[發明專利]服務手冊制作管理系統、制作方法及服務手冊管理方法

無效

• 申請號: 201210200166.9
• 申請日: 2012-06-14
• 公開（公告）號: CN102982399A
• 公開（公告）日: 2013-03-20
• 發明（設計）人: 大花仁美
• 申請（專利權）人: 奧林巴斯株式會社
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 李輝;朱麗娟

1.一種服務手冊制作管理系統，其根據基于產品的制造信息且將組裝步驟包含在內而制作的生產作業信息，對在所述產品的保養或維修中使用的服務手冊進行制作及管理，該服務手冊制作管理系統的特征在于，具有：

關聯信息存儲部，其存儲將所述制造信息與在所述產品的保養或維修中所需的服務信息關聯起來而成的關聯信息；

服務信息提取部，其根據所述關聯信息來提取與所述生產作業信息對應的所述服務信息；

服務手冊制作編輯部，其使用所述生產作業信息以及與該生產作業信息對應并由所述服務信息提取部提取出的所述服務信息來制作所述服務手冊，并且對該服務手冊進行編輯；

新項目編輯部，其在所述服務手冊的制作時及更新時，通過用戶的操作來對所述服務手冊的新項目進行編輯；以及

新項目登記部，其將由所述新項目編輯部進行了編輯的所述新項目中的至少所述關聯信息登記到所述關聯信息存儲部中。

2.根據權利要求1所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

所述服務手冊制作管理系統還具有生產作業信息制作編輯部，該生產作業信息制作編輯部由所述制造信息制作所述生產作業信息并且進行編輯。

3.根據權利要求2所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

所述生產作業信息制作編輯部及所述服務手冊制作編輯部在進行制作時將過去的制作信息作為事先信息來提示給用戶。

4.根據權利要求2或3所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

所述生產作業信息制作編輯部通過接受所述產品的生產結束的通知并且通過用戶的操作來刪除所述生產作業信息。

5.根據權利要求1或2所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

所述服務信息提取部根據所述關聯信息，提取與和所述生產作業信息一致的所述制造信息關聯起來的所述服務信息，在不能提取時，提取與和所述生產作業信息類似的所述制造信息關聯起來的所述服務信息。

6.根據權利要求1或2所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

所述新項目登記部將所述新項目中的至少所述關聯信息提示給用戶并催促進行可否登記的判定。

7.根據權利要求1或2所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

所述服務手冊制作編輯部使用所述生產作業信息、與該生產作業信息對應并由所述服務信息提取部提取出的所述服務信息、由所述新項目編輯部進行了編輯的所述新項目的所述服務信息，自動生成所述服務手冊，并且通過用戶的操作對所述服務手冊進行編輯。

8.根據權利要求1或2所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

所述服務手冊制作編輯部登記使所述服務手冊的版本號與在該服務手冊的制作時使用的所述生產作業信息對應起來而成的信息。

9.根據權利要求1或2所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

所述服務手冊制作管理系統還具有變更部位提取部，當在所述生產作業信息中存在變更時，該變更部位提取部提取該生產作業信息的變更部位信息，

所述服務手冊制作編輯部根據所述變更部位信息對所述服務手冊進行編輯。

10.根據權利要求9所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

在存在多個所述變更部位信息時，所述變更部位提取部對該多個變更部位信息附加預先登記的優先級信息并提示給用戶。

11.根據權利要求9所述的服務手冊制作管理系統，其特征在于，

所述變更部位提取部比較變更前后的生產作業信息，將所提取的所述變更部位信息提示給用戶。

12.一種服務手冊制作方法，該服務手冊制作方法使用計算機進行服務手冊的制作，該服務手冊基于生產作業信息且在產品的保養或維修中使用，所述生產作業信息是基于所述產品的制造信息且將組裝步驟包含在內而制作的，該服務手冊制作方法的特征在于，

根據將所述制造信息與在所述產品的保養或維修中所需的服務信息關聯起來而成的關聯信息，提取與所述生產作業信息對應的所述服務信息，

使用所述生產作業信息以及與該生產作業信息對應并由所述服務信息提取部提取的所述服務信息，制作所述服務手冊，

登記在所述服務手冊的制作時通過用戶的操作而編輯的所述服務手冊的新項目中的至少所述關聯信息。