[發明專利]一種營銷指標動態對標管理方法

無效

• 申請號: 201210485525.X
• 申請日: 2012-11-26
• 公開（公告）號: CN103186837A
• 公開（公告）日: 2013-07-03
• 發明（設計）人: 王德斌;王勇;施貴軍;王安鑫;陶雪;陳昊;于宏昕;李沖
• 申請（專利權）人: 國家電網公司;遼寧省電力有限公司營口供電公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 沈陽晨創科技專利代理有限責任公司 21001
• 代理人: 任玉龍

1.一種營銷指標動態對標管理方法，其特征在于：在全面分析和總結全公司各類營銷班組人員結構、管理現狀的基礎上，結合營銷重點工作科學合理地確定了四類班組的對標指標，制定了《客戶服務標桿評比辦法》、《抄收班標桿評比辦法》、《用電檢查班標桿評比辦法》、《計量維換班標桿評比辦法》四項標桿評比辦法及相關考核細則，為營銷班組對標管理工作提供管理依據和規范；

形成了營銷部、下屬四部門、供電分公司三級對標管理體系；營銷班組三級對標管理體系確定了不同班組開展標桿評比的牽頭責任人、評比工作持續有效開展的監督部門、各項評比內容深入實施的主管單位，明確了各級責任主體的工作任務和目標；在此基礎上，營銷部分管專工分別組織分管二級單位及分公司召開宣貫落實會議，動員各類班組積極參與評比，激發班組成員創先爭優意識；客戶服務中心下屬四部門有針對性地進行監管督促，幫助分公司通過梳理指標、尋找差距、發現問題、積極整改，來不斷的夯實營銷基礎工作；

將營銷班組對標與營銷績效考核掛鉤，提高營銷一線員工的工作能動性；將班組對標工作與公司的績效考核緊密結合，通過定期組織各專業部門召開班組對標分析會，通過指標的綜合分析進行工作業績的量化考核，實現“用指標評價班組，用業績考核班組，班組量化考核到個人”的管理目標，實現班組對標工作的閉環管理，有效提高一線員工的工作能動性；按照標桿評比的內容、辦法和考核細則，每周進行監管檢查，按月匯總監管報告，在營銷月工作例會上通報的同時，在公司網頁上進行動態信息發布，提高分公司領導對營銷班組對標管理的關注度，促進問題及時整改，提高營銷管理效率。