[發(fā)明專利]一種用于向用戶提供服務(wù)聯(lián)系信息的方法與裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210214266.7
• 申請日: 2012-06-25
• 公開（公告）號: CN102769709A
• 公開（公告）日: 2012-11-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 孫晶晶;徐穎;曹寧;張娜
• 申請（專利權(quán)）人: 百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司
• 主分類號: H04M3/487
• 分類號: H04M3/487;H04M3/42
• 代理公司: 北京漢昊知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11370
• 代理人: 羅朋;趙晶

1.一種在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端用于向用戶提供服務(wù)聯(lián)系信息的方法，其中，該方法包括：

a獲取用戶的標(biāo)識信息；

b根據(jù)所述標(biāo)識信息，確定所述用戶的歸屬信息；

c根據(jù)所述歸屬信息，查詢至少一個服務(wù)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫，以獲得與所述歸屬信息相對應(yīng)的服務(wù)聯(lián)系信息；

d將所述服務(wù)聯(lián)系信息以可交互方式提供給所述用戶，以供所述用戶直接經(jīng)由該交互方式調(diào)用所述服務(wù)聯(lián)系信息所對應(yīng)的服務(wù)聯(lián)系應(yīng)用。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述步驟c包括：

-確定待查詢的多個服務(wù)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫中每一個的優(yōu)先級；

-根據(jù)所述歸屬信息，按照所述優(yōu)先級，依次查詢對應(yīng)的服務(wù)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫，以獲得所述服務(wù)聯(lián)系信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其中，所述步驟c包括：

-根據(jù)所述歸屬信息，結(jié)合所述用戶的用戶設(shè)備所支持的服務(wù)聯(lián)系應(yīng)用，查詢所述至少一個服務(wù)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫，以獲得所述服務(wù)聯(lián)系信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中，所述步驟c包括：

-根據(jù)所述用戶的用戶設(shè)備所支持的服務(wù)聯(lián)系應(yīng)用，確定待查詢的服務(wù)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)庫類型；

-根據(jù)所述歸屬信息，查詢所述至少一個服務(wù)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫中與所述數(shù)據(jù)庫類型相符的服務(wù)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫，以獲得所述服務(wù)聯(lián)系信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1至4中任一項所述的方法，其中，所述步驟c包括：

-根據(jù)所述歸屬信息，結(jié)合所述用戶當(dāng)前操作的操作類型和/或?qū)ο箢愋停樵兯鲋辽僖粋€服務(wù)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫，以獲得所述服務(wù)聯(lián)系信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項所述的方法，其中，該方法還包括：

-當(dāng)接收到關(guān)于所述用戶對所提供的交互方式的選擇操作的通知消息時，獲取所述服務(wù)聯(lián)系信息所對應(yīng)的當(dāng)前服務(wù)容量信息；

-當(dāng)所述當(dāng)前服務(wù)容量信息達(dá)到預(yù)定的容量閾值時，重新獲取可用的服務(wù)聯(lián)系信息；

-將所述重新獲取的服務(wù)聯(lián)系信息提供至所述用戶。

7.根據(jù)權(quán)利要求1至6中任一項所述的方法，其中，所述歸屬信息包括所述用戶所屬的地域信息。

8.根據(jù)權(quán)利要求1至7中任一項所述的方法，其中，所述服務(wù)聯(lián)系信息包括以下至少任一項：

-服務(wù)電話信息；

-即時通信聯(lián)系信息。

9.一種在用戶設(shè)備端用于向用戶提供服務(wù)聯(lián)系信息的方法，其中，該方法包括：

A自網(wǎng)絡(luò)設(shè)備獲取服務(wù)聯(lián)系信息；

B根據(jù)所述服務(wù)聯(lián)系信息，調(diào)用所述服務(wù)聯(lián)系信息所對應(yīng)的服務(wù)聯(lián)系應(yīng)用。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其中，該方法還包括：

-將所述服務(wù)聯(lián)系信息以可交互方式提供給用戶；

其中，所述步驟B包括：

-基于所述用戶對所提供的交互方式的選擇操作，根據(jù)所述服務(wù)聯(lián)系信息，調(diào)用所述服務(wù)聯(lián)系信息所對應(yīng)的服務(wù)聯(lián)系應(yīng)用。

11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其中，所述步驟B包括：

-當(dāng)檢測到所述用戶對所提供的交互方式的選擇操作時，向所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送關(guān)于所述選擇操作的通知消息；

-接收所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于所述通知消息所重新提供的服務(wù)聯(lián)系信息；

-根據(jù)所述重新提供的服務(wù)聯(lián)系信息，調(diào)用所述重新提供的服務(wù)聯(lián)系信息所對應(yīng)的服務(wù)聯(lián)系應(yīng)用。

12.根據(jù)權(quán)利要求9至11中任一項所述的方法，其中，所述服務(wù)聯(lián)系應(yīng)用包括以下至少任一項：

-蜂窩電話應(yīng)用；

-網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用；

-即時通信應(yīng)用。

13.一種在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端用于向用戶提供服務(wù)聯(lián)系信息的裝置，其中，該裝置包括：

標(biāo)識獲取裝置，用于獲取用戶的標(biāo)識信息；

歸屬確定裝置，用于根據(jù)所述標(biāo)識信息，確定所述用戶的歸屬信息；

信息查詢裝置，用于根據(jù)所述歸屬信息，查詢至少一個服務(wù)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫，以獲得與所述歸屬信息相對應(yīng)的服務(wù)聯(lián)系信息；

信息提供裝置，用于將所述服務(wù)聯(lián)系信息以可交互方式提供給所述用戶，以供所述用戶直接經(jīng)由該交互方式調(diào)用所述服務(wù)聯(lián)系信息所對應(yīng)的服務(wù)聯(lián)系應(yīng)用。