是否足夠完成本次信息互動(dòng)所需的費(fèi)用，如果余額不足，則向所述客戶端管理服務(wù)模塊反饋信息要求企業(yè)充值，如果余額足夠則進(jìn)行相應(yīng)計(jì)費(fèi)并進(jìn)行記錄。

所述步驟b可以包括以下分步驟：步驟b1，所述企業(yè)端管理員通過所述客戶端管理服務(wù)模塊向所述業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)側(cè)發(fā)送云文件夾發(fā)布請(qǐng)求；步驟b2，所述業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)側(cè)對(duì)所述云文件夾發(fā)布請(qǐng)求進(jìn)行計(jì)費(fèi)操作；步驟b3，如果計(jì)費(fèi)不成功，所述業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)側(cè)告知所述客戶端管理服務(wù)模塊進(jìn)行充值再進(jìn)行云文件夾發(fā)布；如果計(jì)費(fèi)成功，則通知所述信息交互服務(wù)模塊啟動(dòng)云文件夾信息同步流程；