[發明專利]一種可定制的網管系統告警圖標顯示方法

有效

• 申請號: 201210402819.1
• 申請日: 2012-10-19
• 公開（公告）號: CN102932169A
• 公開（公告）日: 2013-02-13
• 發明（設計）人: 張勇;萬金利
• 申請（專利權）人: 烽火通信科技股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京捷誠信通專利事務所(普通合伙) 11221
• 代理人: 魏殿紳;龐炳良

技術領域

本發明涉及電信領域中的網管系統告警管理技術領域，具體說是一種可定制的網管系統告警圖標顯示方法。所述告警圖標包括特殊告警圖標和普通告警圖標，現有的一般方案的圖標統稱為普通告警圖標，本發明新增的圖標統稱為特殊告警圖標。

背景技術

在電信領域中，為了保證物理設備（即真實的網絡設備）長期穩定的運行，通常需要設備在發生故障時報告原始告警數據，由網管系統將設備（設備即網管管理對象）報告的原始告警數據轉化為圖像、聲音、短信等人可以直接理解的網管告警信息，由告警維護人員根據這些網管告警信息進行故障排除操作，最終解除設備的故障。

在這些網管告警信息中，圖像的方式是比較重要和常用的。而且電信領域關于告警和告警圖像的顯示有一般標準。一般標準列舉如下：

1)告警定義

每個告警需要包含告警的發生源、告警的故障類型、告警的嚴重級別、告警的時間等關鍵的基本信息。

每個告警有一個清除狀態，描述此告警是否已經不再發生了，由何原因清除等。

每個告警有一個確認狀態，描述此告警是否經過了人工或自動的確認處理、人工確認人是誰、確認的時間等。

只有已清除且已確認的告警，才能納入到告警歷史的管理，否則必須由當前告警管理，并以告警圖標、告警板等方式來展現。

告警嚴重級別有4種：緊急、重要、次要、提示。一般對應紅、橙、黃、藍4種級別顏色。

2)告警圖標

告警圖標是指定網管管理對象的所有當前告警數據的狀態以圖標的方式展現給網管用戶的一種顯示方式，也可以稱之為告警燈。

目前普通的告警圖標方案是：網管管理對象以圖標的方式顯示，圖標用當前對象所有未清除告警的最高嚴重級別顏色渲染，無未清除告警則圖標用綠色渲染；圖標的邊框顏色表示當前對象所有未確認告警的最高嚴重級別顏色，無未確認告警則不顯示邊框。此方案的告警圖標稱為普通告警圖標，與本案的特殊告警圖標相區別。

告警圖標顯示有冒泡原則：所有子級別對象中的最高嚴重級別的告警圖標的顏色，會冒泡到父級別對象上顯示。如果有多級管理關系，會依次冒泡，根級別對象顯示的告警圖標顏色，一定是所有告警的最高嚴重級別的顏色。

告警圖標的主要作用是提示和定位，便于逐漸縮小故障位置，引導告警維護人員快速操作。

3)告警板

告警板是指定網管管理對象集合的告警計數統計值的顯示。一般的告警板方案是：按告警嚴重級別，分別統計每個級別下所有未清除告警個數、未確認告警個數、告警總數。

告警板通常可以與告警聲音關聯，當某級別未清除告警數增大時，則播放該級別的告警提示聲音。

4)告警查詢

當告警維護人員關注故障問題時，通常需要先查詢告警，了解告警的細節信息，以便進一步處理。

大范圍的查詢是無意義且低效的，必須初步定位，在小范圍查詢，才是比較合理的操作。

5)告警屏蔽

實際電信工程通常是不斷開通站點，存在一些未運行業務的站點，即使開通的站點也不一定會把所有的通信線路全部開通。這些未開通的站點或通信線路通常會報告很多告警，而這些告警對維護人員來說都是垃圾信息，會掩蓋正常的告警信息，所以一般網管系統中都存在告警屏蔽功能，可將維護人員不關心的告警屏蔽掉。

在實際工程中，一般的告警維護過程是：告警維護人員收到告警通知信號（聲音、短信等）或定時去訪問網管系統的告警界面，根據告警圖標、告警板等顯示，找到故障設備節點、查詢此告警得到細節，決定如何處理后，進行告警確認，實際處理后，告警會清除，最后告警信息記入告警歷史數據庫。如果此告警是未開通設備或線路的告警，通常還需要設置告警屏蔽，在開通后解除屏蔽，這通常需要較多的工作量，所以實際工程經常有遺漏屏蔽告警而導致的大量告警。

利用普通告警圖標方案的實際告警維護過程中存在如下的問題：

1）一些告警級別定義不高，但對于告警維護人員進行網管維護來說，卻可能是一個重要的監控狀態，如果設備上存在其它更高級別告警，那么這些級別定義不高的告警就會因為級別低而不能優先顯示為低級別告警圖標，告警維護人員必須查詢后才能知道。

例如設備保護倒換、設備環回等告警，這些告警是一些狀態告警，告警級別定義不高，但也是告警維護人員比較關心的告警。

2）一些告警級別很高，但是同設備有其他同級別告警發生，無法利用告警圖標顏色級別來區分，只能查詢才能知道。