[發(fā)明專利]一種代答方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210332279.4
• 申請(qǐng)日: 2012-09-10
• 公開（公告）號(hào): CN102833426A
• 公開（公告）日: 2012-12-19
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳蕾;盧曉帆;葉大革;黃紅兵;王彥波;王艷清;王繼
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 浙江省電力公司;國(guó)家電網(wǎng)公司
• 主分類號(hào): H04M3/00
• 分類號(hào): H04M3/00;H04M7/00
• 代理公司: 北京集佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 王寶筠

1.一種代答方法，其特征在于，基于代答調(diào)度互通網(wǎng)關(guān)，所述代答調(diào)度互通網(wǎng)關(guān)分別與程控調(diào)度系統(tǒng)中的交換設(shè)備以及軟交換調(diào)度系統(tǒng)中的交換設(shè)備相連接，所述代答調(diào)度互通網(wǎng)關(guān)中存儲(chǔ)有所述程控調(diào)度系統(tǒng)和軟交換調(diào)度系統(tǒng)所采用的信令協(xié)議，所述程控調(diào)度系統(tǒng)中的交換設(shè)備具體為程控交換機(jī)，所述軟交換調(diào)度系統(tǒng)中的交換設(shè)備具體為服務(wù)器；

所述方法包括：

代答調(diào)度互通網(wǎng)關(guān)在接收第一調(diào)度系統(tǒng)中的交換設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)的組呼來電消息后，將所述組呼來電消息轉(zhuǎn)發(fā)給第二調(diào)度系統(tǒng)中的交換設(shè)備，以便第二調(diào)度系統(tǒng)中的交換設(shè)備將組呼來電消息下發(fā)至本群組的調(diào)度臺(tái)完成代答操作；

所述第一調(diào)度系統(tǒng)為程控調(diào)度系統(tǒng)，所述第二調(diào)度系統(tǒng)為軟交換調(diào)度系統(tǒng)，或者，所述第一調(diào)度系統(tǒng)為軟交換調(diào)度系統(tǒng)，所述第二調(diào)度系統(tǒng)為程控調(diào)度系統(tǒng)。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，至少第一調(diào)度系統(tǒng)中的全部調(diào)度臺(tái)上設(shè)置有代答按鈕，所述代答按鈕在被觸發(fā)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)所述組呼來電消息。

3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，程控調(diào)度系統(tǒng)中的代答按鈕為實(shí)體代答按鈕，軟交換調(diào)度系統(tǒng)中的代答按鈕為虛擬代答按鈕。

4.如權(quán)利要求1-3任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述第二調(diào)度系統(tǒng)為軟交換調(diào)度系統(tǒng)時(shí)，所述第二調(diào)度系統(tǒng)中的交換設(shè)備將組呼來電消息下發(fā)至本群組的調(diào)度臺(tái)具體包括：

服務(wù)器選擇處于空閑狀態(tài)的調(diào)度臺(tái)下發(fā)組呼來電消息。

5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，還包括：軟交換調(diào)度系統(tǒng)中的調(diào)度臺(tái)按預(yù)設(shè)周期反饋?zhàn)陨硎欠裉幱诳臻e狀態(tài)。

6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：在代答操作過程中，所述代答調(diào)度互通網(wǎng)關(guān)維護(hù)代答調(diào)度臺(tái)與被代答調(diào)度臺(tái)間的映射。