[發明專利]一種保證VoIP呼叫中心語音傳輸質量的方法、裝置及交換機

有效

• 申請號: 201210405865.7
• 申請日: 2012-10-23
• 公開（公告）號: CN103780780A
• 公開（公告）日: 2014-05-07
• 發明（設計）人: 伍洛賓;曾鍵;陳剛;梅松;溫健軍;梁宇
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團四川有限公司
• 主分類號: H04M7/00
• 分類號: H04M7/00;H04M3/50
• 代理公司: 北京中譽威圣知識產權代理有限公司 11279
• 代理人: 郭振興;叢芳

1.一種保證VoIP呼叫中心語音傳輸質量的方法，其特征在于，包括以下步驟：

當呼叫中心設備與核心交換機建立連接時，獲取呼叫中心設備端口組中的端口與核心交換機端口組中的端口的對應關系；

依次循環連通每一對具有對應關系的端口且在每個單位時間內僅連通一對具有對應關系的端口。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫中心設備為：IP交互式語音應答系統、本地坐席、坐席控制單元、計算機電話集成服務器、軟排隊機、資源池、錄音服務器、接口服務器、業務應用服務器、數據庫、流程邏輯服務器、設備監控裝置或質檢系統。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述單位時間設置為：該單位時間乘以具有對應關系的端口的最大對數得到的連通間隔小于或等于0.1秒。

4.一種保證VoIP呼叫中心語音傳輸質量的裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于當呼叫中心設備與核心交換機建立連接時，獲取呼叫中心設備端口組中的端口與核心交換機端口組中的端口的對應關系；

處理模塊，用于依次循環連通每一對具有對應關系的端口且在每個單位時間內僅連通一對具有對應關系的端口。

5.根據權利要求4所述的裝置，其特征在于，所述呼叫中心設備為：IP交互式語音應答系統、本地坐席、坐席控制單元、計算機電話集成服務器、軟排隊機、資源池、錄音服務器、接口服務器、業務應用服務器、數據庫、流程邏輯服務器、設備監控裝置或質檢系統。

6.根據權利要求4或5所述的裝置，其特征在于，所述處理模塊還用于：

設置所述單位時間：該單位時間乘以具有對應關系的端口的最大對數得到的連通間隔小于或等于0.1秒。

7.一種交換機，其特征在于，包括：

端口組，所述端口組包括多個端口；

處理器，用于當呼叫中心設備與該交換機建立連接時，獲取呼叫中心設備端口組中的端口與該交換機端口組中的端口的對應關系；依次循環連通每一對具有對應關系的端口且在每個單位時間內僅連通一對具有對應關系的端口。

8.根據權利要求7所述的交換機，其特征在于，所述交換機為核心交換機。

9.根據權利要求7或8所述的交換機，其特征在于，所述處理器還用于設置所述單位時間：該單位時間乘以具有對應關系的端口的最大對數得到的連通間隔小于或等于0.1秒。