[發明專利]裝置管理系統和裝置管理方法

有效

• 申請號: 201310001539.4
• 申請日: 2013-01-04
• 公開（公告）號: CN103200024A
• 公開（公告）日: 2013-07-10
• 發明（設計）人: 附田剛毅;高山龍司
• 申請（專利權）人: 株式會社理光
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 曾賢偉;楊繼平

技術領域

本發明涉及裝置管理系統和裝置管理方法。

背景技術

在現有技術中，已知在裝置管理系統（也被稱為“遠程裝置管理系統”或“遠程裝置監視系統”等）中，裝置管理配置經由網絡從作為管理目標的裝置收集涉及這些裝置的裝置信息。存在各種目的來使用這樣的裝置信息。例如，裝置管理中心收集涉及位于客戶側的裝置（例如多功能外設（MFP））的使用量（例如打印頁數）的裝置信息。這樣收集的裝置信息可以用作客戶的記賬信息。

此外，從維護的視點看，遠程監視客戶側的裝置的狀態，并且涉及裝置的狀態來收集裝置信息。從而，如果根據所收集的裝置信息發現耗材的剩余量（例如碳粉等）不足，則維護人員可以進行現場布置來提供耗材。如果從所收集的裝置信息檢測到裝置出錯或其跡象，則維護人員可以現場或遠程地處置這樣的出錯。

此外，還可以利用裝置信息（數據）來創建客戶報告。裝置管理中心基于所收集的裝置信息，周期性地創建報告，在所述報告中總結了裝置的工作情況、耗材的剩余量和出錯狀態等，并將報告提供給客戶側。此外，由于近來環境意識的提高，在報告中，不僅能夠出現簡單收集的數據，而且能夠出現根據所收集的數據獲取的諸如CO₂使用量轉換值、和/或木材轉換值之類的給定值。

此外，這樣的報告還可以由銷售人員使用以用于操作活動。例如，銷售人員基于這樣的報告分析每個客戶的裝置的使用狀態等。隨后，銷售人員可以為客戶提供更優選的改進方案和/或新產品，并且從而報告可以用于銷售人員的產品線的促銷。

例如，專利文獻1（日本專利申請特開No.2002-269293）描述了涉及這一點的現有技術。專利文獻1描述了客戶裝置信息提供系統等。客戶裝置信息提供系統按照適當的方式按需將涉及根據使用裝置的人的需要使用的該裝置的信息提供給這個人。而且，該系統修改涉及裝置的信息，將經修改的信息提供給使用該信息的人，并輔助這個人。

將考慮這樣的情形，其中例如當將新裝置引入到市場中和/或業務操作方開始處置另一制造商的新裝置時，業務操作方還可以為與作為現有管理目標的裝置不同的裝置執行遠程裝置管理。當新裝置是相同的裝置類型或為與作為現有管理目標的裝置的類型的相同類型時，則原樣使用裝置管理系統的架構，還為新裝置執行遠程裝置管理。

然而，當新裝置相對于作為現有管理目標的裝置完全不同或具有相當不同的類型時，可能難于為利用現有裝置管理系統的框架的新裝置執行遠程裝置管理。因此，在這樣的情況下，由于從新裝置周期性地發送的裝置信息也可能不同于作為現有管理目標的裝置的裝置信息，因此可能需要實現這樣的裝置管理系統，所述裝置管理系統用于在裝置管理中心的裝置管理配置側管理新裝置。在這樣的情況下，在實際執行新裝置的遠程裝置管理之前，可能需要花費一定量的開銷。

發明內容

根據一個實施例，一種裝置管理系統包括：第一裝置；第二裝置，其具有與所述第一裝置不同的裝置類型；以及裝置管理配置，其經由網絡連接到所述第一裝置和所述第二裝置，并且管理所述裝置。所述裝置管理配置包括：接收部，其接收包括裝置類型標識符的裝置信息，所述裝置類型標識符用于識別所述第一裝置和所述第二裝置的裝置類型；以及控制部，其基于所述裝置類型標識符，執行控制以根據所述裝置類型生成管理信息。

結合附圖并根據以下的詳細描述，本發明的其他目的、特征和優點將變得更加明顯。

附圖說明

圖1示出了根據實施例的裝置管理系統100的配置；

圖2示出了根據實施例的裝置管理服務器10和報告創建服務器20中的每一個的總體硬件配置；

圖3示出了根據實施例的裝置管理服務器10和報告創建服務器20的總體功能框圖；

圖4A和4B示出了根據實施例的MFP的裝置信息的一個示例；

圖5A和5B示出了根據實施例的投影儀的裝置信息的一個示例；

圖6示出了根據實施例的裝置信息的發送和接收過程的流程圖；

圖7示出了根據實施例的裝置信息的分類過程的流程圖；

圖8A、8B、8C和8D示出了如何根據實施例執行裝置信息的分類；

圖9A、9B和9C示出了根據實施例的裝置信息編輯文件（客戶A）的一個示例；

圖10A和10B示出了根據實施例的裝置信息編輯文件（客戶B）的一個示例；

圖11A和11B示出了根據實施例的裝置信息編輯文件（客戶C）的一個示例；

圖12A、12B、12C和12D示出了根據實施例的裝置信息編輯文件（客戶A、B和C）；