[實用新型]激活式保險卡客戶管理系統

有效

• 申請號: 201220307175.3
• 申請日: 2012-06-28
• 公開（公告）號: CN202632361U
• 公開（公告）日: 2012-12-26
• 發明（設計）人: 曹曉明
• 申請（專利權）人: 曹曉明
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q30/02;G06Q30/00
• 代理公司: 長沙正奇專利事務所有限責任公司 43113
• 代理人: 盧宏;李發軍

技術領域

本實用新型涉及一種激活式保險卡客戶管理系統。

背景技術

目前國內各家保險人推出的各種激活式保險卡產品，其產品設計與后臺支持系統在技術層面上只保證了保險產品“經濟補償”功能的實現：即被保險人借助互聯網或電話，在保險公司官網或通過保險人客服人員將其保險卡號、被保險人信息輸入保險人業務系統，完成投保流程并由系統生成保險單，一旦被保險人發生保險責任事故向保險人報案時，保險人相關人員從業務系統調出該保險單后就可依據相關保險條款做出賠償處理意見。

這種管理系統存在如下缺陷：

1、被保險人與保險人后臺支持系統只是一種單向交互：

被保險人與保險人，兩者之間可以通過電話或互聯網實現相關信息的交互，但其功能只限于被保險人查詢自己的保險單、為保險人處理理賠案件時提供幫助。當投保人為企業、被保險人為個人時，這種單向交互技術就滿足不了投保人掌握被保險人投保信息的需求，投保人與被保險人之間無法實現信息交互。

2、這種單向交互限制了保險產品其他功能的延伸，從而制約了保險產品的用途開發與使用價值的提升。

發明內容

為了克服現有的激活式保險卡管理系統在被保險人與保險人之間只是一種單向交互的不足，本實用新型旨在提供一種激活式保險卡客戶管理系統，該管理系統將激活式保險卡從被保險人與保險人之間的單向交互轉變為多向式交互，可滿足投保人掌握被保險人投保信息的需求，可滿足投保人與被保險人直接溝通的需求；可為投保人制定產品（或服務）質量提升、營銷策略的改進等經營決策時提供參考數據。

為了實現上述目的，本實用新型所采用的技術方案是：

一種激活式保險卡客戶管理系統，其結構特點是，包括服務器，通過網絡與服務器進行雙向信息交互的多個終端；所述多個終端由一個保險人終端、若干個投保人終端和若干個被保險人終端組成。

根據本實用新型的實施例，被保險人將姓名、身份證號碼、職業、地址、聯系方式信息經過被保險人終端由網絡傳輸給某獨立網絡平臺服務器，該服務器將被保險人以上信息通過網絡傳輸給保險人業務系統平臺服務器；保險人將已確認承保的被保險人以上信息通過網絡傳輸給某獨立網絡平臺服務器，該服務器對被保險人以上信息進行分析后，將被保險人的性別比例、年齡比例、區域分布、職業分類、聯系方式信息通過網絡傳輸給投保人；投保人終端接收以上經獨立網絡平臺綜合歸類的被保險人信息后，根據其經營需求做出相關營銷決策，并通過網絡將相關信息傳輸給被保險人；被保險人終端接收投保人相關信息后，將其反饋信息通過網絡傳輸給投保人；被保險人還可通過網絡在某獨立的網絡平臺服務器或保險人業務系統平臺服務器上獲取其個人投保、理賠相關信息；保險人也可通過網絡在某獨立的網絡平臺服務器上獲取投保人、被保險人相關信息。

藉由上述結構，以上投保人、被保險人、保險人三者之間的交互以獨立的系統平臺為紐帶，借助互聯網將三方緊密聯系在一起，變現有技術的單向交互為多向交互，即：

在投保人與保險人達成合作協議、購買保險卡并將保險卡贈送被保險人、被保險人激活保險卡后，通過獨立的系統平臺，使投保人及時獲得經系統分類處理的被保險人信息，就可以直接與被保險人建立聯系；而被保險人在保險人系統激活保險卡后，也可以直接與投保人建立聯系。

與現有技術相比，本實用新型的有益效果是：本實用新型成為了為企業營銷決策的輔助工具，且投保人和被保險人之間實現了信息互通，投保人依據某獨立網絡平臺提供的被保險人信息分析數據可及時了解本企業產品在某一地區、某一時段的市場占比、客戶偏好等，并據此調整企業營銷策略，既讓客戶足不出戶就能以比其他渠道更優惠的價格購買企業的產品（或服務），又能降低企業的經營成本、提高企業對銷售渠道的掌控能力。

以下結合附圖和實施例對本實用新型作進一步闡述。

附圖說明

圖1是本實用新型一種實施例的示意圖。

具體實施方式

一種激活式保險卡客戶管理系統，其結構特點是，包括服務器，通過網絡與服務器進行雙向信息交互的多個終端；所述多個終端由一個保險人終端、若干個投保人終端和若干個被保險人終端組成。根據本實用新型的實施例，在投保人與保險人達成合作協議、購買保險卡并將保險卡贈送被保險人、被保險人激活保險卡后，通過獨立的系統平臺，使投保人及時獲得經系統分類處理后的被保險人信息，就可以直接與被保險人建立聯系；而被保險人在保險人系統激活保險卡后，也可以直接與投保人建立聯系。

由此，本實用新型將激活式保險卡功能延伸為企業有力的促銷工具。

1）成為企業促銷禮品