[發明專利]醫患溝通?？破脚_(門診)

無效

• 申請號: 201210163266.9
• 申請日: 2012-05-24
• 公開（公告）號: CN103425858A
• 公開（公告）日: 2013-12-04
• 發明（設計）人: 劉黎明
• 申請（專利權）人: 劉黎明
• 主分類號: G06F19/00
• 分類號: G06F19/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.本發明涉及一種門診醫患溝通平臺及方法，其技術特征主要由醫患溝通平臺(硬件)、循環系統醫療溝通系統(軟件)與門診專職溝通人員構成。

2.根據權利要求1所述的門診醫患溝通平臺及方法，其技術特征在于：醫院外基本溝通：患者本情、朋友知情、病友告知(病友對本病治療認可的醫院)，基本條件、衛生網絡?；綜合上述實際溝通情況，決擇到合適的鄉、社區、縣、市、省等各級醫院診治。

3.根據權利要求1所述的門診醫患溝通平臺及方法，其技術特征在于：醫院候診時溝通：“醫院科室分布圖”“就診流程圖”等“到那里去”；各種圖屏了解醫院科室情況；“人機對話”各種終端，知道病“如何看”；科室特邀“義務醫工”，一對一服務于患者，人性化服務，和諧溝通。

4.根據權利要求1所述的門診醫患溝通平臺及方法，其技術特征在于：實現醫療新模式，發揮醫師團隊精神，門診專科專病專醫；導診護士與全科醫師，初步診斷，分診到住院醫師、主治醫師做基本檢查、明確診斷、制定治療方案；最后得到專家們及中醫教授等認可；主治醫師分流了大部分患者，也為專家節約重復溝通的時間，基本解決專家“一號難求”、“病難看”的問題。

5.根據權利要求1所述的門診醫患溝通平臺及方法，其技術特征在于：轉變思想觀念，建立新的服務模式：?門診的醫務人員必須適應醫學模式的變化，更新服務觀念，改善服務態度，轉變服務方式，提高服務效率，加強醫患溝通，注重人文關懷，切實地把以患者為中心作為工作的出發點和歸宿點，積極主動為患者提供一個全方位、全過程、優質滿意的門診診療服務。

6.根據權利要求1所述的門診醫患溝通平臺及方法，其技術特征在于：醫院設立“投訴室”與“警務室”：投訴室由專職溝通人員全日值班，持證上崗，深入溝通到患者床頭，合理解決醫患糾紛，讓患者滿意；警務室由當地派出所駐守，維護醫療機構秩序。