[發(fā)明專利]視頻設(shè)備遠(yuǎn)程集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

無(wú)效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210107825.4
• 申請(qǐng)日: 2012-04-13
• 公開（公告）號(hào): CN102684941A
• 公開（公告）日: 2012-09-19
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陸遠(yuǎn)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京彩訊科技股份有限公司
• 主分類號(hào): H04L12/26
• 分類號(hào): H04L12/26;H04L12/24;H04L29/08;H04N17/00
• 代理公司: 北京神州華茂知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11358
• 代理人: 吳照幸

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種視頻設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)及故障分析系統(tǒng)。具體涉及一種視頻設(shè)備遠(yuǎn)程集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著視頻技術(shù)的飛速發(fā)展，視頻設(shè)備，包括視頻傳輸、處理、顯示設(shè)備的功能越來(lái)越強(qiáng)大，操作相應(yīng)的也專業(yè)化、復(fù)雜化，對(duì)直接操作人員的專業(yè)技術(shù)能力要求也就越來(lái)越高。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)豐富的客戶需求，視頻系統(tǒng)的組成更加龐雜，所采用的設(shè)備種類繁多，連接復(fù)雜化，一般都需要專業(yè)的工程團(tuán)隊(duì)來(lái)安裝和設(shè)置。最終使用者除了對(duì)這么多新設(shè)備不熟悉以外，對(duì)系統(tǒng)構(gòu)架也不可能了解得太深入，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法快速定位。

另一方面，客戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的要求在提高，一般都需要7x24小時(shí)不間斷工作。同時(shí)，對(duì)售后服務(wù)的要求也非常苛刻，出現(xiàn)問(wèn)題8小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，兩天之內(nèi)到場(chǎng)維修，諸如此類的要求，對(duì)產(chǎn)品及系統(tǒng)提供廠商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的考驗(yàn)。

與客戶高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求背道而馳的是，售后反饋、溝通渠道不暢，通常是客戶與銷售代表聯(lián)系，然后再和售后技術(shù)支持電話溝通，而且多半是多級(jí)傳達(dá)、轉(zhuǎn)述，導(dǎo)致反饋不及時(shí)、不準(zhǔn)確；加上客戶無(wú)法自主定位問(wèn)題，后續(xù)溝通交流上有很大的障礙，致使維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)支持嚴(yán)重滯后。

上述客觀存在的諸多問(wèn)題，嚴(yán)重制約了視頻設(shè)備廠商對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是提供一種視頻設(shè)備遠(yuǎn)程集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)，設(shè)備供應(yīng)商即便不在現(xiàn)場(chǎng)，也能實(shí)時(shí)的，全面掌握視頻傳輸、處理、顯示系統(tǒng)中所有設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)信息，為視頻設(shè)備的維修、調(diào)試，乃至操作，提供數(shù)據(jù)支持；有了該系統(tǒng)，能夠快速定位、追蹤故障點(diǎn)，提升設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明有如下技術(shù)方案：

本發(fā)明的一種視頻設(shè)備遠(yuǎn)程集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，所述視頻設(shè)備包括視頻顯示系統(tǒng)、視頻處理系統(tǒng)、視頻傳輸系統(tǒng)，其特征在于：還包括若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元、數(shù)據(jù)集中單元、遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)器，其中：

若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元，用于采集視頻顯示系統(tǒng)、視頻處理系統(tǒng)、視頻傳輸系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)做預(yù)處理，預(yù)處理后的數(shù)據(jù)通過(guò)有線或無(wú)線傳送給數(shù)據(jù)集中單元；

數(shù)據(jù)集中單元，用于收集、統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)、分析數(shù)據(jù)采集單元傳送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，并通過(guò)有線或無(wú)線發(fā)送給遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)器；

遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)器，接收數(shù)據(jù)集中單元發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，做綜合分析，根據(jù)視頻設(shè)備預(yù)先確定的維護(hù)處理方案，對(duì)技術(shù)人員做調(diào)度安排；

所述若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元分別與視頻顯示系統(tǒng)、視頻處理系統(tǒng)、視頻傳輸系統(tǒng)連接，數(shù)據(jù)集中單元通過(guò)有線或無(wú)線與若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元連接，遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)器通過(guò)有線或無(wú)線與數(shù)據(jù)集中單元連接。

其中，所述數(shù)據(jù)集中單元通過(guò)以太網(wǎng)連線，或無(wú)線局域網(wǎng)與路由器連接，路由器通過(guò)以太網(wǎng)連線連接到ADSL調(diào)試解調(diào)器，ADSL調(diào)試解調(diào)器再通過(guò)ADSL連接，接入廣域網(wǎng)。

其中，所述數(shù)據(jù)集中單元通過(guò)其內(nèi)部的3G無(wú)線網(wǎng)卡，與3G基站建立3G無(wú)線通訊連接，通過(guò)3G基站接入廣域網(wǎng)。

其中，所述數(shù)據(jù)集中單元通過(guò)以太網(wǎng)有線連接到以太網(wǎng)交換機(jī)，以太網(wǎng)交換機(jī)連接若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元。

其中，所述若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元配備ZigBee通訊模塊，數(shù)據(jù)集中單元配備ZigBee通訊模塊，以數(shù)據(jù)集中單元為主控核心，數(shù)據(jù)集中單元通過(guò)ZigBee通訊模塊分別與若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元通訊連接。

其中，所述若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元分別安裝在視頻顯示系統(tǒng)、視頻處理系統(tǒng)、視頻傳輸系統(tǒng)內(nèi)，通過(guò)探測(cè)器檢測(cè)視頻顯示系統(tǒng)、視頻處理系統(tǒng)、視頻傳輸系統(tǒng)的環(huán)境狀態(tài)參數(shù)。

其中，所述若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元分別與視頻顯示系統(tǒng)、視頻處理系統(tǒng)、視頻傳輸系統(tǒng)內(nèi)的電路直接連接，用于獲取視頻顯示系統(tǒng)、視頻處理系統(tǒng)、視頻傳輸系統(tǒng)預(yù)先確定的系統(tǒng)信息、錯(cuò)誤狀態(tài)，或者報(bào)警信息。

由于采取了以上技術(shù)方案，本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于：

1、通過(guò)本發(fā)明，設(shè)備供應(yīng)商即便不在現(xiàn)場(chǎng)，也能實(shí)時(shí)的，全面掌握視頻傳輸、處理、顯示系統(tǒng)中所有設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)信息，為視頻設(shè)備的維修、調(diào)試，乃至操作，提供數(shù)據(jù)支持；有了該系統(tǒng)，能夠快速定位、追蹤故障點(diǎn)，提升設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2、本發(fā)明遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)器收集和分析數(shù)據(jù)后，能向設(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)支持人員發(fā)出報(bào)警，提供診斷報(bào)告，并給出指導(dǎo)性的建議。

3、本發(fā)明處于一個(gè)視頻設(shè)備內(nèi)的若干個(gè)數(shù)據(jù)采集單元，由一個(gè)數(shù)據(jù)集中單元控制，該數(shù)據(jù)集中單元可以對(duì)采集來(lái)的數(shù)據(jù)做分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)用戶發(fā)出報(bào)警。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明整體結(jié)構(gòu)的方框示意圖；

圖2為本發(fā)明數(shù)據(jù)集中單元與廣域網(wǎng)的連接的示意圖；