[實用新型]電視機的診斷和維護系統與電視機

有效

• 申請號: 201220341068.2
• 申請日: 2012-07-13
• 公開（公告）號: CN202713533U
• 公開（公告）日: 2013-01-30
• 發明（設計）人: 畢春光;馬楔;洪勝峰
• 申請（專利權）人: 青島海信電器股份有限公司
• 主分類號: H04N17/04
• 分類號: H04N17/04
• 代理公司: 北京友聯知識產權代理事務所(普通合伙) 11343
• 代理人: 尚志峰;汪海屏

技術領域

本實用新型涉及電視機領域，具體而言，涉及一種電視機的診斷和維護系統與一種電視機。

背景技術

現有的電視機產品都不具備遠程診斷功能，一旦出現故障，用戶只能通過打電話或發送電子郵件等渠道通知電視機廠商指定的維修人員，而維修人員只有親自上門服務才能檢查和排除故障。目前，電視產品已經全面實現智能化，功能更加復雜，因此，故障率也隨之增加。隨著用戶維權意識的不斷提高、以及用工成本的持續上漲，一線服務人員上門維修的工作方式越來越不能滿足企業及用戶的需求。

因此，需要一種新的電視機診斷及維護技術，能夠使電視機自動診斷故障，并進行相應的維護。

實用新型內容

為了解決上述技術問題至少之一，本實用新型提供了一種電視機的診斷和維護系統，能夠使電視機自動診斷故障，并進行相應的維護。

有鑒于此，本實用新型提出了一種電視機的診斷和維護系統，包括：故障診斷單元，用于檢測電視機是否發生故障，并在發生故障的情況下，獲取故障信息；信息收發單元，連接至所述故障診斷單元，用于將所述故障信息發送至維護服務器，以及接收來自所述維護服務器的維護數據；維護單元，連接至所述信息收發單元，用于利用所述維護數據，對所述電視機進行維護。

在該技術方案中，電視機能夠自動檢測故障，并根據維護服務器的維護數據進行相應的維護措施，使得電視機的智能化程度進一步提高，并且降低了維修人員上門維修的頻率，減少了用工成本。

在上述技術方案中，優選地，所述故障診斷單元包括電視機芯片中的主處理器，所述主處理器連接至所述電視機芯片的寄存器組，在檢測到所述寄存器組中的寄存器值與預設值不符的情況下，判定所述電視機發生故障，并獲取所述寄存器值以作為所述故障信息。

在該技術方案中，電視機的軟件系統在運行過程中，會形成大量的系統狀態信息，這些系統信息一般都存儲在電視機芯片的寄存器組中，也就是說，這些寄存器組中存放的數值，可以直接反映出軟件系統的運行狀態，所以通過對寄存器組中的寄存器值進行檢測，能夠判斷出軟件系統運行是否異常。

在上述技術方案中，優選地，所述故障診斷單元還包括軟件故障存儲器，連接至所述主處理器，用于存儲所述主處理器按照預定時間間隔從所述寄存器組中獲取的寄存器值。

在該技術方案中，由于寄存器組中的數據隨時可能進行更新，通過將寄存器值存儲至軟件故障存儲器中，可以對其進行記錄，以便在發生故障時，對故障前后的數據均可以進行查詢。

在上述技術方案中，優選地，所述維護單元包括：第一處理器和主存儲器，所述主存儲器中存儲有所述電視機的軟件系統，所述第一處理器將所述維護數據寫入所述主存儲器，并對所述主存儲器進行讀/寫訪問。

在上述技術方案中，優選地，所述維護單元還包括：第二處理器和備份存儲器，所述第二處理器將所述維護數據寫入所述備份存儲器，并由所述第一處理器對所述備份存儲器進行讀/寫訪問、和/或所述第二處理器對所述主存儲器進行讀/寫訪問。

在該技術方案中，維護服務器將軟件維護信息傳輸至信息收發單元，再由信息收發單元傳輸至維護單元的第二處理器。該第二處理器負責將軟件維護信息寫入備份存儲器中；寫入完成后，第二處理器通知第一處理器切換到備份存儲器上重新運行整個軟件系統，同時，第二處理器接管第一處理器，即：第一處理器和第二處理器互換了身份。采用此類雙存儲器架構，可以保證第二處理器中的軟件更新失敗后，第一處理器還可以切換至主存儲器上繼續運行，避免系統徹底崩潰。

在上述任一技術方案中，優選地，所述故障診斷單元還包括：第三處理器，連接至所述電視機中至少一個電路節點，并在至少一個所述電路節點的電流值和/或電壓值與預設值不相符的情況下，判定所述電視機發生故障，并獲取所述電流值和/或電壓值以作為所述故障信息。

在該技術方案中，通過獲取電路節點的電流值和/或電壓值并與預設值進行對比，可以完成對電視機中硬件系統故障的診斷。

在上述任一技術方案中，優選地，還包括：用戶操作信息記錄單元，連接至所述信息收發單元，用于記錄用戶的操作信息，并通過所述信息收發單元發送至所述維護服務器。

在該技術方案中，通過記錄用戶的操作信息，比如用戶往往通過遙控器等裝置對電視機進行操作，則可以對遙控器的操作信息進行記錄，能夠獲得由用戶的操作所引發的故障信息。