[發明專利]一種錯誤碼信息獲取方法、裝置及系統

無效

• 申請號: 201210301934.X
• 申請日: 2012-08-23
• 公開（公告）號: CN102833782A
• 公開（公告）日: 2012-12-19
• 發明（設計）人: 王一珊
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04W28/04
• 分類號: H04W28/04
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;安利霞

技術領域

本發明涉及通訊技術領域，具體可以涉及一種錯誤碼信息獲取方法、裝置及系統。

背景技術

隨著無線通訊技術的發展，無線移動終端在人們生活中得到了越來越廣泛的應用，與此同時，全球的移動運營商網絡也在迅猛發展，終端與紛繁復雜的網絡之間的接入及處理，引發了一系列突出的問題，特別是移動終端與網絡之間接入失敗后，移動終端的響應和處理方式，很大程度上決定了移動終端的性能及易用性，并直觀的影響了用戶的使用感受。

對于移動終端來說，注冊網絡和撥號連接時，常常會因為某些原因被網絡拒絕，導致注冊或聯網失敗。其中，注冊失敗的原因有很多，例如：網絡不允許漫游、未找到合適小區、國際移動用戶識別碼未存儲等等；并且，對于無線數據類移動終端來說，撥號聯網更是用途甚廣的功能，在移動終端與網絡接入時，撥號聯網失敗時有發生，而原因更是多種多樣，P域附著失敗、PDP激活失敗、端口被占用等等。而且，在移動終端正常使用的過程中，也會因為各種原因發生網絡去附著或者聯網斷開的事件，如由于移動終端的移動嘗試了注冊漫游網絡被拒絕，或由于網絡原因導致PDP連接斷開等，這些均為移動終端與網絡交互的非正常狀態。

目前，對于上述移動終端與網絡交互過程中遇到的非正常狀態，移動終端的處理是存在很多問題的。

比如，當移動終端注冊網絡失敗后，移動終端僅僅通過向用戶顯示“無服務”或“無信號”等提示，而并不向用戶進行具體失敗原因的說明，也不進行下一步操作的提示說明。這種情況下，雖然失敗原因往往是由于網絡等客觀因素導致，但用戶容易造成對終端功能、性能方面的誤解，認為終端性能差，使用不便等印象。

再比如，移動終端在進行撥號聯網發生失敗后，也是僅僅向用戶顯示“聯網失敗”，而沒有給用戶任何提示，用于下一步執行操作。這樣處理的結果，除了讓用戶造成對移動終端性能的誤解之外，還使得移動終端與用戶的互動性降低。

還有，如果多次因為非功能、性能原因引起的移動終端無法注冊網絡，或連續多次聯網失敗，會給用戶帶來極大的負面印象，抱怨不斷，最終影響移動終端的口碑。

另外，即使在移動終端正常使用的情況下，由于切換或信號的原因，終端與網絡斷開的事件也會時有發生，用戶對于這種情況的處理毫無方法，嚴重影響下一步操作使用。

那么可見，現有技術中，在移動終端與網絡交互過程中如果遇到的非正常狀態即接入網絡失敗，移動終端均無法提供失敗原因的明確信息和響應提示，而導致移動終端易用性差、不利于用戶與移動終端交互。

發明內容

本發明提供一種錯誤碼信息獲取方法、裝置及系統，可快捷準確的獲取移動終端接入網絡失敗原因，并向用戶提供響應提示，從而可智能快捷的輔助用戶與移動終端進行良好的交互，提高用戶對于移動終端的體驗度。

本發明提供方案如下：

本發明實施例提供了一種錯誤碼信息獲取方法，包括：

移動終端接收第一消息，所述第一消息是當移動終端接入網絡失敗后，由網絡側發送給移動終端的，所述第一消息中包括錯誤碼信息，所述錯誤碼信息用于標識移動終端接入網絡失敗原因信息；

移動終端獲取所述接入網絡失敗原因信息；

移動終端顯示所述接入網絡失敗原因信息。

優選的，所述方法在移動終端接收第一消息之前還包括：

當接入網絡失敗后，移動終端向網絡側發送查詢消息，查詢接入網絡失敗原因信息。

優選的，所述移動終端獲取所述接入網絡失敗原因信息包括：

移動終端解析所述第一消息中的錯誤碼信息，獲取所述第一消息中包括的接入網絡失敗原因信息；

移動終端將所述接入網絡失敗原因信息封裝至適于移動終端內部傳輸的第二消息中；

移動終端通過內部傳輸通道，將所述第二消息進行內部傳輸；

移動終端對內部傳輸后的所述第二消息進行解析，獲取所述第二消息中包括的接入網絡失敗原因信息。

優選的，所述第二消息為移動終端當前操作系統和/或硬件協議所規定的消息類型；

所述內部傳輸通道為移動終端當前操作系統和/或硬件所提供的內部傳輸通道。

優選的，所述移動終端顯示所述接入網絡失敗原因信息包括：

顯示接入網絡失敗原因信息應對信息。

本發明實施例還提供了一種錯誤碼信息獲取裝置，包括：

接收模塊，用于接收第一消息，所述第一消息是當移動終端接入網絡失敗后，由網絡側發送給移動終端的，所述第一消息中包括錯誤碼信息，所述錯誤碼信息用于標識移動終端接入網絡失敗原因信息；