[發明專利]一種客戶身份信息遠程認證方法及系統

有效

• 申請號: 201210341329.5
• 申請日: 2012-09-14
• 公開（公告）號: CN102855710A
• 公開（公告）日: 2013-01-02
• 發明（設計）人: 張常勝;吳華;李海寧
• 申請（專利權）人: 交通銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;H04L29/06
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 符浩

技術領域

本發明涉及銀行自助設備技術領域，特別是一種客戶身份信息遠程認證方法及系統。

背景技術

統一通訊技術（UC）是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式，它整合了IP電話、視頻通信、即時通信和協同辦公等功能，為用戶提供一種更好的通信方式，讓人們在無論任何時間、任何地點，都可以實現語音、視頻和數據的傳輸。

近年來，統一通信在全球范圍內得到了迅猛發展。2006年全球統一通信市場規模為13億美元，2007年全球統一通信的市場規模約為48億美元，2008年全球統一通信市場的總價值為105億美元，預計到2012年達到159.2億，年復合增長率51.5%。

和國外相比，統一通信在中國的發展較晚，但是整體呈現快速發展的趨勢。2006年國內統一通信市場規模為16.2億元人民幣，2007年國內統一通信市場規模31.5億元，市場增長率94%，2008年超過了51億元，同比增長62%，2009、2010年均保持了50%左右的增長。而且預計這一增長趨勢還將繼續，政府、金融服務、保險業以及大型制造企業將成為統一通信的主要用戶。

隨著技術手段的不斷完善，應用于銀行的自助設備在其功能不斷推陳出新，優化完善，目前傳統的ATM、存取款一體機、多媒體查詢機上實現了原有功能模塊升級，增強對現金、憑條和銀行卡的處理能力，此外還出現了用于新型業務的設備，如自助發卡機、自助票據收納機、自助回單打印機等，并且在設備上廣泛使用觸摸屏、生物信息識別、身份證件識別等新的模塊，使銀行自助設備能夠輔助客戶完成更多的業務，并且增強了辦理業務的安全性。

目前已有部分自助設備通過升級改造，能夠實現使用者與銀行后臺工作人員通過視頻通訊技術進行實時交流?？蛻粼谑褂米灾O備時發出呼叫指令，系統自動按照預設的呼叫規則連接至銀行后臺呼叫中心的座席，接通座席與客戶之間的音視頻連接，客戶可以通過視頻通話進行業務咨詢。但目前自助設備上使用的視頻通訊技術僅僅實現了客戶與銀行座席人員的通話，僅能通過銀行人員的口頭表達給客戶進行指導，無法對客戶進行身份認證，無法實時了解客戶操作界面的狀況，無法向客戶發送電子信息數據，從而使得雙方的溝通范圍受限，僅能進行口頭業務咨詢，銀行人員無法更加深入地介入并幫助客戶完成交易，而且使得自助設備無法辦理必須經由銀行人員處理的交易。

目前銀行自助設備主要為單一功能設備或實現少量功能整合的設備，如ATM機主要進行查詢、取款和轉賬等交易，多媒體自助終端主要受理非現金類交易，自助發卡機主要進行銀行卡發放等，設備端實現了功能的相對獨立和隔離，同時在設備的核心模塊上體現出單一性特征。但目前自助設備功能和模塊的局限性使得其只能辦理特定范圍的業務，客戶的綜合業務需求必須通過使用不同的設備才能實現，由于設備并不一定能讓客戶隨時使用，且在地域分布上不一定集中，使得客戶的交易必須通過多次不同時間、不同地點的辦理才能完成，無法在現有的自助終端上全面處理其交易需求，降低了客戶使用自助設備的便利性。

發明內容

本發明的主要目的在于解決現有技術中存在的問題，提供一種客戶身份信息遠程認證方法及系統。

本發明的目的是通過下述技術方案予以實現的：

一種客戶身份信息遠程認證方法，其特征在于，包括：

當客戶使用銀行自助設備時，銀行自助設備獲取客戶身份信息；

銀行自助設備將所獲取的客戶身份信息傳送至銀行遠程服務端；

銀行遠程服務端對該客戶身份信息進行審核。

所述銀行自助設備通過掃描儀掃描獲取銀行票據影像信息和客戶身份證件影像信息；通過身份證閱讀器讀取客戶身份證中的身份證芯片信息；

所述銀行遠程服務端通過驗印系統審核所述銀行票據影像信息和客戶身份證件影像信息；通過第三方認證系統對所述身份證芯片信息進行審核。

所述銀行自助設備通過生物信息記錄儀獲取客戶的生物信息；所述生物信息獲取儀為指紋記錄儀、指靜脈記錄儀、掌紋記錄儀和/或虹膜記錄儀；

所述銀行遠程服務端通過生物信息處理單元存儲客戶生物信息特征碼，并將生物信息影像覆蓋于交易協議文本上。

所述銀行自助設備通過簽字記錄屏幕記錄客戶簽名，并生成客戶簽字信息；

所述銀行遠程服務端通過簽字比對系統審核所述客戶簽字，并將通過審核的客戶簽字展示在交易協議文本上，進行存儲。

所述銀行自助設備通過攝像頭獲取客戶的視像信息；

所述銀行遠程服務端設有銀行座席人員，通過視像與客戶進行實時交流。