[發(fā)明專利]一種基于終端的排隊服務(wù)系統(tǒng)

無效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201210036606.1
• 申請日: 2012-02-19
• 公開（公告）號: CN103258363A
• 公開（公告）日: 2013-08-21
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 顧健
• 申請（專利權(quán)）人: 上海博路信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種基于終端的排隊服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，以多種方式將終端以并行接入到系統(tǒng)，終端提交排隊信息，系統(tǒng)按照排隊算法分配用戶排隊次序以及驗證信息，用戶進入隊列后，根據(jù)用戶排隊次序，用戶當前位置等狀態(tài)信息和當前的隊列狀態(tài)，與用戶進行狀態(tài)數(shù)據(jù)同步，用戶持終端到達現(xiàn)場后進行簽到，系統(tǒng)進行驗證后轉(zhuǎn)換用戶的狀態(tài)為現(xiàn)場，并為達到現(xiàn)場的用戶實施和提供最終的叫號排隊等現(xiàn)場服務(wù)。

2.如權(quán)利要求1所述，以多種方式將終端以并行接入到系統(tǒng)，其特征在于，通過各種接入方式，包含WEB，WAP，短信，彩信，客戶端等方式將用戶的排隊需求和參數(shù)并行接入到系統(tǒng)，系統(tǒng)的接入服務(wù)并行處理和接入多用戶多途徑的接入要求，通過并行操作將用戶數(shù)據(jù)加入到系統(tǒng)排隊隊列。

3.如權(quán)利要求1所述，終端提交排隊信息，系統(tǒng)按照排隊策略算法分配用戶排隊次序以及驗證信息，其特征在于，系統(tǒng)根據(jù)并行隊列操作算法，將用戶的請求對象置于排隊隊列，用戶請求對象包含了用戶識別信息以及屬性與狀態(tài)，包含用戶約定簽到時間，信用值，用戶當前位置，用戶是否簽到等參數(shù)，用戶在進入到隊列后，系統(tǒng)為用戶分配隊列排隊信息以及簽到驗證數(shù)據(jù)并將這些信息下發(fā)給用戶。

4.如權(quán)利要求1所述，用戶進入隊列后，根據(jù)用戶排隊次序，用戶當前位置等狀態(tài)信息和當前的隊列狀態(tài)，與用戶進行狀態(tài)數(shù)據(jù)同步，其特征在于，系統(tǒng)根據(jù)當前隊列的變動情況，以及用戶的當前排隊位置，判斷用戶需要等候和到達的時間，系統(tǒng)主動推送或用戶拖拉的方式進行數(shù)據(jù)同步，同步方式包含短信，WEB，WAP，客戶端消息等，進一步，用戶據(jù)此可以做出自己的判斷和進一步的行動。

5.如權(quán)利要求1所述，用戶到達現(xiàn)場后進行簽到，系統(tǒng)進行驗證后轉(zhuǎn)換用戶的狀態(tài)為現(xiàn)場，其特征在于，用戶達到現(xiàn)場后進行簽到和驗證，系統(tǒng)驗證簽到用戶的驗證信息，包含文本輸入驗證碼，掃描用戶驗證條碼，NFC驗證用戶終端的方式，驗證通過后將用戶狀態(tài)轉(zhuǎn)換為簽到成功狀態(tài)，將用戶調(diào)度進入到現(xiàn)場簽到等待隊列。

6.如權(quán)利要求1所述，系統(tǒng)進行驗證后轉(zhuǎn)換用戶的狀態(tài)為簽到成功，并為達到現(xiàn)場的成功簽到的用戶提供叫號等現(xiàn)場服務(wù)，其特征在于，系統(tǒng)將用戶調(diào)度進入到現(xiàn)場等待隊列，根據(jù)現(xiàn)場等待隊列的次序為用戶提供服務(wù)，后續(xù)用戶根據(jù)排隊次序和到達簽到時間計算用戶在簽到隊列的權(quán)重次序，在到達現(xiàn)場后根據(jù)排隊次序插入到現(xiàn)場簽到隊列。

7.如權(quán)利要求3所述，系統(tǒng)根據(jù)并行隊列操作算法，將用戶對象插入排隊隊列，其特征在于，用戶請求達到后，系統(tǒng)生成用戶對象，采取并行操作方式，通過并行操作的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和操作方式，包含基于時間的FIFO的隊列方式以及帶有權(quán)重的FIFO隊列方式，系統(tǒng)通過并行算法進行臨界資源的鎖定和釋放，保證共享隊列資源的并發(fā)性。

8.如權(quán)利要求3所述，系統(tǒng)分配用戶隊列排隊數(shù)據(jù)以及簽到驗證數(shù)據(jù)，其特征在于，系統(tǒng)為每個用戶生成一個唯一性的驗證數(shù)據(jù)，承載方式包含文本，條碼，或用戶終端側(cè)的NFC識別數(shù)據(jù)映射，用戶在簽到時，采取輸入系統(tǒng)下發(fā)的驗證碼文本，條碼掃描，NFC識別的方式進行簽到，系統(tǒng)獲取用戶驗證信息或的識別信息，發(fā)起對用戶的驗證，獲取用戶到場信息并設(shè)置用戶的狀態(tài)為簽到狀態(tài)并將用戶調(diào)度到簽到等待隊列。

9.如權(quán)利要求4所述，系統(tǒng)主動推送或用戶拖拉的方式進行數(shù)據(jù)同步，其特征在于，根據(jù)隊列變化的狀態(tài)，用戶位置的變動，系統(tǒng)推送隊列狀態(tài)通知給用戶，包含周期性同步和變動閾值門限觸發(fā)同步，或用戶主動查詢系統(tǒng)隊列狀態(tài)，同步方式包含短信或彩信方式，WEB方式，WAP方式，以及客戶端方式。

10.如權(quán)利要求9所述，系統(tǒng)將簽到用戶狀態(tài)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)場狀態(tài)，并將用戶調(diào)度進入到簽到等待隊列，其特征在于，系統(tǒng)按照隊列算法進行用戶的調(diào)度，包含排隊調(diào)度算法，簽到隊列調(diào)度算法，遲到算法進行隊列的控制和調(diào)度，以保證用戶排隊的有序，排隊調(diào)度按照用戶排序權(quán)重進行排序，包含時間次序，用戶的屬性參數(shù)，如信用參數(shù)等權(quán)重計算進行排序，現(xiàn)場調(diào)度按照進入簽到隊列次序和排隊隊列次序進行排序，遲到算法為未按時到達現(xiàn)場用戶的調(diào)度策略，用戶如未按時到達現(xiàn)場，系統(tǒng)將遲到用戶的進入現(xiàn)場等待隊列的時間進行凍結(jié)或延后排隊次序等方式進行排隊的次序控制。