[發明專利]智能移動終端電子保修系統及基于該系統的方法

無效

• 申請號: 201210247270.3
• 申請日: 2012-07-17
• 公開（公告）號: CN102855593A
• 公開（公告）日: 2013-01-02
• 發明（設計）人: 張晨;燕亮亮
• 申請（專利權）人: 張晨;燕亮亮
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;H04L29/08
• 代理公司: 西安通大專利代理有限責任公司 61200
• 代理人: 徐文權

1.智能移動終端電子保修系統，其特征在于：包括客戶端、硬件終端、云端服務器、移動智能終端；

客戶端讀取硬件終端的唯一鑒權信息，并由客戶輸入客戶信息，通過無線方式即時上傳至后臺云端服務器，經云端服務器進行鑒權認證后生成唯一加密二維服務碼，推送回客戶端作為識別客戶保修的服務憑證；

移動智能終端認證需要報修的硬件終端，與客戶出示的二維服務碼進行實時校驗，確保硬件終端唯一性；

客戶持已認證的待修硬件終端，出示待修終端和二維服務碼；客戶端掃描并識別二維服務碼信息，發送至云端服務器進行核對：判定客戶的保修資格和保修類型；服務商按照判定客戶提供對應相關服務；客戶報修信息和服務過程信息通過上傳至云端服務器；云端服務器生成更新后的二維服務碼后再次即時推送到客戶終端。

2.根據權利要求1所述的智能移動終端電子保修系統，其特征在于：所述無線方式包括WIFI或3G。

3.根據權利要求1所述的智能移動終端電子保修系統，其特征在于：移動智能終端通過以下兩種方式中的一種或多種認證需要報修的硬件終端：

方式一：移動智能終端上植入一次性寫入ROM校驗芯片，云端服務器鑒權認證生成加密二維碼后，由客戶端即時接收并寫入校驗芯片中，在提供售后服務時與客戶出示的二維服務碼校驗硬件唯一性；

方式二：客戶端讀取移動智能終端IMEI碼+MAC碼，生成的二維服務碼同時保存在云端服務器中，在售后服務時與客戶出示的二維服務碼實時校驗，確保硬件終端唯一性。

4.根據權利要求1所述的智能移動終端電子保修系統，其特征在于：云端服務器對服務二維碼獨立加密。

5.根據權利要求1所述的智能移動終端電子保修系統，其特征在于，所述二維服務碼包括：客戶基本注冊信息、硬件終端鑒權信息、硬件終端購買信息、服務鑒權狀態信息、客戶服務過程信息。

6.根據權利要求5所述的智能移動終端電子保修系統，其特征在于，客戶基本注冊信息包括：姓名、性別、身份證號、郵箱；硬件終端鑒權信息包括：IMEI+MAC碼、品牌、型號、廠商、加密鑒權芯片；硬件終端購買信息包括：銷售商名稱、購買日期、發票信息；服務鑒權狀態信息包括：終端服務狀態標識，保內、保修日期；客戶服務過程信息包括：服務次數、服務類別、服務結果、維修商代碼。

7.基于權利要求1-6任一項所述的智能移動終端電子保修系統的方法，其特征在于，包括如下步驟：

1)客戶端讀取硬件終端的唯一鑒權信息，并由客戶輸入客戶信息，通過無線方式即時上傳至后臺云端服務器，經云端服務器進行鑒權認證后生成唯一加密二維服務碼，推送回客戶端作為識別客戶保修的服務憑證；

2)移動智能終端認證需要報修的硬件終端，與客戶出示的二維服務碼進行實時校驗，確保硬件終端唯一性；

3)客戶持已認證的待修硬件終端，出示待修終端和二維服務碼；客戶端掃描并識別二維服務碼信息，發送至云端服務器進行核對：判定客戶的保修資格和保修類型；

服務商按照判定客戶提供對應相關服務；客戶報修信息和服務過程信息通過上傳至云端服務器；云端服務器生成更新后的二維服務碼后再次即時推送到客戶終端。