[發(fā)明專利]一種業(yè)務(wù)運行故障確定方法及裝置

有效

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• 申請日: 2012-08-15
• 公開（公告）號: CN102843258A
• 公開（公告）日: 2012-12-26
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張曉龍;顧淼;符慶明;張鵬
• 申請（專利權(quán)）人: 新浪網(wǎng)技術(shù)（中國）有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/26
• 代理公司: 北京同達(dá)信恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11291
• 代理人: 郭潤湘

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域中的故障監(jiān)控技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種業(yè)務(wù)運行故障確定方法及裝置。

背景技術(shù)

目前，對業(yè)務(wù)運行進(jìn)行故障監(jiān)控的方案中，通常是在服務(wù)器被分配處理某個業(yè)務(wù)后，在該服務(wù)器上部署該業(yè)務(wù)運行狀態(tài)的監(jiān)控腳本，并在業(yè)務(wù)運行的過程中生成日志記錄。通過各監(jiān)控腳本在業(yè)務(wù)運行過程中進(jìn)行故障監(jiān)控，當(dāng)檢測到發(fā)生故障時發(fā)出告警信息，還可以通過查看日志記錄確定業(yè)務(wù)運行過程中是否存在異常，如存在則將異常情況通知相關(guān)管理人員解決。

在上述方案中，通過監(jiān)控服務(wù)器本身的運行狀態(tài)及業(yè)務(wù)在服務(wù)器上的運行狀態(tài)，僅能監(jiān)控到服務(wù)器側(cè)所發(fā)生的故障，而對于用戶終端側(cè)所發(fā)生的故障無法監(jiān)控，例如，由于用戶地理位置不同，各業(yè)務(wù)到達(dá)用戶終端所經(jīng)歷路由及網(wǎng)絡(luò)提供商不同，會導(dǎo)致局部地區(qū)訪問過慢，類似這種業(yè)務(wù)運行狀態(tài)即無法通過在服務(wù)器側(cè)部署監(jiān)控腳本進(jìn)行監(jiān)控，又如，用戶終端運行的系統(tǒng)及瀏覽器不同，會導(dǎo)致各業(yè)務(wù)在不同用戶終端運行狀態(tài)不同，類似這種業(yè)務(wù)運行狀態(tài)也無法通過在服務(wù)器側(cè)部署監(jiān)控腳本進(jìn)行監(jiān)控。

并且，監(jiān)控腳本是針對已知的業(yè)務(wù)運行狀態(tài)和已知可能發(fā)生的故障設(shè)計的，所以對于未知的業(yè)務(wù)運行狀態(tài)和未知可能發(fā)生故障，通過監(jiān)控腳本是無法進(jìn)行監(jiān)控的。

綜上可知，現(xiàn)有技術(shù)中對業(yè)務(wù)運行進(jìn)行故障監(jiān)控的方案，存在對業(yè)務(wù)運行過程中所發(fā)生的故障監(jiān)控不全面的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供一種業(yè)務(wù)運行故障確定方法及裝置，用以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的對業(yè)務(wù)運行過程中所發(fā)生的故障監(jiān)控不全面的問題。

本發(fā)明實施例提供一種業(yè)務(wù)運行故障確定方法，包括：

獲取自媒體客戶端發(fā)布的自媒體信息；

判斷獲取的所述自媒體信息中是否存在預(yù)先設(shè)定的用于表征故障信息的第一類關(guān)鍵詞；

如果判斷結(jié)果為是，確定發(fā)生業(yè)務(wù)運行故障。

本發(fā)明實施例還提供一種業(yè)務(wù)運行故障確定裝置，包括：

獲取單元，用于獲取自媒體客戶端發(fā)布的自媒體信息；

判斷單元，用于判斷獲取的所述自媒體信息中是否存在預(yù)先設(shè)定的用于表征故障信息的第一類關(guān)鍵詞；

確定單元，用于如果所述判斷單元的判斷結(jié)果為是，確定發(fā)生業(yè)務(wù)運行故障。

本發(fā)明有益效果包括：

本發(fā)明實施例提供的方法中，通過目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的自媒體應(yīng)用，在進(jìn)行業(yè)務(wù)運行故障監(jiān)控時，獲取自媒體客戶端發(fā)布的自媒體信息，判斷獲取的自媒體信息中是否存在預(yù)先設(shè)定的用于表征故障信息的第一類關(guān)鍵詞，如果判斷結(jié)果為是，則確定發(fā)生業(yè)務(wù)運行故障。由于自媒體客戶端發(fā)布的自媒體信息是由自媒體應(yīng)用的使用用戶發(fā)布的，所以當(dāng)該自媒體信息中存在表征故障信息的第一類關(guān)鍵詞時，該自媒體信息所表征的業(yè)務(wù)運行故障是在用戶終端側(cè)有所體現(xiàn)的，是發(fā)生在用戶終端側(cè)的，從而實現(xiàn)了對用戶終端側(cè)發(fā)生的故障的監(jiān)控，進(jìn)而提高了對業(yè)務(wù)運行進(jìn)行故障監(jiān)控的全面性。

附圖說明

附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與本發(fā)明實施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖中：

圖1為本發(fā)明實施例提供的業(yè)務(wù)運行故障確定方法的流程圖；

圖2為本發(fā)明實施例1中提供的業(yè)務(wù)運行故障確定方法的流程圖；

圖3為本發(fā)明實施例2中提供的業(yè)務(wù)運行故障確定裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

為了給出提高對業(yè)務(wù)運行進(jìn)行故障監(jiān)控的全面性的實現(xiàn)方案，本發(fā)明實施例提供了一種業(yè)務(wù)運行故障確定方法及裝置，以下結(jié)合說明書附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。并且在不沖突的情況下，本申請中的實施例及實施例中的特征可以相互組合。

本發(fā)明實施例提供一種業(yè)務(wù)運行故障確定方法，如圖1所示，包括：

步驟101、獲取自媒體客戶端發(fā)布的自媒體信息。

步驟102、判斷獲取的自媒體信息中是否存在預(yù)先設(shè)定的用于表征故障信息的第一類關(guān)鍵詞。

步驟103、如果判斷結(jié)果為是，確定發(fā)生業(yè)務(wù)運行故障。

本發(fā)明實施例提供的上述業(yè)務(wù)運行故障確定方法，是基于目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的自媒體應(yīng)用，獲取自媒體應(yīng)用的使用用戶通過用戶終端上安裝的自媒體客戶端發(fā)布的自媒體信息，并通過對獲取的自媒體信息的內(nèi)容進(jìn)行檢測，確定是否發(fā)生業(yè)務(wù)運行故障。其中，所獲取的自媒體信息，可以包括用戶通過自媒體客戶端自主首次發(fā)布的自媒體信息，以及針對已發(fā)布的自媒體信息所發(fā)布的評論信息。