[實(shí)用新型]一種一鍵通呼叫人工管家的系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201220127826.0
• 申請(qǐng)日: 2012-03-30
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN202551171U
• 公開(kāi)（公告）日: 2012-11-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 殷建紅;王忠;周彥煌
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 廣東翼卡車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): H04M3/42
• 分類(lèi)號(hào): H04M3/42;H04M1/725;H04B5/00
• 代理公司: 佛山東平知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所(普通合伙) 44307
• 代理人: 詹仲?lài)?guó)

技術(shù)領(lǐng)域

本實(shí)用新型涉及車(chē)載導(dǎo)航設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域，更具體的說(shuō)是涉及一種實(shí)現(xiàn)一鍵通呼叫人工管家的系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，GPS車(chē)載導(dǎo)航設(shè)備越來(lái)越受消費(fèi)者歡迎，但在搜索地圖信息過(guò)程中，人們往往會(huì)碰到如下情況：譬如你開(kāi)長(zhǎng)途去到一個(gè)陌生地方，想知道哪里可以吃飯、加油或者停車(chē)，但又叫不出名字，這時(shí)，即使有車(chē)載導(dǎo)航設(shè)備也難以解決問(wèn)題。為此，近年來(lái)，相關(guān)技術(shù)人員開(kāi)發(fā)了Gbook，Gbook最好用的莫過(guò)于“話(huà)務(wù)員服務(wù)”，在觸摸屏上就有對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)，一按就自行接通，信號(hào)清晰，而且覆蓋面廣。開(kāi)車(chē)前不用再為復(fù)雜的GPS輸入而煩惱，邊開(kāi)車(chē)邊讓話(huà)務(wù)員幫你找尋目的地并完成設(shè)定，還可以向話(huà)務(wù)員咨詢(xún)路況信息，看是否堵車(chē)，大大提升用車(chē)便捷性。一旦發(fā)生故障或意外時(shí)，還可以按下緊急求救按鈕，話(huà)務(wù)員會(huì)根據(jù)情況報(bào)警或通知醫(yī)院，最大限度保障人身安全。但是，Gbook也有缺點(diǎn)，就是必須安裝車(chē)載通訊模組，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，成本較高。

發(fā)明內(nèi)容

本實(shí)用新型的目的就是為了解決現(xiàn)有技術(shù)之不足而提供的一種不僅結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，使用方便，而且成本低的實(shí)現(xiàn)一鍵通呼叫人工管家的系統(tǒng)。

本實(shí)用新型是采用如下技術(shù)解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目的：一種一鍵通呼叫人工管家的系統(tǒng)，其特征在于，它包括配有一藍(lán)牙模塊，由殼體及其內(nèi)設(shè)置的一鍵通裝置、主控制器MCU和藍(lán)牙傳輸模塊構(gòu)成，一鍵通裝置和藍(lán)牙傳輸模塊分別于主控制器MCU連接；

一配有藍(lán)牙組件的用戶(hù)手機(jī)，用戶(hù)手機(jī)的藍(lán)牙與藍(lán)牙傳輸模塊配對(duì)，接收一鍵通裝置的指令；

一后臺(tái)系統(tǒng)，配備有CTI和坐席電話(huà)，用于為用戶(hù)提供人工服務(wù)。

作為上述方案的進(jìn)一步說(shuō)明，所述用戶(hù)手機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存有后臺(tái)電話(huà)，用戶(hù)手機(jī)接收到一鍵通裝置的指令后自動(dòng)撥打后臺(tái)電話(huà)。

本實(shí)用新型采用上述技術(shù)解決方案所能達(dá)到的有益效果是：

本實(shí)用新型采用了藍(lán)牙模組與手機(jī)相結(jié)合的方式替代了Gbook設(shè)備，利用了客戶(hù)手機(jī)功能，成本低。

附圖說(shuō)明

圖1為本實(shí)用新型的工作原理示意圖。

具體實(shí)施方式

本實(shí)用新型一種一鍵通呼叫人工管家的系統(tǒng)，其特征在于，它包括配有一藍(lán)牙模塊，由殼體及其內(nèi)設(shè)置的一鍵通裝置、主控制器MCU和藍(lán)牙傳輸模塊構(gòu)成，一鍵通裝置和藍(lán)牙傳輸模塊分別于主控制器MCU連接；

一配有藍(lán)牙組件的用戶(hù)手機(jī)，用戶(hù)手機(jī)的藍(lán)牙與藍(lán)牙傳輸模塊配對(duì)，接收一鍵通裝置的指令；

一后臺(tái)系統(tǒng)，配備有CTI和坐席電話(huà)，用于為用戶(hù)提供人工服務(wù)。

其中，用戶(hù)手機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存有后臺(tái)電話(huà)，用戶(hù)手機(jī)接收到一鍵通裝置的指令后自動(dòng)撥打后臺(tái)電話(huà)。

其操作方式如下：先啟動(dòng)配有藍(lán)牙模塊的一鍵通裝置，并以藍(lán)牙傳輸?shù)姆绞綄⒅噶畎l(fā)送至用戶(hù)手機(jī)，用戶(hù)手機(jī)接收命令后自動(dòng)撥號(hào)至后臺(tái)系統(tǒng)，由后臺(tái)系統(tǒng)的坐席提供人工服務(wù)。進(jìn)一步地，在所述啟動(dòng)一鍵通裝置后，是由MCU接收指令，并控制藍(lán)牙模塊與手機(jī)藍(lán)牙進(jìn)行配對(duì)，配對(duì)成功后手機(jī)自動(dòng)撥號(hào)至后臺(tái)系統(tǒng)，由后臺(tái)系統(tǒng)接駁到坐席電話(huà)，再由坐席提供相應(yīng)人工服務(wù)。

以上所述的僅是本實(shí)用新型的優(yōu)選實(shí)施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在不脫離本實(shí)用新型創(chuàng)造構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本實(shí)用新型的保護(hù)范圍。