[發明專利]基于錄音的VOIP電話實時監聽系統及監聽方法

無效

• 申請號: 201110460602.1
• 申請日: 2011-12-31
• 公開（公告）號: CN103188411A
• 公開（公告）日: 2013-07-03
• 發明（設計）人: 路明飛;李煒
• 申請（專利權）人: 北京大唐高鴻數據網絡技術有限公司
• 主分類號: H04M7/00
• 分類號: H04M7/00;H04M3/22
• 代理公司: 北京北新智誠知識產權代理有限公司 11100
• 代理人: 趙郁軍

技術領域

本發明涉及一種基于錄音的VOIP電話實時監聽系統及監聽方法，使用SIP信令控制協議，屬于通訊技術領域。?

背景技術

隨著通訊技術與互聯網技術的迅速發展，VOIP電話的應用越來越廣泛，其可通過互聯網傳輸音頻、視頻等多媒體信息，不僅可實現傳統電話網的語音通話功能，而且在此基礎上話音質量更好功能更豐富，所需通訊費用也更低。在VOIP協議棧中，信令控制協議主要包括H.323協議和SIP協議，其中，SIP(Session?Initiation?Protocol)協議是一個會話層的信令控制協議，用于創建、修改和釋放一個或多個參與者的會話；媒體控制協議主要包括RTP、RTCP及RTSP協議，其中，RTP(Real-time?Transport?Protocol)實時傳輸協議主要用于傳輸音頻和視頻數據。?

對于某些行業，比如呼叫中心、公安國防系統等，往往需要對VOIP電話的通話內容進行實時監聽，以確保通話的服務質量或是保證通話內容的安全性，此時需要一種VOIP電話的實時監聽系統及監聽方法。?

發明內容

鑒于上述原因，本發明的目的在于提供一種基于錄音的VOIP電話實時監聽系統及監聽方法，使用SIP信令控制協議，能夠實時方便的監聽到VOIP電話的通話內容。?

為實現上述目的，本發明采用以下技術方案：?

一種基于錄音的VOIP電話實時監聽系統，應用于VOIP網絡系統中，使用SIP信令控制協議，該VOIP網絡系統包括若干SIP話機、SIP服務器、數據庫服務器及安裝有WEB瀏覽器的主機，該監聽系統包括：?

安裝有用于捕獲所述SIP話機語音數據的錄音程序的錄音服務器，以及安裝于所述主機中用于接收所述SIP話機語音數據的WEB監控客戶端；?

所述WEB監控客戶端欲監聽某路SIP話機的通話內容，向所述錄音程序發送開始監聽消息，所述錄音程序收到該開始監聽消息后，捕獲該路SIP話機的語音數據，并將該捕獲到的該路SIP話機的語音數據傳輸給所述WEB監控客戶端。?

所述錄音服務器中設置有存儲模塊，所述錄音程序將捕獲到的語音數據存儲于該存儲模塊中。?

所述錄音服務器通過HUB或SWITCH的鏡像端口連接到所述VOIP網絡系統中。?

所述錄音程序捕獲到標志通話開始的數據包后，向WEB監控客戶端發送通話開始消息。

所述錄音程序捕獲到標志通話結束的數據包后，向WEB監控客戶端發送通話結束消息。

所述標志通話開始的數據包為攜帶INVITE消息和OK消息的SIP數據包，所述標志通話結束的數據包為攜帶BYE消息的SIP數據包。?

一種基于所述基于錄音的VOIP電話實時監聽系統實現的監聽方法，包括：?

1)所述錄音程序捕獲到所述VOIP網絡中標志某路通話開始的數據包后，向所述WEB監控客戶端發送關于該路通話的所述通話開始消息；?

2)所述WEB監控客戶端收到所述通話開始消息后，向所述錄音程序發送關于該路通話的所述開始監聽消息；?

3)所述錄音程序收到所述開始監聽消息后，捕獲所述VOIP網絡中關于該路通話的語音數據，并將該語音數據經處理后以語音數據消息傳輸給所述WEB監控客戶端。?

所述步驟3)中所述將該語音數據經處理是指對該語音數據進行語音解碼、混音等處理，然后將處理后的語音數據以所述語音數據消息傳輸給所述WEB監控客戶端。?

所述WEB監控客戶端欲停止監聽某路通話的通話內容，向所述錄音程序發送停止監聽消息，所述錄音程序收到該停止監聽消息后停止監聽該路通話的通話內容。?

所述錄音程序捕獲到所述VOIP網絡中標志某路通話結束的數據包后，向所述WEB監控客戶端發送通話結束消息，同時停止監聽該路通話的通話內容。?

所述標志某路通話開始的數據包為攜帶INVITE消息和OK消息的SIP數據包，所述標志某路通話結束的數據包為攜帶BYE消息的SIP數據包。?

本發明的優點在于：?

(1)對于企業而言，比如應用在企業客服系統中，可以實時監聽坐席員的通話內容，檢測其服務質量，從而提供了一種可以提高企業服務質量的方法；?

(2)對于企業和一般政府單位，應用在辦公電話網絡中，可以獲得通話?的實時狀態并選擇監聽，提供了一種監控未被授權者是否越權撥打電話的方法；?

(3)對于公安、國防等政府安全部門，可以通過實時監聽，提供一種確保雙方通話內容安全的技術方法。?