[發明專利]空調系統的故障處理方法和裝置

有效

• 申請號: 201210141179.3
• 申請日: 2012-05-08
• 公開（公告）號: CN103388873A
• 公開（公告）日: 2013-11-13
• 發明（設計）人: 馮國慶;張輝;陳紹林;葉務占;李文燦
• 申請（專利權）人: 珠海格力電器股份有限公司
• 主分類號: F24F11/00
• 分類號: F24F11/00
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 吳貴明;余剛

技術領域

本發明涉及空調器領域，具體而言，涉及一種空調系統的故障處理方法和裝置。

背景技術

當空調系統的運行狀態出現故障時，現有技術中在對其故障進行排除時需要等待調試人員或維修工人到達空調系統所處現場后進行現場調試，以解決空調系統的故障，此種故障處理方式需要消耗較高的時間成本和人力資源，因此空調系統如何能夠自動對出現的故障進行排除被提上了日程。

針對相關技術中空調系統無法自動解決故障的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種空調系統的故障處理方法和裝置，以解決現有技術中空調系統無法自動解決故障的問題。

為了實現上述目的，根據本發明的一個方面，提供了一種空調系統的故障處理方法，包括：空調系統檢測自身工作狀態；空調系統在檢測到自身出現故障時，將故障信息發送至數據處理平臺，其中，數據處理平臺用于查詢與故障信息對應的故障解決信息并將故障解決信息發送至空調系統，在數據處理平臺內存儲有不同故障信息對應的故障解決信息；以及空調系統接收來自數據處理平臺的故障解決信息。

進一步地，故障信息包括故障代碼，空調系統將故障信息發送至數據處理平臺包括空調系統將故障代碼發送至數據處理平臺，其中，在空調系統將故障代碼發送至數據處理平臺之后，空調系統的故障處理方法還包括：數據處理平臺接收故障代碼；數據處理平臺從第一預設數據庫中查找與接收到的故障代碼相對應的故障解決信息，其中，在第一預設數據庫中存儲有不同故障代碼對應的故障解決信息；以及數據處理平臺將查找到的故障解決信息發送至空調系統。

進一步地，故障信息包括故障代碼，空調系統將故障信息發送至數據處理平臺包括空調系統將故障代碼發送至數據處理平臺，其中，在空調系統將故障代碼發送至數據處理平臺之后，空調系統的故障處理方法還包括：數據處理平臺接收故障代碼；數據處理平臺從第二預設數據庫中查找與接收到的故障代碼相對應的文字信息，其中，在第二預設數據庫中存儲有不同故障代碼對應的文字信息；數據處理平臺將查找到文字信息發送至控制載體，其中，控制載體用于向用戶顯示文字信息以提示用戶按照文字信息下發故障排除命令；以及數據處理平臺接收來自控制載體的故障排除命令并將故障排除命令發送至空調系統，其中，空調系統執行接收到的故障解決信息和故障排除命令之一。

進一步地，故障信息包括故障代碼，空調系統將故障信息發送至數據處理平臺包括空調系統將故障代碼發送至數據處理平臺，其中，在空調系統將故障代碼發送至數據處理平臺之后，空調系統的故障處理方法還包括：數據處理平臺接收故障代碼；數據處理平臺從第二預設數據庫中查找與接收到的故障代碼相對應的文字信息，其中，在第二預設數據庫中存儲有不同故障代碼對應的文字信息；數據處理平臺將查找到文字信息發送至控制載體，其中，控制載體用于向用戶顯示文字信息以提示用戶按照文字信息下發故障排除命令；以及控制載體將故障排除命令發送至空調系統，其中，空調系統執行接收到的故障解決信息和故障排除命令之一。

進一步地，空調系統執行接收到的故障解決信息和故障排除命令中之一包括：空調系統執行接收到的故障排除命令。

進一步地，空調系統通過以下方式檢測自身工作狀態：檢測空調系統第一負載的工作狀態，其中，第一負載為空調系統中的任一負載；判斷檢測到的第一負載的工作狀態是否滿足第一負載的標準狀態條件，其中，在空調系統中存儲有第一負載的標準狀態條件；以及在判定檢測到的第一負載的工作狀態不滿足第一負載的標準狀態條件時，確定第一負載出現故障。

進一步地，空調系統的故障處理方法還包括：空調系統在檢測到自身出現故障時，顯示故障信息。

進一步地，空調系統通過以下數據載體中的至少一種將故障信息發送至數據處理平臺：固定電話網絡、移動通訊網絡和互聯網，空調系統通過以下數據載體中的至少一種接收來自數據處理平臺的故障解決信息：固定電話網絡、移動通訊網絡和互聯網。

為了實現上述目的，根據本發明的另一方面，提供了一種空調系統的故障處理方法，包括：數據處理平臺接收來自空調系統的故障信息，其中，空調系統用于檢測自身工作狀態并在檢測到自身出現故障時將故障信息發送至數據處理平臺；數據處理平臺查詢與故障信息對應的故障解決信息，其中，在數據處理平臺內存儲有不同故障信息對應的故障解決信息；以及數據處理平臺將故障解決信息發送至空調系統以使空調系統執行故障解決信息。