[發明專利]面向企業客戶端的云文件夾部署與信息交互的方法

有效

• 申請號: 201310047632.9
• 申請日: 2013-02-06
• 公開（公告）號: CN103095848A
• 公開（公告）日: 2013-05-08
• 發明（設計）人: 陳希;章海蘭
• 申請（專利權）人: 上海幟訊信息技術有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L12/24;H04L12/14
• 代理公司: 北京市卓華知識產權代理有限公司 11299
• 代理人: 陳子英

技術領域

本發明涉及通信技術領域，具體涉及一種企業以云文件夾方式向企業客戶端用戶發布多種交互服務的方法。該方法可由企業在客戶端云服務管理平臺（以下簡稱企業云平臺）對其客戶端按文件夾形式管理與發布信息及服務，企業客戶端用戶可以自動獲取企業發布的云文件夾內容并通過訪問云文件夾獲取企業提供的服務，與企業便捷地進行更多信息交互活動。該方法主要用于企業的市場宣傳、內部公文流轉、數據獲得、會員服務、客戶關懷服務、精準營銷、復制與管理等領域。

背景技術

客戶端（Mobile?Client）和云服務（Cloud?Service）技術是移動互聯網時代通過提供豐富的個性化產品滿足市場上快速演變的個性化需求的技術，可用于為企業提供營銷、市場推廣、運營管理、采購與物流、客戶管理與客戶服務等一系列經營、管理服務。

目前企業客戶端可進行的基本作業流程為：企業客戶端用戶通過登錄移動終端等客戶端，根據客戶端軟件界面選擇向企業云平臺發起數據查詢、數據上報等請求，并最終找到想要的服務項目或完成相關任務，從而實現企業客戶端用戶同企業之間的交互。利用該流程可以方便企業的內部管理。

但是隨著企業市場的不斷演變，產生了一些新的需求：（1）更多的企業希望能涉及手機客戶端領域，但礙于該領域一定的準入門檻而不得入其門。（2）已有發展客戶端的企業，希望能找到一種更便捷、更規范、更易擴展的方式來管理發布內容。（3）終端手機用戶面對琳瑯滿目、風格迥異的軟件界面會顯得迷茫，同時擔心所訪問的內容由于沒有很好的組織產生額外的費用負擔。（4）無論是企業還是客戶端用戶都希望能對客戶端業務的使用情況進行有結構化的數據記錄和后續的統計分析。目前的客戶端管理服務模式已經無法滿足企業市場的上述發展需求。

發明內容

為了滿足上述新需求，本發明提供了一種面向企業客戶端的云文件夾部署與信息交互的方法，該方法通過云文件夾形式管理、發布企業為用戶準備的信息和服務，用戶通過訪問云文件夾的方式與企業進行交互。通過使用該方法，企業端管理員可以有組織的對企業客戶端內容進行管理，企業客戶端用戶也能更便捷地、有目的性地瀏覽企業發布的內容，獲得更多更便捷的交互信息。同時，企業和企業客戶端用戶還能了解業務使用中產生的各種記錄并進行統計分析。

本發明所采用的技術方案是：

一種面向企業客戶端的云文件夾部署與信息交互的方法，包括以下步驟：步驟a，企業端管理員在企業云平臺上創建、編輯云文件夾，并向所述云文件夾中發布定制好的交互服務，所述云文件夾是指存儲在企業云平臺上的類目錄型存儲對象，其內容包含企業為客戶提供的信息及服務；步驟b，所述企業云平臺把所述云文件夾的內容發布給企業客戶端；步驟c，企業客戶端用戶通過訪問所述云文件夾啟動其與企業間的信息交互。

所述企業云平臺可設有客戶端管理服務模塊和信息交互服務模塊，所述步驟c可包含以下三個分步驟：步驟c1，所述企業客戶端用戶查看所述云文件夾，選擇云文件夾內的交互服務，編寫請求服務內容并向所述信息交互服務模塊提交交互服務請求或直接向所述信息交互服務模塊提交企業定制好的交互服務請求；步驟c2，所述信息交互服務模塊獲得所述交互服務請求，根據預定義的交互服務類型觸發相應的服務動作，其中包括從所述客戶端管理服務模塊獲取必要數據并向所述企業客戶端提供所述必要數據；步驟c3，所述信息交互服務模塊向所述客戶端管理服務模塊同步全部所述交互服務請求和交互服務結果，即信息交互服務模塊即時通知客戶端管理服務模塊企業客戶端針對云文件夾和服務的所有操作和結果。

所述面向企業客戶端的云文件夾部署與信息交互的方法還優選設有由運營商協助完成的云文件夾服務計費流程d，其中包括：步驟d1，所述信息交互服務模塊判斷所述交互服務請求對應的服務計費類型，如果屬于收費服務則向業務運營服務側發起針對企業的計費請求；步驟d2，所述業務運營服務側根據所述計費請求，判斷云文件夾對應企業的賬戶的余額是否足夠完成本次信息互動所需的費用，如果余額不足，則向所述客戶端管理服務模塊反饋信息要求企業充值，如果余額足夠則進行相應計費并進行記錄。

所述步驟b可以包括以下分步驟：步驟b1，所述企業端管理員通過所述客戶端管理服務模塊向所述業務運營服務側發送云文件夾發布請求；步驟b2，所述業務運營服務側對所述云文件夾發布請求進行計費操作；步驟b3，如果計費不成功，所述業務運營服務側告知所述客戶端管理服務模塊進行充值再進行云文件夾發布；如果計費成功，則通知所述信息交互服務模塊啟動云文件夾信息同步流程；