[發明專利]對服務現場的客戶進行身份識別的系統和方法

無效

• 申請號: 201210188790.1
• 申請日: 2012-06-08
• 公開（公告）號: CN102724188A
• 公開（公告）日: 2012-10-10
• 發明（設計）人: 黎建;杜勇;仲昌平;茍春明;鄧霄博
• 申請（專利權）人: 成都欣點科技有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L9/32
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種對服務現場的客戶進行身份識別的系統，其特征在于，所述系統包括：

移動接入終端，是指具有WIFI功能的由客戶攜帶的終端設備，用于接收無線AP的服務集標識符SSID廣播，并上報自身信息到無線AP；

無線接入點AP，用于對其覆蓋范圍內的移動接入終端定期進行SSID廣播，并獲取所述移動接入終端的上報信息，提取所述移動接入終端的MAC地址并保存到緩存的MAC信息表中，定時將緩存中的MAC信息表上報給客戶身份識別服務器；

客戶身份識別服務器，通過以太網連接到無線AP，用于接收無線AP上報的MAC信息表，依據所述MAC信息表中移動接入終端的MAC地址在客戶信息數據庫中查找對應的客戶身份信息，將所述對應的客戶身份信息后上報給服務機構現場工作人員使用的應用終端；

客戶信息數據庫，用于保存移動接入終端的MAC地址和客戶身份信息的對應關系；

應用終端，用于服務機構現場工作人員從客戶身份識別服務器接收客戶身份信息；并在需要時從客戶身份識別服務獲取更詳細的客戶資料以提供對應的服務。

2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述無線AP還用于，從移動接入終端的上報信息中提取出該移動接入終端的MAC地址后，與緩存中的MAC地址進行比較，如果所述提取出的MAC地址在緩存的MAC信息表中不存在，則將所述提取出的MAC地址保存到緩存的MAC信息表中，并創建對應定時器，否則刷新MAC信息表中所述MAC地址的對應定時器；當MAC地址的對應定時器超時后，無線AP從MAC信息表中刪除該MAC地址。

3.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述客戶身份識別服務器還用于，接收無線AP上報的MAC信息表后，與本地上次保存的MAC信息表進行比較，判斷出移動接入終端的類型為新進入/已離開/未離開，并依次根據新進入和/或已離開的移動接入終端的MAC地址在客戶信息數據庫中查找對應的客戶身份信息，將所述對應的客戶身份信息以及對應的類型上報給應用終端；并利用本次接收的MAC地表覆蓋本地上次保存的MAC信息表。

4.根據權利要求1-3任一項所述的系統，其特征在于，所述無線AP還用于，從移動接入終端的上報信息中提取出該移動接入終端的信號強度，與對應的移動接入終端的MAC地址一同保存到緩存的MAC信息表中；

所述客戶身份識別服務器還用于，接收不同無線AP上報的同一移動接入終端的信號強度，并計算客戶的具體位置，將所述客戶的具體位置與所述對應的客戶身份信息一同上報給應用終端。

5.一種對服務現場的客戶進行身份識別的方法，其特征在于，該方法包括如下步驟：

A.無線AP對其覆蓋范圍內的所有移動接入終端定期進行服務集標識符SSID廣播；

B.開啟WIFI應答功能的移動接入終端接收到該SSID廣播后，上報自身信息到無線AP；

C.無線AP接收到移動接入終端的上報信息后，提取所述移動接入終端的MAC地址并保存到緩存的MAC信息表中，定時將緩存中的MAC信息表上報給客戶身份識別服務器；

D.客戶身份識別服務器接收到無線AP上報的MAC信息表后，依據所述MAC信息表中移動接入終端的MAC地址在客戶信息數據庫中查找對應的客戶身份信息，將所述對應的客戶身份信息后上報給服務機構現場工作人員使用的應用終端；

E.服務機構現場工作人員從客戶身份識別服務器接收客戶身份信息；并在需要時從客戶身份識別服務獲取更詳細的客戶資料以提供對應的服務。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述步驟C，具體包括如下步驟：

C1.無線AP接收移動接入終端的上報信息，并從中提取出該移動接入終端的MAC地址；

C2.無線AP將所述提取出的MAC地址與緩存中的MAC地址進行比較，如果所述提取出的MAC地址在緩存的MAC信息表中不存在，則將所述提出的MAC地址保存到緩存的MAC信息表中，并創建對應定時器；否則刷新MAC信息表中所述MAC地址的對應定時器；當MAC地址的對應定時器超時后，無線AP從MAC信息表中刪除該MAC地址；

C3.無線AP定時將緩存中的MAC信息表上報給客戶身份識別服務器。