[發明專利]一種用于提供用戶在目標頁面上的反饋信息的方法

有效

• 申請號: 201210430785.7
• 申請日: 2012-11-01
• 公開（公告）號: CN102982088B
• 公開（公告）日: 2017-06-06
• 發明（設計）人: 沈毅
• 申請（專利權）人: 北京百度網訊科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京漢昊知識產權代理事務所(普通合伙)11370
• 代理人: 羅朋,周建華

技術領域

本發明涉及網絡技術領域，尤其涉及一種用于提供用戶在目標頁面上的反饋信息的技術。

背景技術

獲取用戶對于目標頁面的反饋信息，對于網頁設計與優化、網頁測試等方面，具有很重要的作用。例如，為了及時有效地了解網頁的運行情況，了解用戶對網頁上不同功能點或模塊的評價信息，從而對所述網頁或網頁上的功能點或模塊進行改進，需要及時獲取用戶對所述網頁的反饋信息。當前，獲取用戶反饋信息的方式主要采取調查問卷，或者請用戶填寫反饋內容的方式進行反饋信息的收集。

對于用戶來說，填寫問卷或反饋內容的方式操作繁瑣，不便于反饋，從而使得反饋系統難以獲得充足的反饋樣本；同時，考慮到用戶的表述方式差別較大，因此憑借調查問卷或填寫反饋內容的方式，難以對用戶的反饋信息進行準確定位；若對反饋用戶進行二次溝通，則耗費大量時間成本與人力成本，影響對反饋的處理效率。

發明內容

本發明的目的是提供一種用于提供用戶在目標頁面上的反饋信息的方法與設備。

根據本發明的一個方面，提供了一種用于在用戶設備端提供用戶在目標頁面上的反饋信息的方法，其中，該方法包括以下步驟：

a獲取用戶在目標頁面上的反饋信息，其中，所述反饋信息包括用戶在所述目標頁面上的輸入信息或選擇信息；

b確定所述目標頁面中與所述反饋信息相對應的頁面區域；

c根據所述反饋信息，并結合所述頁面區域，生成與所述反饋信息相對應的采集信息；

d將所述采集信息提供給與所述反饋信息相對應的采集設備。

根據本發明的另一方面，還提供了一種用于在采集設備端輔助提供用戶在目標頁面上的反饋信息的方法，其中，該方法包括以下步驟：

-獲取用戶設備所提供的、與用戶在目標頁面上的反饋信息相對應的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目標頁面中與所述反饋信息相對應的頁面區域的區域標識信息；

-根據所述目標頁面，以及所述區域標識信息，生成所述頁面區域；

-將所述頁面區域及所述反饋信息提供給所述采集設備。

根據本發明的又一方面，還提供了一種用于提供用戶在目標頁面上的反饋信息的用戶設備，其中，該設備包括：

反饋獲取裝置，用于獲取用戶在目標頁面上的反饋信息，其中，所述反饋信息包括用戶在所述目標頁面上的輸入信息或選擇信息；

區域確定裝置，用于確定所述目標頁面中與所述反饋信息相對應的頁面區域；

采集生成裝置，用于根據所述反饋信息，并結合所述頁面區域，生成與所述反饋信息相對應的采集信息；

采集提供裝置，用于將所述采集信息提供給與所述反饋信息相對應的采集設備。

根據本發明的再一方面，還提供了一種用于輔助提供用戶在目標頁面上的反饋信息的采集設備，其中，該設備包括：

采集獲取裝置，用于獲取用戶設備所提供的、與用戶在目標頁面上的反饋信息相對應的采集信息，其中，所述采集信息包括所述目標頁面中與所述反饋信息相對應的頁面區域的區域標識信息；

區域生成裝置，用于根據所述目標頁面，以及所述區域標識信息，生成所述頁面區域；

提供裝置，用于將所述頁面區域及所述反饋信息提供給所述采集設備。

根據本發明的另一方面，還提供了一種用于提供用戶在目標頁面上的反饋信息的系統，包括如上述所述的用戶設備及如上述所述的采集設備。