[發明專利]一種云平臺處理用戶服務請求的方法和系統

有效

• 申請號: 201210477691.5
• 申請日: 2012-11-21
• 公開（公告）號: CN103023980A
• 公開（公告）日: 2013-04-03
• 發明（設計）人: 謝朝陽;鄭少斌
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司云計算分公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08
• 代理公司: 北京鴻德海業知識產權代理事務所(普通合伙) 11412
• 代理人: 倪志華

1.一種云平臺處理用戶服務請求的方法，其特征在于，該方法包括：

接收到用戶服務請求后，分析所述用戶服務請求的服務等級；

判斷普通工作隊列中與分析得到的服務等級相匹配的位置以及該位置之前是否存在空位，如果是，則將所述用戶服務請求放入一個存在所述空位的普通工作隊列中，否則，將所述用戶服務請求放入綠色通道隊列中與分析得到的服務等級相匹配的位置以及該位置之前的空位；

并行對各普通工作隊列和綠色通道隊列中的用戶服務請求進行處理，所述處理為：依據用戶服務請求在隊列中從前至后的位置依次分配云計算資源；

其中所述普通工作隊列和綠色通道隊列的數量之和小于或等于云平臺的并發處理能力。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述并行對各普通工作隊列和綠色通道隊列中的用戶服務請求進行處理的處理周期T采用經驗值或者創建虛擬機所需的最長時間；

所述服務等級由用戶期望任務申請時間確定，所述用戶期望處理時間為所述T的整數倍。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述與分析得到的服務等級相匹配的位置為從隊列前端開始編號為C的位置，所述C為所述分析得到的服務等級。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述普通工作隊列和綠色通道隊列的數量預先設定，或者依據高服務等級的用戶服務請求量動態調整。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在將所述用戶服務請求放入普通工作隊列或綠色通道隊列中時，放入最短的普通工作隊列或最短的綠色通道隊列中最靠前的空位。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，若普通工作隊列和綠色通道隊列中與分析得到的服務等級相匹配的位置以及該位置之前都不存在空位，則向用戶反饋無法服務。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，該方法還包括：當達到隊列內部排序周期時，對所述普通工作隊列和綠色通道隊列中的用戶服務請求進行隊列內部的排序；

所述排序依據用戶服務請求的服務等級，服務等級越高的用戶服務請求排在隊列中越靠前的位置；或者除了所述服務等級之外進一步結合用戶服務請求的已等待時間或用戶的臨時需求進行排序。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在對用戶服務請求分配云計算資源時，將創建虛擬機和配置網絡兩個子任務調度到不同的物理機上執行。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述將創建虛擬機和配置網絡兩個子任務調度到不同的物理機上執行具體包括：

針對用戶服務請求分配云計算資源時，首先將創建虛擬機的子任務作為當前任務，執行以下步驟S：

步驟S、查詢三層任務執行樹的根節點是否有空閑的物理機，如果有，將當前任務分配給其中一個空閑的物理機后，更新三層任務執行樹；否則，查詢二層節點確定是否有任務數量未達上限的物理機，如果有，將當前任務分配給其中一個任務數量未達上限的物理機，更新三層任務執行樹；

創建虛擬機的子任務分配完成后，將配置網絡的子任務作為當前任務執行所述步驟S；

其中所述三層任務執行樹的根節點記錄空閑狀態的物理機，二層節點記錄已創建虛擬機的物理機以及物理機正在執行的任務數，三層節點記錄物理機正在執行的任務。

10.一種云平臺處理用戶服務請求的系統，其特征在于，該系統包括：

用戶服務模塊，用于接收到用戶服務請求后，分析所述用戶服務請求的服務等級；

隊列調度模塊，用于判斷普通工作隊列中與所述用戶服務模塊分析得到的服務等級相匹配的位置以及該位置之前是否存在空位，如果是，則將所述用戶服務請求放入一個存在所述空位的普通工作隊列中，否則，將所述用戶服務請求放入綠色通道隊列中與所述用戶服務模塊分析得到的服務等級相匹配的位置以及該位置之前的空位；

資源分配模塊，用于并行對各普通工作隊列和綠色通道隊列中的用戶服務請求進行處理，所述處理為：依據用戶服務請求在隊列中從前至后的位置依次分配云計算資源；

其中所述普通工作隊列和綠色通道隊列的數量之和小于或等于所述資源分配模塊的并發處理能力。