[實用新型]賣場無線呼叫服務系統的呼叫終端

有效

• 申請號: 201220678328.5
• 申請日: 2012-12-07
• 公開（公告）號: CN202978924U
• 公開（公告）日: 2013-06-05
• 發明（設計）人: 田昊;李裴
• 申請（專利權）人: 天津市雅鐵科貿有限公司
• 主分類號: H04B1/38
• 分類號: H04B1/38
• 代理公司: 天津濱海科緯知識產權代理有限公司 12211
• 代理人: 楊慧玲

技術領域

本實用新型屬于無線通信領域，尤其是涉及賣場無線呼叫服務系統的呼叫終端。

背景技術

在現有的技術中，賣場中的呼叫終端僅僅用于呼叫服務員對顧客進行銷售服務，實際操作中，很難對服務員的服務效果進行監管，存在顧客的呼叫信息傳遞不準確、服務員服務不及時等技術問題，嚴重影響賣場的工作效率與服務質量。

實用新型內容

本實用新型要解決的問題是提供賣場無線呼叫服務系統的呼叫終端，尤其適合在賣場中準確、全面傳遞呼叫信息，并且對呼叫的效果進行監控與評價，使顧客能夠及時得到服務員的銷售服務，有效提高賣場工作效率與服務質量。

為解決上述技術問題，本實用新型采用的技術方案是：賣場無線呼叫服務系統的呼叫終端，包括呼叫按鍵、評價按鍵、無線發送模塊以及與它們相關聯的呼叫終端主控制芯片，其中呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，無線發送模塊用于發送無線信號信息，評價按鍵用于接收顧客的評價信息，呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無線發送模塊、評價按鍵之間的配合并實現其各自的功能。呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6，評價按鍵能夠做出差、一般和好三個等級的評價。

本實用新型具有的優點和積極效果是：由于采用上述技術方案，賣場顧客呼叫服務更加方便，節省了顧客等候時間，便于賣場對服務人員的服務質量進行監控與評價，提高了賣場的工作效率以及服務質量。

附圖說明

圖1是賣場無線呼叫服務系統整體結構示意圖

圖2是本實用新型賣場無線呼叫服務系統的呼叫終端結構示意圖

圖3是用于賣場無線呼叫服務系統的便攜接收終端結構示意圖

圖4是用于賣場無線呼叫服務系統的大屏幕結構示意圖

圖5是用于賣場無線呼叫服務系統的主控制器結構示意圖

具體實施方式

如圖2所示，本實用新型賣場無線呼叫服務系統的呼叫終端。

本實例的工作過程：賣場無線呼叫服務系統，包括呼叫終端、大屏幕、便攜接收終端、主控制器以及與所述主控制器相連接的計算機。

所述呼叫終端包括呼叫按鍵、評價按鍵、無線發送模塊以及與它們相關聯的呼叫終端主控制芯片，如圖2所示。所述呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，所述無線發送模塊用于發送無線信號信息，所述評價按鍵用于接收顧客的評價信息，所述呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無線發送模塊、評價按鍵之間的配合并實現其各自的功能，所述呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6。所述評價按鍵能夠做出差、一般和好三個等級的評價。

所述大屏幕包括大屏幕顯示模塊、大屏幕無線接收模塊、大屏幕發聲機構、按鍵模塊以及與它們相關聯的大屏幕主控制芯片，如圖4所示。所述大屏幕無線接收模塊用于接收呼叫終端發送的無線信號信息，所述大屏幕顯示模塊用于顯示呼叫終端的號碼以及呼叫終端呼叫的次數，所述大屏幕發聲機構用于發出聲音提示，所述按鍵模塊用于調整所述大屏幕發聲機構聲音提示的大小，所述按鍵模塊還用于調整所述大屏幕無線接收模塊接收的無線信號信息來源，所述大屏幕主控制芯片用于協調控制所述大屏幕無線接收模塊、大屏幕顯示模塊、大屏幕發聲機構、按鍵模塊的運行并實現其各自的功能。所述大屏幕顯示模塊使用液晶顯示屏。

所述主控制器包括無線收發模塊、存儲模塊以及與它們相關聯的主控制芯片，如圖5所示。所述無線收發模塊用于接收與發送無線信號信息，所述存儲模塊用于存儲記錄賣場無線呼叫服務系統整體的操作信息，所述主控制芯片用于協調控制所述無線收發模塊與所述存儲模塊的運行并實現其各自的功能。

所述便攜接收終端包括便攜無線接收模塊、便攜顯示模塊、便攜震動機構、便攜發聲結構以及與它們相關聯的便攜主控制芯片，如圖3所示。所述便攜無線接收模塊用于接收主控制器發送的無線信號信息；所述便攜顯示模塊用于顯示呼叫終端的號碼、當前時間和歷史記錄信息，便攜顯示模塊使用液晶顯示屏；所述便攜震動機構用于發出震動提示，所述便攜發聲結構用于發出聲音提示；所述便攜主控制芯片用于協調控制所述便攜無線接收模塊、便攜顯示模塊、便攜震動機構、便攜發聲結構的運行并其實現各自的功能。

當顧客到達賣場需要服務員服務時，顧客點擊呼叫終端的呼叫按鍵發出呼叫指示，呼叫終端主控制芯片控制無線發送模塊分別向大屏幕與主控制器發送呼叫信息，呼叫信息為無線信號信息。