[實用新型]空港貴賓服務管理系統

有效

• 申請號: 201220199969.2
• 申請日: 2012-05-07
• 公開（公告）號: CN202870884U
• 公開（公告）日: 2013-04-10
• 發明（設計）人: 劉鳳杰;屈屹;張淳熙;沈海峰;李必旺
• 申請（專利權）人: 廈門兆翔智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/10;H04L29/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本實用新型涉及管理系統領域，更具體的說涉及一種空港貴賓服務管理系統。

背景技術

隨著人們生活水平的不斷提高，各大車站或機場亦專門設置了貴賓服務，其目的是讓貴賓旅客能夠享受到優先優質的服務，即具有便利快捷等效果。但是現有的貴賓管理系統，其卻仍存在未實現信息化、信息處理方式落后、信息無法同步傳遞、預約方式單一、客戶認證方式落后、管理效率低、出錯率高以及采集分析數據能力差等缺陷，從而使貴賓所體驗到的服務大打折扣。

針對上述問題，有人開發出了涉及一種移動貴賓卡系統的中國實用新型專利，其專利公告號為CN200979705Y，該系統包括移動終端和計算機管理系統，該計算機管理系統內設有無線通信設備，該移動終端可以通過無線通信網絡連接該計算機管理系統；該移動終端具體可以為用戶的手機，其可以通過短信、網絡等多種方式進行貴賓卡的申請，并通過計算機管理系統自動生成和發送電子貴賓卡，申請人可以隨時隨地提出申請，而不需要到柜臺辦理，也不受發卡人營業時間的限制，從而大大增加了貴賓卡的申請和發行的便利性。

但是，上述專利文獻僅僅涉及貴賓服務管理中關于發貴賓卡的一個小環節，其并未涉及到整個貴賓服務，如此仍具有無法確實達到充分滿足貴賓需求的問題。

實用新型內容

本實用新型的目的在于提供一種空港貴賓服務管理系統，以大大提高貴賓服務管理的管理效率，并讓貴賓真正意義體驗到周到、快捷和便利的服務。

為了達成上述目的，本實用新型的解決方案是：

一種空港貴賓服務管理系統，其中，包括工作站單元和服務器單元，該工作站單元具有前廳工作站、調度工作站、資源分配工作站、內場工作站、國內頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，該服務器單元則具有貴賓系統服務器、Web服務器、安檢信息服務器以及門戶網站服務器，上述各個工作站均通過傳輸線路和交換機而與上述各個服務器之間通信相連。

優選地，該交換機包括設置在候機樓主機房的主交換機和設置在貴賓室、國內頭等艙、國際頭等艙和信息中心機房的二級交換機，該貴賓室中的二級交換機還通過無線網絡與用戶手機通信相連。

優選地，該空港貴賓服務管理系統還包括設置在候機樓主機房的集群系統，該集群系統通過主交換機而與上述各個工作站和各個服務器通信相連。

優選地，該門戶網站服務器還通過防火墻和IP路由模塊而與互聯網相連。

優選地，該傳輸線路為光纖。

優選地，該服務器單元還具有貴賓系統接口服務器。

采用上述結構后，本實用新型涉及的空港貴賓服務管理系統，其通過設置了諸如前廳工作站、調度工作站、資源分配工作站、內場工作站、國內頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，如此可以分別由不同的人員來進行現場負責，并且通過各個工作站中的軟件設計而進行各種流程步驟管理，從而確保每個環節都為貴賓提供最方便快捷的服務。另外通過貴賓系統服務器、Web服務器、安檢信息服務器以及門戶網站服務器，可以分別實現各種附加功能，極大程度上增加了貴賓乘機全過程的方便快捷度，大大增加了貴賓的舒適性；同時，本實用新型還具有技術支持響應速度快以及可結合實際需求而升級調整等功效。

附圖說明

圖1為本實用新型涉及的空港貴賓服務管理系統的結構框圖。

標號說明：

空港貴賓服務管理系統??100

工作站單元????????????1????????前廳工作站?????????11

調度工作站????????????12???????資源分配工作站?????13

內場工作站????????????14???????國內頭等艙工作站???15

國外頭等艙工作站??????16???????服務器單元?????????2

貴賓系統服務器????????21???????Web服務器??????????22

安檢信息服務器????????23???????門戶網站服務器?????24

貴賓系統接口服務器????25???????傳輸線路???????????26

防火墻????????????????27???????IP路由模塊????????28

主交換機??????????????31???????二級交換機?????????32

集群系統??????????????4

用戶手機??????????????200??????候機樓主機房???????300