[發明專利]一種銀行服務評估機

無效

• 申請號: 201210536976.1
• 申請日: 2012-12-13
• 公開（公告）號: CN103871143A
• 公開（公告）日: 2014-06-18
• 發明（設計）人: 董曉紅;于航;鄭琳;鮑茜;王可
• 申請（專利權）人: 哈爾濱功成科技創業投資有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本產品涉及銀行服務評估系統，是對傳統的窗口評價機的創新和升級。讓客戶評價不再局限于窗口部分，拓展到對于銀行大廳環境和安全性及服務效率的評價，借鑒銀行排號機的外觀設置，可以提升銀行系統自我監督和自我管理機制，完善銀行服務。

背景技術

鄭州商鼎計算機技術有限公司成立于2001年8月，是目前國內最專業的服務窗口應用設備生產商，是該領域技術創新的領跑者，也是窗口的銀行評價機的創造者。2003年商鼎開始在國內最早研發服務質量評價系統，并與2004年年初交付首批用戶使用。目前該公司的該產品榮獲?了實用新型專利證書?及?外觀設計專利證書。專利六按鍵設計，分為非常滿意、滿意、不滿意，不滿意包括態度不好、時間太長、業務不熟、有待改進，顧客一次評價，即可獲得不滿意的具體原因。

發明內容

本發明克服了現有技術中銀行窗口評估不方便、不全面的缺點，使評估模式變得更為全方位和立體化。本發明的技術方案是借鑒銀行排號機的外觀設置，設計全新的銀行服務評估系統，評估系統既包括對于銀行服務的基本評價，又囊括對于銀行大廳環境及服務效率的評價。客戶可按顯示屏上顯示的提示內容進行逐步操作，機器內部兼有錄音設備，為客戶提供錄音評價功能。

有益效果：

本發明讓客戶評價不再局限于窗口部分，拓展到對于銀行大廳環境和安全性及服務效率的評價，使客戶對于銀行服務的反饋更為全方位和立體化。

附圖說明

圖1是銀行服務評估機的結構示意圖。

具體實施方式

本發明的系統包括電源電路，網絡通信電路，輔助電路，液晶屏接口電路，嵌入式最小系統，音頻電路和觸摸屏接口電路，通過電源電路供給電源，網絡通信電路提供給客戶銀行系統的評估服務，顯示在液晶屏上，客戶可以借助輔助電路的幫助，利用音頻電路和觸摸屏電路將所要反饋的內容傳達給銀行服務評估機，再有網絡通信電路對反饋內容進行綜合處理。