[發明專利]一種集成運維的實現方法

在審

• 申請號: 201210178129.2
• 申請日: 2012-06-01
• 公開（公告）號: CN103455865A
• 公開（公告）日: 2013-12-18
• 發明（設計）人: 不公告發明人
• 申請（專利權）人: 成都勤智數碼科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F17/30
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種集成運維的實現方法，其特征在于：該方法包括如下步驟：

a.?對事件和服務請求進行初始化；選擇事件和服務請求相匹配的關鍵參數；基于所選擇的事件和服務請求的關鍵參數在配置數據庫中映射出若干配置記錄；

b.?對與事件和服務請求相關聯的中斷進行檢查；當事件和服務請求有關聯中斷被指示的時候，顯示該中斷；當事件和服務請求沒有關聯中斷被指示的時候，根據需要創建若干中斷；將中斷與事件和服務請求相映射；

c.?將事件和服務請求分配給值班表中可用的運維人員；將可用的運維人員定位到值班表中；基于配置記錄將值班人員進行顯示，該配置記錄是在事件和服務請求初始化過程中基于事件和服務請求的匹配參數在配置關系數據庫中所映射的若干配置記錄；

d.?執行事件和服務請求所匹配的解決方案。

2.?根據權利要求1所述集成運維的實現方法，其特征在于：所述選擇與事件與服務請求相匹配的關鍵參數，具體包括：應用名稱、版本號、部署ID號、工單類型。

3.?根據權利要求1所述集成運維的實現方法，其特征在于：所述配置記錄包含如下數據：隊列、SLA協議、工單類型映射、領域專家。

4.?根據權利要求1所述集成運維的實現方法，其特征在于：當根據需要創建了若干中斷時，還包括將中斷通知發送給應用用戶的步驟。

5.?根據權利要求1所述集成運維的實現方法，其特征在于：在對中斷進行檢查的過程中，還包括：對事件和服務請求計算SLA值的步驟。

6.根據權利要求1所述集成運維的實現方法，其特征在于：所述執行事件和服務請求所匹配的解決方案包括如下步驟：

a.如果知識庫中有相應的方案，則根據對事件和服務請求進行初始化時所選擇的與事件和服務請求相匹配的參數將該方案檢索出來；

b.對檢索所得方案進行顯示；

c.對所顯示的方案進行選擇，確定最合適的方案；

d.如果知識庫里沒有現成的方案，則由為該事件和服務請求分配的運維人員創建一系列方案。

7.根據權利要求6所述集成運維的實現方法，其特征在于：所述對知識庫中的既有方案進行檢索包含有自動檢索步驟，根據配置記錄自動檢索相關方案。

8.根據權利要求6所述集成運維的實現方法，其特征在于：所述對知識庫中的既有方案進行檢索包含由應用用戶基于關鍵詞手動檢索既有方案的步驟。

9.根據權利要求6所述集成運維的實現方法，其特征在于：所述用戶創建新方案包括如下步驟：

a.?領域專家對新方案進行審查；

b.?當領域專家批準該新方案時，對該方案進行發布；

c.?當領域專家駁回該新方案時，僅對該方案進行標注。

10.?根據權利要求1所述集成運維的實現方法，其特征在于：該集成運維的實現方法還包括步驟：基于檢查列表，執行一系列檢查以關閉事件和服務請求。