[發明專利]綜合醫療服務及誠信管理系統

無效

• 申請號: 201210107585.8
• 申請日: 2012-04-13
• 公開（公告）號: CN103377452A
• 公開（公告）日: 2013-10-30
• 發明（設計）人: 楊封雄;馮光明;馮浩軒;胡燕青;楊靜
• 申請（專利權）人: 蘇州仁耀商務信息咨詢有限公司
• 主分類號: G06Q50/22
• 分類號: G06Q50/22;G06Q50/24
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明特別涉及一種集預約掛號、健康咨詢及誠信管理功能于一體的綜合醫療服務及誠信管理系統。

背景技術

當前，因國內人口眾多，而醫療資源相對匱乏，導致患者在就醫時往往需要排隊掛號、付費，從而造成擁擠等現象，進一步加劇了醫療服務效率的下降。鑒于此種狀況，人們發展出了終端機自助掛號、網絡掛號、短信掛號、電話掛號等多種掛號形式，其盡管在一定程度上緩解就醫時的擁擠現象，但還存在諸多缺陷，例如，設施昂貴，操作復雜，無法在掛號之前或同時進行查詢、擇醫等操作等。尤為重要的是，目前的各種掛號方式均缺乏公開透明的雙向監督、溝通機制，導致行政監管機構及患者無法及時掌握醫院的服務狀態、醫生技能水平和服務水準等，而同樣的，醫院和醫生亦不能獲知患者的個人誠信信息，因此難以避免一些無謂的醫療糾紛和應對別有用心的患者及其家屬。

另外，醫患矛盾是當前中國社會矛盾的重要方面，從早期民眾控訴“看病貴”、“看病難”，到日漸頻繁的醫療維權事件，近期甚至出現上海“醫跑跑”、廣州“錄音門”事件。充斥著各種醫療維權現象，一再上演各種悲情行為。然而，不能簡單地就此詆毀醫生形象，在醫患矛盾中，沒有絕對的弱者，也沒有明顯的強者。還有群眾殺警察，局長殺副局長，父子母女互殺，戀人舉刀相向，以及深圳的“八毛門”事件，哈醫殺醫案等。但凡殺人總是雙方憎恨甚深，恨之入骨，無可忍耐，一時激動所致。社會不公，人際不和，在醫療體制備受詬病的大背景下，加之社會誠信缺失，致使醫患關系緊張。針對上述行為現象我們無法用法律來制止他們，只能是事發后采取相應的法律手段于以懲戒。如果在事發前有一種機制來約束、激勵他們，使上述現象不發生或盡可能少發生。我們不能坐以待斃，這個社會急需“誠信”人人疾呼“誠信”因此，發展出能夠對社會成員的誠信信息進行有效管理的機制已是迫在眉捷之事。

發明內容

本發明的目的在于提出一種綜合醫療服務及誠信管理系統，其不僅能使患者可以方便快捷的進行掛號、預約、查詢、擇醫操作，而且還可實現醫患雙方的透明公開監督，有效約束雙方行為規范，減少醫療糾紛，降低醫療風險，減輕社會治安壓力，從而克服了現有技術中的不足。

為實現上述發明目的，本發明采用了如下技術方案：

一種綜合醫療服務及誠信管理系統，包括就醫誠信單元和居民誠信管理單元；

其中，所述就醫誠信單元包括：

在線預約掛號模塊，其設于移動終端和/或固定終端中，患者經由在線預約掛號模塊進入該管理系統后，選定醫院和醫生實現在線預約掛號，并通過掛號審核直接就診，就診完畢后，醫生和患者進行雙向評價，并將評價結果輸入就醫誠信管理模塊；

就醫誠信管理模塊，用于收集和所有患者及醫生的量化誠信信息，并進行排序，再傳送至掛號管理模塊和/或居民誠信管理單元；

掛號管理模塊，用于接收和管理醫療管理信息，所述醫療管理信息至少包括職稱、醫生個人資料、科室、財務記錄、座診記錄和患者及醫生的量化誠信信息中的任意一種；

病歷管理模塊，用于對患者病歷資料進行存儲、編輯、歸檔和導出處理，亦即，使醫療單位或醫生可以創建、增加患者病歷，并對其存檔，同時也方便患者查閱自己的病歷以及體檢報告，省去了患者來回拿取報告單的麻煩和減輕醫療單位窗口的擁擠。

所述居民誠信管理單元包括：

治安信息獲取模塊，其根據居民身份信息及違規信息，對居民的量化誠信信息進行扣減，當然，也可對居民助人為樂，好人好事以及為社會做貢獻等積極向上的量化誠信信息進行加分獎勵；

居民分值模塊，其根據居民身份信息及表彰信息，對居民的量化誠信信息進行增添，并進行統計和排序；

以及居民分值終端服務模塊；其用于將排序的居民的量化誠信信息與包括就醫誠信管理模塊在內的社會管理模塊進行交互。如此，根據誠信分值及時間，計算篩選排序結果，提供給各個服務窗口的排隊系統。通過“誠信終端服務”模塊(包括醫院就醫掛號等排隊系統)提供的“排隊系統”可大大減少窗口糾紛和擁擠。降低治安隱患。

優選的，它還包括智能健康查詢單元，所述智能健康查詢單元包括：

健康查詢模塊，其在接收患者輸入的個人癥狀信息后，向患者反饋健康狀態指示信息；

綜合醫療信息咨詢模塊，其根據患者的健康狀態指示信息，向患者提供自助醫療信息，所述自助醫療信息至少包括適于患者的中藥、偏方、藥膳、營養品、食品資料中的任意一種。如此，使患者可通過多條件、多字詞組合查詢方式使患者能夠快速準確找到相關信息。

所述移動終端選用手機、筆記本電腦和平板電腦中的至少一種。