[發(fā)明專利]一種基于ATM的用戶操作探測方法及裝置

無效

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• 申請日: 2013-01-25
• 公開（公告）號: CN103136861A
• 公開（公告）日: 2013-06-05
• 發(fā)明（設計）人: 江晶;李海翔;馬鋒;郭志軍
• 申請（專利權）人: 交通銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F9/02
• 分類號: G07F9/02
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞

技術領域

本發(fā)明是關于ATM設備紅外探測技術，特別是關于一種基于ATM的用戶操作探測方法及裝置。

背景技術

隨著銀行業(yè)務的發(fā)展及柜面人力數量增長相對較小的限制，越來越多的業(yè)務逐步向ATM、CDM等自助設備轉移，由于自助設備的操作，客戶在操作中會發(fā)生一些人為失誤、設備故障等情況，特別是人為失誤時有發(fā)生。針對這種情況，考慮如何杜絕客戶的操作失誤，安全有效的保護好客戶的信息和資料就非常重要了。目前ATM取款只是通過卡輸入密碼進行操作，并沒有很好的對銀行卡采取有效的保護措施。經常發(fā)生客戶在ATM取款時，取完款后忘記取卡或現金，而且，如果卡在一定時間內忘記取走，就會被ATM吞掉，這都將給客戶帶來很大的經濟損失和不便。

發(fā)明內容

本發(fā)明提供一種基于ATM的用戶操作探測方法及裝置，通過拍攝用戶的影像提示忘記取卡或者取現的用戶返回進行取卡或取現操作，提高銀行卡操作的安全性。

為了實現上述目的，本發(fā)明提供一種基于ATM的用戶操作探測方法，該方法包括：利用ATM上的紅外探測設備實時探測用戶是否離開ATM；當所述的紅外探測設備探測到用戶離開ATM，判斷用戶是否忘記取走銀行卡或者現金；如果用戶忘記取走銀行卡或者現金，執(zhí)行報警操作，以提示用戶返回進行取卡或者取現操作。

進一步地，在執(zhí)行報警操作之后，如果用戶在預定時間內返回進行取卡或者取現操作，向用戶提供取卡或取現操作界面，提示用戶依次輸入銀行卡卡號及密碼。

進一步地，在執(zhí)行報警操作之后，如果用戶在預定時間內沒有返回進行取卡或者取現操作，執(zhí)行吞卡或吞現操作。

進一步地，利用ATM上的紅外探測設備實時探測用戶是否離開ATM，包括：利用ATM上的紅外探測設備實時探測用戶與所述ATM的距離是否超過0.5米。

進一步地，所述預定的時間為10秒鐘。

為了實現上述目的，本發(fā)明提供一種基于ATM的用戶操作探測裝置，該基于ATM的用戶操作探測裝置包括：位置探測單元，用于利用ATM上的紅外探測設備實時探測用戶是否離開ATM；操作判斷單元，當所述的紅外探測設備探測到用戶離開ATM，用于判斷用戶是否忘記取走銀行卡或者現金；報警單元，如果用戶忘記取走銀行卡或者現金，用于執(zhí)行報警操作，以提示用戶返回進行取卡或者取現操作。

進一步地，所述的裝置還包括：界面顯示單元，在執(zhí)行報警操作之后，如果用戶在預定時間內返回進行取卡或者取現操作，用于向用戶提供取卡或取現操作界面，提示用戶依次輸入銀行卡卡號及密碼。

進一步地，所述裝置還包括：保護單元，在執(zhí)行報警操作之后，如果用戶在預定時間內沒有返回進行取卡或者取現操作，用于執(zhí)行吞卡或吞現操作。

進一步地，當所述的位置探測單元利用ATM上的紅外探測設備探測用戶是否離開ATM的標準是：用戶與所述ATM的距離是否超過0.5米。

進一步地，所述預定的時間為10秒鐘。

本發(fā)明實施例的有益效果在于，通過本發(fā)明，可以通過拍攝用戶的影像提示忘記取卡或者取現的用戶返回進行取卡或取現操作，提高了用戶使用銀行卡的安全性。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實施例的基于ATM的用戶操作探測方法流程圖；

圖2為本發(fā)明實施例紅外探頭的位置示意圖；

圖3為本發(fā)明實施例用戶取卡時依次輸入銀行卡卡號及密碼的操作界面示意圖；

圖4為本發(fā)明實施例基于ATM的用戶操作探測方法的詳細流程圖；

圖5為本發(fā)明實施例基于ATM的用戶操作探測裝置的結構示意圖。

具體實施方式

下面將結合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。

實施例一

如圖1所示，本發(fā)明提供一種基于ATM的用戶操作探測方法，該方法包括：