[發明專利]語音業務的處理方法和裝置

在審

• 申請號: 201210406211.6
• 申請日: 2012-10-23
• 公開（公告）號: CN103780771A
• 公開（公告）日: 2014-05-07
• 發明（設計）人: 李東原
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42;G10L15/00
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 劉芳

1.一種語音業務的處理方法，其特征在于，包括：

接收語音業務請求，并對所述語音業務請求中的語音信號進行識別，獲取語音業務編碼；

根據所述語音業務編碼，查詢聯系人信息和編碼的映射關系，獲取所述語音業務編碼對應的聯系人信息；

根據所述語音業務編碼對應的聯系人信息，進行業務處理。

2.根據權利要求1所述的語音業務的處理方法，其特征在于，所述聯系人信息和編碼的映射關系的獲取方式為：

獲取聯系人標識對應的編碼；

建立所述聯系人標識對應的聯系人信息和所述編碼的映射關系。

3.根據權利要求2所述的語音業務的處理方法，其特征在于，所述獲取聯系人標識對應的編碼，包括：

接收用戶通過按鍵輸入的所述聯系人標識對應的編碼；或者，

接收所述聯系人標識對應的語音信號，并對所述聯系人標識對應的語音信號進行識別，獲取所述聯系人標識對應的編碼。

4.根據權利要求1至3任一所述的語音業務的處理方法，其特征在于，所述根據所述語音業務編碼，查詢聯系人信息和編碼的映射關系，獲取所述語音業務編碼對應的聯系人信息，包括：

根據所述語音業務編碼，查詢所述聯系人信息和編碼的映射關系中已有的編碼，獲取與所述語音業務編碼匹配的多個編碼對應的聯系人信息；

接收所述用戶輸入的選擇指令，并根據所述選擇指令，從所述語音業務編碼匹配的多個編碼對應的聯系人信息中選擇一個聯系人信息作為所述語音業務編碼對應的聯系人信息。

5.一種語音業務的處理裝置，其特征在于，包括：

接收模塊，用于接收語音業務請求；

識別處理模塊，用于對所述語音業務請求中的語音信號進行識別，獲取語音業務編碼；

聯系人信息獲取模塊，用于根據所述語音業務編碼，查詢聯系人信息和編碼的映射關系，獲取所述語音業務編碼對應的聯系人信息；

業務處理模塊，用于根據所述語音業務編碼對應的聯系人信息，進行業務處理。

6.根據權利要求5所述的語音業務的處理裝置，其特征在于，還包括：

編碼獲取模塊，用于獲取聯系人標識對應的編碼；

映射關系建立模塊，用于建立所述聯系人標識對應的聯系人信息和所述編碼的映射關系。

7.根據權利要求6所述的語音業務的處理裝置，其特征在于，所述編碼獲取模塊具體用于接收用戶通過按鍵輸入的所述聯系人標識對應的編碼；或者，

所述編碼獲取模塊具體用于接收所述聯系人標識對應的語音信號，并對所述聯系人標識對應的語音信號進行識別，獲取所述聯系人標識對應的編碼。

8.根據權利要求5至7任一所述的語音業務的處理裝置，其特征在于，所述聯系人信息獲取模塊具體用于根據所述語音業務編碼，查詢所述聯系人信息和編碼的映射關系中已有的編碼，獲取與所述語音業務編碼匹配的多個編碼對應的聯系人信息；并從所述語音業務編碼匹配的多個編碼對應的聯系人信息中選擇一個聯系人信息作為所述語音業務編碼對應的聯系人信息。