[發(fā)明專利]處理消息的方法、終端和系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210590094.3
• 申請日: 2012-12-31
• 公開（公告）號: CN103902630B
• 公開（公告）日: 2017-08-18
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張軼博;張寶峰
• 申請（專利權(quán)）人: 華為技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京龍雙利達(dá)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司11329
• 代理人: 毛威,張亮

1.一種處理消息的方法，其特征在于，包括：

獲取用戶的歷史消息交互信息以及所述用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第一上下文數(shù)據(jù)，所述用戶的歷史消息交互信息包括歷史消息交互內(nèi)容和歷史消息回復(fù)情況，所述第一上下文數(shù)據(jù)用于表征所述用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時的用戶信息或環(huán)境信息；

根據(jù)所述用戶的歷史消息交互信息以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，確定所述用戶的消息交互偏好，所述消息交互偏好包括消息回復(fù)策略和/或消息書寫風(fēng)格；

接收發(fā)送給所述用戶的當(dāng)前消息，并獲取所述當(dāng)前消息相關(guān)聯(lián)的第二上下文數(shù)據(jù)，所述第二上下文數(shù)據(jù)用于表征所述用戶的當(dāng)前消息發(fā)生時的用戶信息或環(huán)境信息；

根據(jù)所述消息交互偏好、所述當(dāng)前消息以及所述第二上下文數(shù)據(jù)，對所述當(dāng)前消息進行回復(fù)處理。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

對所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容進行預(yù)處理；

所述確定所述用戶的消息交互偏好，包括：

根據(jù)預(yù)處理后的所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，確定所述用戶的消息交互偏好。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定所述用戶的消息交互偏好，包括：

根據(jù)所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容中的表情符號，以及所述第一上下文數(shù)據(jù)，確定包括所述用戶的表情符號偏好的所述消息書寫風(fēng)格。

4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

從服務(wù)器或用戶數(shù)據(jù)庫獲取除所述用戶之外的至少一個其他用戶的歷史消息交互信息，以及所述至少一個其他用戶的歷史消息交互信息相關(guān)聯(lián)的第三上下文數(shù)據(jù)，所述第三上下文數(shù)據(jù)用于表征所述至少一個其他用戶的歷史消息交互信息發(fā)生時所述至少一個其他用戶的用戶信息或環(huán)境信息；

所述確定所述用戶的消息交互偏好，包括：

根據(jù)所述用戶的歷史消息交互信息、所述第一上下文數(shù)據(jù)、所述至少一個其他用戶的歷史消息交互信息以及所述第三上下文數(shù)據(jù)，確定所述用戶的消息交互偏好。

5.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述確定所述用戶的消息交互偏好，包括：

通過基于統(tǒng)計學(xué)習(xí)方式確定所述用戶的所述消息交互偏好。

6.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述消息交互偏好、所述當(dāng)前消息以及所述第二上下文數(shù)據(jù)，對所述當(dāng)前消息進行回復(fù)處理，包括：

根據(jù)所述消息交互偏好，確定所述用戶的歷史消息交互情況與所述用戶的歷史消息交互內(nèi)容包括的歷史消息接收內(nèi)容以及所述第一上下文數(shù)據(jù)之間的映射規(guī)則；

根據(jù)所述映射規(guī)則，將所述當(dāng)前消息以及所述第二上下文數(shù)據(jù)作為所述映射規(guī)則的輸入，確定所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略；

根據(jù)所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，對所述當(dāng)前消息進行回復(fù)處理。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，對所述當(dāng)前消息進行回復(fù)處理，包括：

在所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示回復(fù)所述當(dāng)前消息時，根據(jù)所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略，或根據(jù)所述消息回復(fù)策略并采用所述消息交互偏好包括的所述消息書寫風(fēng)格，生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)所述當(dāng)前消息；或

在所述當(dāng)前消息的消息回復(fù)策略指示不回復(fù)所述當(dāng)前消息時，忽略所述當(dāng)前消息。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述生成回復(fù)內(nèi)容并回復(fù)所述當(dāng)前消息，包括：

生成所述當(dāng)前消息的至少一條回復(fù)內(nèi)容；

向所述用戶顯示所述至少一條回復(fù)內(nèi)容，并確定所述用戶在所述至少一條回復(fù)內(nèi)容中選擇的回復(fù)內(nèi)容；

向所述當(dāng)前消息的發(fā)送方發(fā)送所述用戶選擇的回復(fù)內(nèi)容。

9.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，其特征在于，所述用戶信息或環(huán)境信息包括下列信息中的至少一種：所述用戶的日程安排、所述用戶的位置信息、所述用戶的移動方式信息和所述用戶周邊的環(huán)境信息。

10.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，其特征在于，所述消息回復(fù)策略包括下列信息中的至少一種：是否回復(fù)消息、回復(fù)消息的方式、回復(fù)消息的時間和回復(fù)消息的環(huán)境條件。