[實用新型]醫德醫風滿意度按鍵式評價器

有效

• 申請號: 201220238676.0
• 申請日: 2012-05-25
• 公開（公告）號: CN202694344U
• 公開（公告）日: 2013-01-23
• 發明（設計）人: 李書章
• 申請（專利權）人: 中國人民解放軍總醫院
• 主分類號: G06F19/00
• 分類號: G06F19/00
• 代理公司: 北京科億知識產權代理事務所(普通合伙) 11350
• 代理人: 湯東鳳

技術領域

本實用新型涉及醫德醫風滿意度按鍵式評價器，特別涉及一種對醫生服務過程進行評價的評價器。

背景技術

現有的評價器應用于各種服務行業，在服務機構的服務人員對顧客完成一種服務的時候，服務人員會請求顧客對其服務水平進行評價，以便服務機構根據顧客的反應及時來調整自己的服務策略，提高產品或服務的質量。銀行、地方辦事大廳服務窗口設立的滿意率按鍵式評價器，在某個人辦理完業務后窗口內的被評價人員給評價提示，窗外的評價人員進行按鍵評價，這里有兩大問題，一是給不給評價提示完全取決于被評價人員，二是評價操作是在評價人辦完業務后，這就會造成評價信息的丟失。當前市場上的按鍵式評價器評價時需要人工進行評價提示，并且現有的評價器存在使用壽命短，結構復雜，成本偏高等弊端。

實用新型內容

本實用新型要解決的技術問題是提供一種融合了醫院的相應流程，解決了人為操作的可能性，把評價過程安排在掛號、收費、取藥及出院結算等程序中，系統自動觸發提示評價人進行按鍵式評價的醫德醫風滿意度按鍵式評價器。

為了解決上述技術問題，本實用新型提供了一種醫德醫風滿意度按鍵式評價器，包括外殼、電源模塊、編程處理器、按鍵裝置及多個功能模塊，所述編程處理器安裝于所述外殼內，所述編程處理器電性連接各功能模塊，所述電源模塊設置于所述外殼的外部并通過電源線與編程處理器相連接，所述按鍵裝置設置于所述外殼的外部并通過數據線與編程處理器相連接，所述多個功能模塊包括語音功能模塊，信息采集功能模塊，人員信息顯示功能模塊，通信功能模塊以及輸入功能模塊，各功能模塊之間相互獨立。

????進一步地，所述的人員信息顯示功能模塊為彩色的液晶屏。?????進一步地，所述用于采集患者反饋信息的按鍵裝置為物理按鍵輸入，所述按鍵裝置還與輸入功能模塊相連接。

????更進一步地，所述的編程處理器為單片機。

????本實用新型在醫院建立信息化辦公網絡的大環境下，基于辦公環網的醫德醫風信息化監督評價應用而生，解決了現有技術中存在的問題，一是評價提示由系統自動發出，不經過某個人，二是評價過程嵌入到整個業務辦理流程中，使得評價數據更加客觀、科學、真實。同時，本實用新型的液晶屏是彩色的，可以展示醫院的LOGO，窗口人員的工作照及別的一些相關信息，讓人看了一目了然，并且會隨著登錄系統人員的不同而改變評價器上顯示人員的照片。

附圖說明

圖1是本實用新型醫德醫風滿意度按鍵式評價器示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖和具體實施例對本實用新型作進一步說明，以使本領域的技術人員可以更好的理解本實用新型并能予以實施，但所舉實施例不作為對本實用新型的限定。

如圖1所示，本實用新型一種醫德醫風滿意度按鍵式評價器，包括外殼、電源模塊、編程處理器、按鍵裝置及多個功能模塊，所述編程處理器安裝于所述外殼內，所述編程處理器電性連接各功能模塊，所述電源模塊設置于所述外殼的外部并通過電源線與編程處理器相連接，所述按鍵裝置設置于所述外殼的外部并通過數據線與編程處理器相連接，所述多個功能模塊包括語音功能模塊，信息采集功能模塊，人員信息顯示功能模塊，通信功能模塊以及輸入功能模塊，各功能模塊之間相互獨立。

?具體使用方法及流程如下：

1、門診窗口評價流程

????掛號、收費、取藥------讀取患者信息啟動后臺評價系統--------打印單據（或完成取藥）時后臺系統發出評價服務指令-------進行評價--------評價完成--------完成掛號、收費、取藥。

????此外，如果患者是首次來醫院就醫，在給他建立個人信息后，出掛號條的過程中給評價提示。

????2、出院窗口評價流程：

????交給工作人員出院申請單-------工作人員在出院結算系統里輸入患者信息-------工作人員核對出院患者相關信息無誤--------后臺系統發出評價病區指令------進行評價---------辦理結賬------后臺系統發出評價窗口服務指令-------評價完成-------出院結算完成。

????在本實用新型的一種實施方式中，所述的人員信息顯示功能模塊為彩色的液晶屏。?????在本實用新型的一種實施方式中，所述用于采集患者反饋信息的按鍵裝置為物理按鍵輸入，所述按鍵裝置還與輸入功能模塊相連接。

在本實用新型的一種實施方式中，所述的編程處理器為單片機。