[發明專利]一種彩信業務質量端到端的分析方法

無效

• 申請號: 201210054887.3
• 申請日: 2012-03-05
• 公開（公告）號: CN102625263A
• 公開（公告）日: 2012-08-01
• 發明（設計）人: 李軍;胡中貴;楊寶龍
• 申請（專利權）人: 浪潮通信信息系統有限公司
• 主分類號: H04W4/12
• 分類號: H04W4/12;H04W24/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

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技術領域

本發明涉及移動通信中的業務質量分析領域，具體地說是一種彩信業務質量端到端的分析方法。

背景技術

在3G及全業務運營時代，業務質量的感知將成為產品的核心，電信運營商的運維模式也必然從傳統的基于網元的以KPI(Key?Performance?Indicators?關鍵性能指標)為中心的管理向以業務質量感知為導向的業務端到端管理轉變。目前，目前大多數運營商還主要從網絡指標上衡量網絡質量，但在業務質量分析方面缺乏有效的、可量化可評估的分析方法。但實際上在很多情況下，網絡指標好不代表用戶對業務的感知好，如何將用戶對業務感知的好壞進行量化評估，并與網絡指標聯系起來是電信運營商運維面臨的一個難題。

在終端用戶的各種業務中，彩信業務占據越來越大的比重，因此，建立彩信業務質量的端到端的分析方法，對彩信的業務質量進行量化分析，發現影響業務質量的問題，進行有針對的改進和優化，以提高業務保障水平，提升用戶對彩信業務的感知度。

發明內容

本發明的技術任務是針對上述現有技術的不足，提供一種彩信業務質量端到端的分析方法，該方法用于分析運營商對終端用戶提供的彩信業務服務質量，可快速有效定位彩信業務質量問題環節和原因，從而為基于彩信業務質量的網絡優化提供依據，進而提升用戶對彩信業務的感知和滿意度。

本發明的技術任務是按以下方式實現的：一種彩信業務質量端到端的分析方法，從影響彩信業務質量的端到端全程的指標評估，建立業務KQI指標與相關網絡KPI指標相關聯的模型，建立從業務到網絡的指標關聯和承載模型，端到端全程分析彩信業務質量的問題。

具體實現步驟如下：

A.?將彩信業務質量評估指標按打分的維度進行歸類，分別從網管統計、信令監測、自動撥測三個維度對彩信業務質量進行打分；?

B.?對每個打分維度，從成功率和時延兩個指標維度進行歸類，形成每個打分維度的彩信業務質量KQI指標；

C.?對每個打分維度的彩信KQI指標進行端到端全程分解，形成每個環節的KQI指標；

D.?對每個打分維度每個環節的KQI指標進行分解，建立與網絡KPI指標的關聯，形成每個打分維度影響彩信業務質量的基礎網絡KPI指標集；

E.?根據網絡質量KPI指標，經過加權計算，形成每個打分維度的彩信業務質量KQI指標，包括過程KQI指標和全程KQI指標；

F.?對每個打分維度的彩信業務質量KQI指標進行單維度打分；

G.?對彩信業務質量進行最終的多維度綜合評分。

通過上述步驟構建好彩信業務質量端到端分析模型后，使用本模型進行分析的過程如下：

A.?對彩信業務質量的評分設置評分等級及界面呈現效果；

B.?對彩信業務質量的綜合打分進行全省和分地市的綜合呈現；

C.?對彩信業務質量的綜合打分值進行按打分維度進行鉆取分析；

D.?對彩信業務質量的單維度打分值進行按全程KQI指標進行鉆取分析；

E.?對彩信業務質量的單維度全程KQI按過程KQI進行鉆取分析；

F.?對彩信業務質量的單維度過程KQI按網絡KPI進行鉆取分析；

G.根據網絡KPI指標的分析結果，有針對的進行網絡優化，提升業務服務質量。

本發明的彩信業務質量端到端的分析方法與現有技術相比具有以下特點：?

（一）指標可量化、可評估：將彩信業務質量指標分解成不同統計維度和不同業務維度，并按端到端全程進行過程分解，使得彩信業務質量的分析的量化和評估成為可能；

（二）分層建模，分析路線明晰：分別從業務質量綜合評分、業務質量按不同統計維度綜合評分、每個統計維度按業務全程KQI分析、每個統計維度按業務過程KQI分析、全程端到端的網絡KPI分析5個層面進行建模，分析模型層次清晰，承載關系明確，從綜合打分到業務指標再到網絡指標這種自上而下的分析主線明晰。

該方法實現的突出的有益效果是：提供了一種基于彩信業務質量端到端的分析方法，通過本模型建立的分層指標集，可以實現從業務到網絡的指標分析主線，可以快速、有效定位影響業務質量的問題環節、問題原因所在，為運營商從被動的投訴受理轉為主動的業務質量保障提供了一種理論模型和可行的實現方案，為面向客戶感知、面向服務質量的網絡優化提供參考，從而提升彩信服務質量，提高客戶對彩信業務的感知度。

附圖說明

附圖1是本發明彩信業務網絡拓撲模型圖；

附圖2是本發明的彩信業務質量端到端的分析方法原理圖。