[發明專利]多功能餐飲VIP包房服務系統

無效

• 申請號: 201210005477.X
• 申請日: 2012-01-10
• 公開（公告）號: CN102567925A
• 公開（公告）日: 2012-07-11
• 發明（設計）人: 鄒廣偉;吳敏綱;梁禹;孔令博
• 申請（專利權）人: 奧琦瑋信息科技（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12
• 代理公司: 北京紐樂康知識產權代理事務所 11210
• 代理人: 王珂

技術領域

本發明涉及一種多功能餐飲VIP包房服務系統。

背景技術

目前，在大部分高檔酒店及飯店的包間內，都會有一套電視系統，包括電視及相關附屬配件，如DVD或機頂盒。但是此套系統只能夠播放固定內容的視頻或音樂，不能夠針對飯店和客人的具體情況智能顯示和播放相關內容。而且用餐人士點餐過程中幾乎都是等候服務人員到來翻看菜譜，由服務人員在旁點菜，而用餐過程中又需服務人員在旁隨之服務或用餐過程中隨時呼叫服務員，結賬時又需呼叫服務人員至收銀臺核對餐單方能支付。此過程中多有的一切給用餐人士帶來極大的不便。而餐飲場所在此管理過程中，也因服務人員的總數，薪水成本高企不下或因人手太少，用餐人士花費時間等候。人工服務無法趨向完善、周到。如何能夠運用電視、顯示屏、電腦、相應的軟件，使餐飲場所達到服務人員最精簡，服務質量最完善。各部門賬目同步一致無漏洞。使用餐人士通過先視頻，無需等候服務人員，即可自行查看菜肴，根據口味選擇、點餐、呼叫各種服務等，是目前急需解決的一大問題。

發明內容

本發明的目的是提供一種多功能餐飲VIP包房服務系統，以克服目前現有技術存在的不足。

本發明的目的是通過以下技術方案來實現：

一種多功能餐飲VIP包房服務系統，包括包房VIP服務器以及與其連接的若干包房VIP服務終端，所述包房VIP服務器包括顧客個人信息模塊、數據同步模塊、菜品信息模塊、數據分析與挖掘模塊和影音文件庫模塊，顧客個人信息模塊用于存儲和分析顧客的個人信息，數據同步模塊與包房VIP服務終端進行數據同步，菜品信息模塊用于對菜品信息進行增加、刪除、改動或查找，數據分析與挖掘模塊用于對菜品數據和顧客數據進行分析、統計、挖掘和深度計算，影音文件庫模塊用于存儲和管理數據影音文件；包房VIP終端包括客戶服務模塊、廣播及廣告模塊、音視頻播放模塊和菜品展示模塊，客服服務模塊與顧客個人信息模塊通信連接，以獲取顧客的個人信息，進行數據處理；廣播及廣告模塊與影音文件庫模塊通信連接，以定時播放指定的廣告內容，同時廣播及廣告模塊以實現廣播字幕播放，以控制播放的速度、字幕位置、字體大小、字體顏色、播放次數等；音視頻播放模塊與影音文件庫模塊通信連接，以實現背景音樂播放和視頻點播功能；菜品展示模塊與菜品信息模塊、數據分析與挖掘模塊和顧客個人信息模塊通信連接，以動態產生適合顧客信息的菜譜并通過電視展示出來。

本發明的有益效果為：通過包房VIP服務終端及包房VIP服務器所組成的餐飲包房智能VIP服務平臺可以為客戶提供精準且貼心的服務，為客戶提供更加準確的菜品信息，極大的提升酒店的服務形象和服務質量。

附圖說明

下面根據附圖對本發明作進一步詳細說明。

圖1是本發明實施例所述的多功能餐飲VIP包房服務系統的結構框圖。

圖中：

1、包房VIP服務器；11、顧客個人信息模塊；12、數據同步模塊；13、菜品信息模塊；14、數據分析與挖掘模塊；15、影音文件庫模塊；2、包房VIP服務終端；21、客戶服務模塊；22、廣播及廣告模塊；23、音視頻播放模塊；24、菜品展示模塊。

具體實施方式