[發(fā)明專利]中小企業(yè)一站式服務系統(tǒng)及方法

無效

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• 申請日: 2012-10-17
• 公開（公告）號: CN102915485A
• 公開（公告）日: 2013-02-06
• 發(fā)明（設計）人: 梁云志;羅崢
• 申請（專利權）人: 上海中泓信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F17/30
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發(fā)明屬于計算機及網(wǎng)絡技術領域，涉及一種在線服務系統(tǒng)，尤其涉及一種中小企業(yè)一站式服務系統(tǒng)；同時，本發(fā)明還涉及一種中小企業(yè)一站式服務方法。

背景技術

隨著計算機及網(wǎng)絡的普及，各種信息服務平臺通過網(wǎng)絡呈現(xiàn)給用戶。然而，現(xiàn)有的信息服務平臺通常只提供服務信息，無法提供真正的服務平臺；如沒有在線簽訂合同的功能，同時無法通過網(wǎng)絡監(jiān)控服務的完成狀況。

此外，云計算概念是由Google提出的，這是一個美麗的網(wǎng)絡應用模式。狹義云計算是指IT基礎設施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源；廣義云計算是指服務的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關的，也可以是任意其他的服務，它具有超大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨特功效。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術問題是：提供一種中小企業(yè)一站式服務系統(tǒng)，通過可視化工作流技術解決智力型服務業(yè)產(chǎn)品過程監(jiān)控、遠程交付等問題。

此外，本發(fā)明進一步提供一種中小企業(yè)一站式服務方法，通過可視化工作流技術解決智力型服務業(yè)產(chǎn)品過程監(jiān)控、遠程交付等問題。

為解決上述技術問題，本發(fā)明采用如下技術方案：

一種中小企業(yè)一站式服務系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括用戶終端、與用戶終端通過網(wǎng)絡連接的服務器、與服務器連接的數(shù)據(jù)庫模塊；所述數(shù)據(jù)庫模塊包括檢索數(shù)據(jù)庫，用以存儲數(shù)據(jù)信息，作為檢索的數(shù)據(jù)基礎；所述檢索數(shù)據(jù)庫包括同義詞數(shù)據(jù)庫、易錯寫詞數(shù)據(jù)庫，同義詞數(shù)據(jù)庫用以存儲含義相同或相近的兩個以上的檢索詞作為一組，易錯寫詞數(shù)據(jù)庫用以存儲容易被錯寫的兩個以上的檢索詞作為一組；在一個組里的一個檢索詞被檢索時，相當于其他檢索詞也被檢索；所述服務器包括：

在線合同簽訂單元，用以實現(xiàn)合同簽訂雙方或多方在線簽訂合同；

業(yè)務過程監(jiān)管單元，用以評估業(yè)務完成情況，對業(yè)務過程進行監(jiān)管；

在線付費單元，與所述在線合同簽訂單元、業(yè)務過程監(jiān)管單元連接，用以根據(jù)在線簽訂的合同及業(yè)務完成情況在線支付費用；

搜索單元，用以接收發(fā)自用戶終端的檢索詞，首先在檢索數(shù)據(jù)庫中檢索該詞是否存在于同義詞數(shù)據(jù)庫或易錯寫詞數(shù)據(jù)庫中，若存在，先檢索出與相關的檢索詞；而后以發(fā)自用戶終端的檢索詞及相關檢索詞為依據(jù)進行檢索基礎進行檢索，并按照內(nèi)容的相關度獲取搜索結果。

作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述業(yè)務過程監(jiān)管單元包括：

中文自動分詞模塊，以詞典和規(guī)則為基礎，綜合利用基于概率分析的語言模型方法自動為標題或正文分詞，并可根據(jù)不同的應用進行適合特定要求的分詞；

關鍵詞提取模塊，用以對網(wǎng)頁進行解析，利用Web標記，選擇性地抽取網(wǎng)頁的標題內(nèi)容和正文內(nèi)容；然后對解析得出的標題和正文，經(jīng)過分詞、去停用詞之后形成一系列的詞串，形成面向標題的標題關鍵詞集和面向正文的正文詞集，從而獲取對應的業(yè)務的完成情況。

作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述用戶終端為計算機、手機、PDA中的一種或多種。

一種上述系統(tǒng)的服務方法，所述方法包括如下步驟：

在線合同簽訂步驟，實現(xiàn)合同簽訂雙方或多方在線簽訂合同；

業(yè)務過程監(jiān)管步驟，評估業(yè)務完成情況，對業(yè)務過程進行監(jiān)管；

在線付費步驟，根據(jù)在線簽訂的合同及業(yè)務完成情況在線支付費用；

搜索步驟，接收發(fā)自用戶終端的檢索詞，首先在檢索數(shù)據(jù)庫中檢索該詞是否存在于同義詞數(shù)據(jù)庫或易錯寫詞數(shù)據(jù)庫中，若存在，先檢索出與相關的檢索詞；而后以發(fā)自用戶終端的檢索詞及相關檢索詞為依據(jù)進行檢索基礎進行檢索，并按照內(nèi)容的相關度獲取搜索結果。

作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述業(yè)務過程監(jiān)管步驟包括：

中文自動分詞步驟，以詞典和規(guī)則為基礎，綜合利用基于概率分析的語言模型方法自動為標題或正文分詞，并可根據(jù)不同的應用進行適合特定要求的分詞；

關鍵詞提取步驟，對網(wǎng)頁進行解析，利用Web標記，選擇性地抽取網(wǎng)頁的標題內(nèi)容和正文內(nèi)容；然后對解析得出的標題和正文，經(jīng)過分詞、去停用詞之后形成一系列的詞串，形成面向標題的標題關鍵詞集和面向正文的正文詞集，從而獲取對應的業(yè)務的完成情況。

本發(fā)明的有益效果在于：本發(fā)明提出的中小企業(yè)一站式服務系統(tǒng)及方法，通過可視化工作流技術解決智力型服務業(yè)產(chǎn)品過程監(jiān)控、遠程交付等問題，從而實現(xiàn)服務可通過遠程提供和完成，解決服務需求方對服務質(zhì)量的擔憂，服務提供方擔心付費問題而無法交付服務。本發(fā)明還具有搜索功能，可以從系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中找到相應的信息。