[發(fā)明專利]系統(tǒng)異常信息的處理方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210410097.4
• 申請(qǐng)日: 2012-10-24
• 公開（公告）號(hào): CN103778029A
• 公開（公告）日: 2014-05-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 韓空;王林
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 金蝶軟件（中國(guó)）有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/07
• 分類號(hào): G06F11/07
• 代理公司: 深圳市世紀(jì)恒程知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 44287
• 代理人: 胡海國(guó)

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及系統(tǒng)異常處理領(lǐng)域，尤其涉及一種系統(tǒng)異常信息的處理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)或管理系統(tǒng)的操作對(duì)使用者的要求比較高，而且一旦有操作不符合操作條件，則會(huì)相應(yīng)彈出異常信息或告警信息，一般的使用者根本無法根據(jù)該異常信息或告警信息而進(jìn)行相應(yīng)的處理，只能電話求助或請(qǐng)系統(tǒng)管理員或維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。

上述電話求助的方式中，非專業(yè)人員向?qū)I(yè)人員描述問題時(shí)，很容易導(dǎo)致問題變形和失真；而請(qǐng)系統(tǒng)管理員或維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決又增加了其工作負(fù)擔(dān)。因此，亟需一種可以方便、快捷地處理異常信息的方法。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的是提供一種系統(tǒng)異常信息的處理方法，旨在可以方便、快捷地處理系統(tǒng)操作中產(chǎn)生的異常信息。

本發(fā)明提供了一種系統(tǒng)異常信息的處理方法，包括以下步驟：

判斷用戶端的當(dāng)前操作是否符合預(yù)先設(shè)置的前置條件，是則生成異常信息；前置條件為執(zhí)行當(dāng)前操作所要滿足的條件；

將該異常信息進(jìn)行顯示，同時(shí)將該異常信息轉(zhuǎn)發(fā)至消息處理器進(jìn)行處理。

優(yōu)選地，所述將該異常信息進(jìn)行顯示，同時(shí)將該異常信息轉(zhuǎn)發(fā)至消息處理器進(jìn)行處理包括：

將異常信息及信息轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求一起發(fā)送至上層顯示界面進(jìn)行顯示；

在接收到用戶端發(fā)送的信息轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求響應(yīng)后，根據(jù)該異常信息調(diào)用消息服務(wù)總線上相應(yīng)的消息處理器進(jìn)行消息處理。

優(yōu)選地，所述消息處理請(qǐng)求包括異常信息需要轉(zhuǎn)發(fā)的消息處理器類型。

優(yōu)選地，所述判斷用戶端的當(dāng)前操作是否符合預(yù)先設(shè)置的前置條件之前還包括：

檢測(cè)到消息服務(wù)總線上是否連接新的消息處理器，是則在消息服務(wù)總線上設(shè)置該新的消息處理器的的配置信息。

優(yōu)選地，所述將該異常信息進(jìn)行顯示，同時(shí)將該異常信息轉(zhuǎn)發(fā)至消息處理器進(jìn)行處理之后還包括：

接收消息處理器反饋的消息處理結(jié)果，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

本發(fā)明還提供了一種系統(tǒng)異常信息的處理裝置，包括：

異常信息生成模塊，用于在用戶端的當(dāng)前操作不符合預(yù)先設(shè)置的前置條件時(shí)，生成異常信息；

消息服務(wù)總線模塊，用于將該異常信息進(jìn)行顯示，同時(shí)將該異常信息轉(zhuǎn)發(fā)至消息處理器進(jìn)行處理。

優(yōu)選地，所述消息服務(wù)總線模塊包括：

信息請(qǐng)求發(fā)送單元，用于將異常信息及信息轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求一起發(fā)送至上層顯示界面；

異常信息轉(zhuǎn)發(fā)單元，用于在接收到用戶端發(fā)送的信息轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求響應(yīng)后，根據(jù)該異常信息調(diào)用消息服務(wù)總線上相應(yīng)的消息處理器進(jìn)行消息處理。

優(yōu)選地，所述消息處理請(qǐng)求包括異常信息需要轉(zhuǎn)發(fā)的消息處理器類型。

優(yōu)選地，所述異常信息轉(zhuǎn)發(fā)單元還用于，檢測(cè)到消息服務(wù)總線模塊上添加了新的消息處理器時(shí)，根據(jù)該消息處理器的類型配置相應(yīng)的配置信息。

優(yōu)選地，所述系統(tǒng)異常信息的處理裝置還包括：

統(tǒng)計(jì)分析模塊，用于接收消息處理器反饋的消息處理結(jié)果，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

本發(fā)明通過在用戶端的操作過程中產(chǎn)生的異常信息轉(zhuǎn)發(fā)至消息處理器進(jìn)行相應(yīng)的處理，使得系統(tǒng)的管理員或維護(hù)人員可以從消息處理器中獲取具體的異常信息進(jìn)行有效、快捷地處理。

附圖說明

圖1是本發(fā)明系統(tǒng)異常信息的處理方法一實(shí)施例的流程示意圖；

圖2是本發(fā)明系統(tǒng)異常信息的處理方法中，轉(zhuǎn)發(fā)異常信息的流程示意圖；

圖3是本發(fā)明系統(tǒng)異常信息的處理方法另一實(shí)施例的流程示意圖；

圖4是本發(fā)明系統(tǒng)異常信息的處理裝置一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5是本發(fā)明系統(tǒng)異常信息的處理裝置中消息服務(wù)總線模塊的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖6是本發(fā)明系統(tǒng)異常信息的處理裝置另一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

本發(fā)明目的的實(shí)現(xiàn)、功能特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)將結(jié)合實(shí)施例，參照附圖做進(jìn)一步說明。

具體實(shí)施方式

以下結(jié)合說明書附圖及具體實(shí)施例進(jìn)一步說明本發(fā)明的技術(shù)方案。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

參照?qǐng)D1，提出本發(fā)明系統(tǒng)異常信息的處理方法一實(shí)施例。該實(shí)施例的系統(tǒng)異常信息的處理方法包括以下步驟：

步驟S110、判斷用戶端的當(dāng)前操作是否符合預(yù)先設(shè)置的前置條件，否則轉(zhuǎn)入步驟S120；是則結(jié)束本流程；

步驟S120、生成異常信息；

步驟S130、將該異常信息進(jìn)行顯示，同時(shí)將該異常信息轉(zhuǎn)發(fā)至消息處理器進(jìn)行處理。