[發(fā)明專利]裝配于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210529473.1
• 申請日: 2012-12-07
• 公開（公告）號(hào): CN103873099A
• 公開（公告）日: 2014-06-18
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 田昊;李裴
• 申請（專利權(quán)）人: 天津市雅鐵科貿(mào)有限公司
• 主分類號(hào): H04B1/38
• 分類號(hào): H04B1/38;H04M1/26
• 代理公司: 天津?yàn)I海科緯知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 12211
• 代理人: 楊慧玲

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于無線通信領(lǐng)域，尤其是涉及裝配于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端。

背景技術(shù)

賣場中的顧客在需要服務(wù)員的服務(wù)時(shí)，往往不能及時(shí)找到服務(wù)員，服務(wù)員也存在不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客、快速趕到顧客面前進(jìn)行服務(wù)的情況，而且賣場中的商品不同，其客戶群體也不同，賣場對其自身客戶群體的統(tǒng)計(jì)與分析存在困難，影響到了賣場工作效率與服務(wù)質(zhì)量的提高。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明要解決的問題是提供裝配于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端，尤其適合在賣場中準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟f呼叫信息，并且采集到的指紋簽到信息可以對服務(wù)員的工作效率進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)又可以對呼叫服務(wù)的顧客進(jìn)行圖像拍攝，存儲(chǔ)賣場顧客圖像信息，為賣場對客戶群體類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提供依據(jù)，提高賣場工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是：裝配于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端，包括呼叫按鍵、指紋模塊、無線發(fā)送模塊、攝像頭模塊、圖像存儲(chǔ)模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的呼叫終端主控制芯片，其中呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，無線發(fā)送模塊用于發(fā)送無線信號(hào)信息，指紋模塊用于接收服務(wù)員的指紋簽到信息，攝像頭模塊用于采集所述呼叫按鍵的操作者的圖像信息，圖像存儲(chǔ)模塊用于存儲(chǔ)所述圖像信息，呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無線發(fā)送模塊、指紋模塊、攝像頭模塊、圖像存儲(chǔ)模塊之間的配合并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6，指紋模塊與所述呼叫終端主控制芯片通過串行接口連接。

本發(fā)明具有的優(yōu)點(diǎn)和積極效果是：由于采用上述技術(shù)方案，賣場顧客呼叫服務(wù)更加方便，節(jié)省了顧客等候時(shí)間，采集到的指紋簽到信息可以對服務(wù)員的工作效率進(jìn)行監(jiān)控，采集到的顧客圖像信息為賣場對客戶群體類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提供依據(jù)，提高賣場工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

附圖說明

圖1是賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)示意圖

圖2是本發(fā)明裝配于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端結(jié)構(gòu)示意圖

圖3是用于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的便攜接收終端結(jié)構(gòu)示意圖

圖4是用于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的大屏幕結(jié)構(gòu)示意圖

圖5是用于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的主控制器結(jié)構(gòu)示意圖

具體實(shí)施方式

如圖2所示，本發(fā)明裝配于賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端。

本實(shí)例的工作過程：賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)，包括呼叫終端、大屏幕、便攜接收終端、主控制器以及與所述主控制器相連接的計(jì)算機(jī)。

所述呼叫終端包括呼叫按鍵、指紋模塊、無線發(fā)送模塊、攝像頭模塊、圖像存儲(chǔ)模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的呼叫終端主控制芯片，如圖2所示。所述呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，所述無線發(fā)送模塊用于發(fā)送無線信號(hào)信息，所述指紋模塊用于接收服務(wù)員的指紋簽到信息，所述攝像頭模塊用于采集所述呼叫按鍵的操作者的圖像信息，所述圖像存儲(chǔ)模塊用于存儲(chǔ)所述圖像信息，所述呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無線發(fā)送模塊、指紋模塊、攝像頭模塊、圖像存儲(chǔ)模塊之間的配合并實(shí)現(xiàn)其各自的功能，所述呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6。所述指紋模塊與所述呼叫終端主控制芯片通過串行接口連接。

所述大屏幕包括大屏幕顯示模塊、大屏幕無線接收模塊、大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)、按鍵模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的大屏幕主控制芯片，如圖4所示。所述大屏幕無線接收模塊用于接收呼叫終端發(fā)送的無線信號(hào)信息，所述大屏幕顯示模塊用于顯示呼叫終端的號(hào)碼以及呼叫終端呼叫的次數(shù)，所述大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)用于發(fā)出聲音提示，所述按鍵模塊用于調(diào)整所述大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)聲音提示的大小，所述按鍵模塊還用于調(diào)整所述大屏幕無線接收模塊接收的無線信號(hào)信息來源，所述大屏幕主控制芯片用于協(xié)調(diào)控制所述大屏幕無線接收模塊、大屏幕顯示模塊、大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)、按鍵模塊的運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。所述大屏幕顯示模塊使用液晶顯示屏。

所述主控制器包括無線收發(fā)模塊、存儲(chǔ)模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的主控制芯片，如圖5所示。所述無線收發(fā)模塊用于接收與發(fā)送無線信號(hào)信息，所述存儲(chǔ)模塊用于存儲(chǔ)記錄賣場無線呼叫服務(wù)系統(tǒng)整體的操作信息，所述主控制芯片用于協(xié)調(diào)控制所述無線收發(fā)模塊與所述存儲(chǔ)模塊的運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。