[發明專利]在實時協作期間自動推薦異步論壇帖子的方法和系統

在審

• 申請號: 201210477790.3
• 申請日: 2012-11-22
• 公開（公告）號: CN103150318A
• 公開（公告）日: 2013-06-12
• 發明（設計）人: L·J·克里佛;K·A·拉沃斯;R·E·奈斯比特;B·M·奧康內爾;K·E·沃甘
• 申請（專利權）人: 國際商業機器公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 高青

技術領域

本發明一般涉及管理同步協作，更具體地說，涉及補充聊天會話。

背景技術

便于通過企業范圍自由討論的創新的大型的基于因特網或者基于內聯網的線索化論壇(也稱為Jam)跨邊界和職位而連接大群(例如，數萬)個人，以圍繞業務關鍵或者迫切的社會問題提出可操作建議。Jam是管理系統中的中心部件，并可便于公司轉變為基于價值的組織。例如，國際商用機器公司已經組織了Innovation?Jam協作，用于它為外部或內部客戶開發、咨詢和遞送的產品和服務。Jam可包括以下組件和方法：

·具有特定持續時間的受到高度關注的在線事件。

·專注于戰略性和關鍵性企業問題的規定議程。

·包括建議、最佳實踐和個人觀點的實時討論數據庫。

·識別和引導現場討論傾向的實時文本挖掘和分析。

發明內容

本發明的實施例是一種用于加強實時協作的系統、方法和程序產品。計算機接收實時協作的內容。計算機確定包含在實時協作的內容中的關鍵字。計算機確定包含在實時協作的內容中的關鍵字和線索化論壇中的一個或多個帖子的主題之間的匹配。基于包含在實時協作的內容中的關鍵字和線索化論壇中的一個或多個帖子的主題之間的匹配，計算機在用于實時協作的監視器上啟動到所述一個或多個帖子的一個或多個鏈接的顯示。

本發明的另一個實施例是一種加強實時協作的系統、方法和程序產品。計算機接收實時協作的內容。計算機確定實時協作的內容的第一主題。計算機確定實時協作的內容的第一主題和線索化論壇中的一個或多個帖子的第二主題之間的匹配。基于實時協作的內容的第一主題和線索化論壇中的一個或多個帖子的第二主題之間的匹配，計算機在用于實時協作的監視器上啟動到所述一個或多個帖子的一個或多個鏈接的顯示。

本發明的實施例基于個人之間或者各組間的實時協作的文本分析來推薦討論線索。正在進行的實時協作中的參與者能夠容易地識別與正在實時協作中討論的話題有關的討論線索帖子，從而幫助參與者查看有關帖子，并對討論線索和/或實時協作作出貢獻。此外，本發明的實施例進行聊天會話的主題分析，并比較主題分析的結果和線索化討論的文集的主題分析，以在聊天會話期間向聊天會話的參與者呈現線索化討論帖子，其中線索化討論帖子的主題與聊天會話的主題相匹配。

附圖說明

圖1是按照本發明的實施例，在實時協作期間推薦線索化論壇帖子的系統的方框圖。

圖2是按照本發明的實施例，在計算機系統101(參見圖1)中執行的在實時協作期間推薦線索化論壇帖子的加強實時協作程序114(參見圖1)的流程圖。

圖3是按照本發明的實施例，在計算機系統101(參見圖1)中執行的用于基于新的主題或新的關鍵字，在實時協作期間修改推薦的線索化論壇帖子的加強實時協作程序114(參見圖1)的一部分的流程圖。

圖4是按照本發明的實施例，在計算機系統101(參見圖1)中執行的用于基于轉換率，在實時協作期間修改推薦的線索化論壇帖子的加強實時協作程序114(參見圖1)的一部分的流程圖。

圖5A是按照本發明的實施例，包括聊天會話和到圖2的程序所呈現的有關帖子的鏈接的界面的例子。

圖5B是按照本發明的實施例，包括圖5A的聊天會話以及具有新的主題的附加聊天會話內容，并且還包括圖5A的到有關帖子的鏈接的修改的例證界面，其中所述鏈接是由圖3和圖4的程序部分修改的。

具體實施方式

概述

本發明的實施例使異步協作的題材的主題與實時協作的內容相關聯，并呈現到主題有關的題材的鏈接(也叫做超鏈接)，從而允許實時協作中的一個或多個參與者選擇所述鏈接中的一個或多個，并訪問和對異步協作中的感興趣話題作出貢獻。

本發明的實施例采用文本數據的實時和周期性分析來發現實時協作和一個或多個異步協作之間的關系。實時協作利用所述協作的參與者之間的以計算機為媒介的通信產生參與者之間的實時對話。一般來說，實時協作持續一分鐘到幾小時。實時協作可以是在線聊天會話。雖然這里描述了涉及在線聊天會話的實施例，但本發明可構思出用另一種實時協作代替聊天會話的其它實施例。

異步協作也利用參與者之間的以計算機為媒介的通信，但參與者不被期望實時地進行通信，并且通常在參與者的帖子之間存在相當大的延遲。一般來說，異步協作持續數天到數月。異步協作可以是線索化論壇或者電子公告板。雖然這里描述了涉及線索化論壇的實施例，但本發明可構思出用另一種異步協作代替線索化論壇的其它實施例。