[發(fā)明專利]人機(jī)對(duì)話方法及裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201210044459.2
• 申請(qǐng)日: 2012-02-24
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN103297389B
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-09-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 查文
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): H04L29/06
• 分類號(hào): H04L29/06;G06F17/30
• 代理公司: 深圳市深佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王仲凱

1.一種人機(jī)對(duì)話方法，其特征在于，應(yīng)用于服務(wù)器端，包括：

接收第一客戶端發(fā)送的對(duì)話上文數(shù)據(jù)；

對(duì)所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)的語(yǔ)義進(jìn)行識(shí)別，以確定對(duì)話上文數(shù)據(jù)為簡(jiǎn)單的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，還是復(fù)雜或者表述模糊的對(duì)話上文數(shù)據(jù)；

若是簡(jiǎn)單的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，從預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中匹配相應(yīng)的對(duì)話下文數(shù)據(jù)；

若是復(fù)雜或者表述模糊的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，獲取與所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)匹配的對(duì)話下文數(shù)據(jù)，所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)包括將所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)至至少一個(gè)第二客戶端以從所述第二客戶端中采集的第一數(shù)據(jù)；

將所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)返回給所述第一客戶端；

所述第二客戶端為與所述第一客戶端具備特征關(guān)聯(lián)的客戶端。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述通過(guò)至少一個(gè)第二客戶端采集第一數(shù)據(jù)以作為所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)的步驟包括：

將所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)發(fā)送給至少一個(gè)第二客戶端，以使所述第二客戶端接收用戶根據(jù)所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)輸入的第一數(shù)據(jù)；

接收所述第二客戶端返回的至少一個(gè)第一數(shù)據(jù)；

獲取與所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)相關(guān)性最高的一個(gè)第一數(shù)據(jù)以作為所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)。

3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二客戶端為與所述第一客戶端具備相同用戶特征的客戶端，所述用戶特征包括客戶端用戶的地域和年齡。

4.一種人機(jī)對(duì)話方法，其特征在于，應(yīng)用于第二客戶端，所述第二客戶端為與第一客戶端具備特征關(guān)聯(lián)的客戶端，所述方法包括：

接收服務(wù)器端發(fā)送的來(lái)自第一客戶端的對(duì)話上文數(shù)據(jù)；

對(duì)所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)的語(yǔ)義進(jìn)行識(shí)別，以確定對(duì)話上文數(shù)據(jù)為簡(jiǎn)單的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，還是復(fù)雜或者表述模糊的對(duì)話上文數(shù)據(jù)；

若是復(fù)雜或者表述模糊的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，接收用戶根據(jù)所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)輸入的對(duì)話下文數(shù)據(jù)；

將所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務(wù)器端，以使所述服務(wù)器端將所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)返回給所述第一客戶端。

5.一種人機(jī)對(duì)話裝置，其特征在于，位于服務(wù)器端，包括：

第一對(duì)話上文數(shù)據(jù)接收單元，用于接收第一客戶端發(fā)送的對(duì)話上文數(shù)據(jù)；

對(duì)話下文數(shù)據(jù)獲取單元，用于對(duì)所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)的語(yǔ)義進(jìn)行識(shí)別，以確定對(duì)話上文數(shù)據(jù)為簡(jiǎn)單的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，還是復(fù)雜或者表述模糊的對(duì)話上文數(shù)據(jù)；若是簡(jiǎn)單的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，從預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中匹配相應(yīng)的對(duì)話下文數(shù)據(jù)；

若是復(fù)雜或者表述模糊的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，獲取與所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)匹配的對(duì)話下文數(shù)據(jù)，所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)包括將所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)至至少一個(gè)第二客戶端以從所述第二客戶端中采集的第一數(shù)據(jù)；

對(duì)話下文數(shù)據(jù)返回單元，用于將所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)返回給所述第一客戶端；

所述第二客戶端為與所述第一客戶端具備特征關(guān)聯(lián)的客戶端。

6.如權(quán)利要求5所述的裝置，其特征在于，所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)獲取單元包括：

對(duì)話上文數(shù)據(jù)發(fā)送子單元，用于將所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)發(fā)送給至少一個(gè)第二客戶端，以使所述第二客戶端接收用戶根據(jù)所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)輸入的第一數(shù)據(jù)；

第一數(shù)據(jù)接收子單元，用于接收所述第二客戶端返回的至少一個(gè)第一數(shù)據(jù)；

獲取子單元，用于獲取與所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)相關(guān)性最高的第一數(shù)據(jù)以作為所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)。

7.一種人機(jī)對(duì)話裝置，其特征在于，位于第二客戶端，所述第二客戶端為與第一客戶端具備特征關(guān)聯(lián)的客戶端，所述裝置包括：

第二對(duì)話上文數(shù)據(jù)接收單元，用于接收服務(wù)器端發(fā)送的來(lái)自第一客戶端的對(duì)話上文數(shù)據(jù)；

輸入接收單元，用于對(duì)所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)的語(yǔ)義進(jìn)行識(shí)別，以確定對(duì)話上文數(shù)據(jù)為簡(jiǎn)單的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，還是復(fù)雜或者表述模糊的對(duì)話上文數(shù)據(jù)；若是復(fù)雜或者表述模糊的對(duì)話上文數(shù)據(jù)，接收用戶根據(jù)所述對(duì)話上文數(shù)據(jù)輸入的對(duì)話下文數(shù)據(jù)；

發(fā)送單元，用于將所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務(wù)器端，以使所述服務(wù)器端將所述對(duì)話下文數(shù)據(jù)返回給所述第一客戶端。