[發(fā)明專利]使用個(gè)人用戶設(shè)備來(lái)提供銀行產(chǎn)品的系統(tǒng)和方法

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201280077515.0
• 申請(qǐng)日: 2012-10-09
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN104885115A
• 公開(kāi)（公告）日: 2015-09-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: S·莫納亨;J-J·A·王
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 星展銀行
• 主分類號(hào): G06Q40/02
• 分類號(hào): G06Q40/02
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 呂俊剛;劉久亮

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及提供銀行產(chǎn)品和服務(wù)。較具體地，本發(fā)明涉及使用個(gè)人用戶設(shè)備來(lái)提供銀行產(chǎn)品和服務(wù)。更具體地，本發(fā)明涉及使用個(gè)人用戶設(shè)備指導(dǎo)用戶經(jīng)過(guò)申請(qǐng)銀行產(chǎn)品和/或服務(wù)的處理來(lái)提供銀行產(chǎn)品。

背景技術(shù)

在當(dāng)今社會(huì)中，許多銀行客戶使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行銀行交易。銀行通常允許用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訪問(wèn)賬戶信息以及執(zhí)行其它交易。銀行還通常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新的銀行服務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)(offer)。出于本討論的目的，銀行服務(wù)是銀行提供給客戶的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。銀行產(chǎn)品可以包括但不限于儲(chǔ)蓄賬戶、支票賬戶、抵押、貸款、信用卡以及其它類型的金融產(chǎn)品。銀行服務(wù)包括但不限于欺詐檢測(cè)、賬戶監(jiān)控、金融計(jì)劃以及提供給客戶的其它金融服務(wù)。

過(guò)去，銀行可能已提供了幫助用戶填寫申請(qǐng)的自動(dòng)填充和其它處理。一旦用戶已填寫針對(duì)報(bào)價(jià)的注冊(cè)表格并且將該表格提交給銀行，銀行與客戶的網(wǎng)絡(luò)交互就正常地結(jié)束。然而，核準(zhǔn)(approving)針對(duì)報(bào)價(jià)的用戶并且完成注冊(cè)的處理常常需要附加的步驟。因此，客戶需要指導(dǎo)用戶經(jīng)過(guò)申請(qǐng)?zhí)幚淼母芮械奶幚怼?/p>

發(fā)明內(nèi)容

解決上述和其它問(wèn)題，并且通過(guò)根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的用于在個(gè)人用戶設(shè)備上提供銀行服務(wù)的系統(tǒng)和方法來(lái)做出本領(lǐng)域的進(jìn)步。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的系統(tǒng)和方法的第一優(yōu)點(diǎn)是使用網(wǎng)絡(luò)交易使客戶步進(jìn)經(jīng)過(guò)針對(duì)銀行服務(wù)的注冊(cè)處理。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的系統(tǒng)和方法的第二優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)交易使用戶從網(wǎng)絡(luò)交易轉(zhuǎn)變到完成針對(duì)銀行服務(wù)的注冊(cè)所需的物理交互。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的系統(tǒng)和方法的第三優(yōu)點(diǎn)是提高了物理處理的效率以減小由用戶完成注冊(cè)所需的時(shí)間的量。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的系統(tǒng)和優(yōu)點(diǎn)的第四優(yōu)點(diǎn)是為用戶提供了銀行分行(bank?branches)的實(shí)時(shí)狀態(tài)以幫助做出是否完成針對(duì)銀行服務(wù)的請(qǐng)求的決策。

系統(tǒng)和方法按照根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的以下方式來(lái)在個(gè)人用戶設(shè)備上提供銀行服務(wù)。個(gè)人用戶設(shè)備顯示可用的銀行服務(wù)。個(gè)人用戶設(shè)備然后接收請(qǐng)求銀行服務(wù)的輸入。然后將請(qǐng)求從個(gè)人用戶設(shè)備發(fā)送到針對(duì)銀行服務(wù)的提供方系統(tǒng)。響應(yīng)于請(qǐng)求，個(gè)人用戶設(shè)備接收用于申請(qǐng)銀行服務(wù)的銀行服務(wù)文檔。然后顯示文檔，并且所述設(shè)備接收用戶數(shù)據(jù)的輸入。將用戶數(shù)據(jù)插入到文檔中以形成完成的文檔。所述設(shè)備然后將所完成的文檔發(fā)送到提供方系統(tǒng)。個(gè)人用戶設(shè)備還響應(yīng)于針對(duì)銀行服務(wù)的請(qǐng)求來(lái)接收銀行分行可用性信息。所述銀行分行可用性信息包括與在個(gè)人用戶設(shè)備附近的、提供所述銀行服務(wù)的每個(gè)銀行分行有關(guān)的信息。由個(gè)人用戶設(shè)備來(lái)顯示分行可用性信息。來(lái)自用戶的選擇特定銀行分行的輸入然后由個(gè)人用戶設(shè)備接收。響應(yīng)于接收到所述選擇，個(gè)人用戶設(shè)備向提供方系統(tǒng)發(fā)送針對(duì)預(yù)約的請(qǐng)求。然后由個(gè)人用戶設(shè)備響應(yīng)于預(yù)約請(qǐng)求來(lái)接收預(yù)約確認(rèn)。

根據(jù)本發(fā)明的某些實(shí)施方式，將用戶數(shù)據(jù)插入到文檔中的操作包括響應(yīng)于接收到文檔來(lái)將用戶詳情插入到該文檔中。根據(jù)這些實(shí)施方式中的某些，從個(gè)人用戶設(shè)備中的存儲(chǔ)器讀取用戶詳情。根據(jù)某些其它實(shí)施方式，個(gè)人用戶設(shè)備向提供方系統(tǒng)發(fā)送針對(duì)用戶詳情的請(qǐng)求，并且響應(yīng)于該請(qǐng)求來(lái)從提供方系統(tǒng)接收該用戶詳情。根據(jù)這些實(shí)施方式中的某些，提供方系統(tǒng)從個(gè)人用戶設(shè)備接收針對(duì)用戶詳情的請(qǐng)求，從存儲(chǔ)器中檢索該用戶詳情，并且響應(yīng)于該請(qǐng)求將該用戶詳情發(fā)送到個(gè)人用戶設(shè)備。在本發(fā)明的另外的其它實(shí)施方式中，個(gè)人用戶設(shè)備接收用戶數(shù)據(jù)的輸入，并且將所輸入的用戶數(shù)據(jù)插入到文檔中。

根據(jù)本發(fā)明的某些實(shí)施方式，提供方系統(tǒng)從個(gè)人用戶設(shè)備接收所完成的文檔，并且將該文檔存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中。根據(jù)這些實(shí)施方式中的某些，提供方系統(tǒng)可以從銀行分行設(shè)備接收請(qǐng)求所完成的文檔的請(qǐng)求。響應(yīng)于該請(qǐng)求，提供方系統(tǒng)從存儲(chǔ)器中檢索所完成的文檔，并且將所完成的文檔發(fā)送到分行設(shè)備。

根據(jù)本發(fā)明的某些實(shí)施方式，提供方系統(tǒng)從許多銀行分行中的銀行分行設(shè)備接收當(dāng)前分行狀況信息，并且更新用于在生成分行可用性信息時(shí)使用的各個(gè)分行的當(dāng)前狀況信息。

附圖說(shuō)明

本發(fā)明的實(shí)施方式的以上及其它特征和優(yōu)點(diǎn)在以下詳細(xì)的說(shuō)明中被描述并且例示在以下附圖中：

圖1例示了具有執(zhí)行提供根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的系統(tǒng)和方法的處理的連接設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)；

圖2例示了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的圖1中所示的設(shè)備中的一個(gè)或更多個(gè)中的處理系統(tǒng)的示例的框圖；

圖3例示了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的設(shè)備之間的傳輸?shù)臅r(shí)序圖(timing?diagram)；

圖4例示了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的由個(gè)人用戶設(shè)備執(zhí)行以申請(qǐng)由銀行提供的銀行服務(wù)的處理的圖的流程；