[發明專利]基于企業應用集成技術的智能維護方法與系統

有效

• 申請號: 201110443342.7
• 申請日: 2011-12-27
• 公開（公告）號: CN103188085A
• 公開（公告）日: 2013-07-03
• 發明（設計）人: 黃衍;郭天輝;王福榮;王麗清;黃聰;楊德權;鄭行威
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 毛麗琴

1.一種基于企業應用集成技術的智能維護方法，其特征在于，包括：

運營支撐系統OSS統一門戶單元接收用戶發送的維護請求并轉發給工作流引擎單元，該維護請求中包括維護參數信息；

工作流引擎單元根據預先設置的各維護參數與維護流程之間的對應關系信息，獲取所述維護請求中維護參數信息對應的目標維護流程信息，預先設置的維護流程由按照一定執行順序排列的多個原子服務單元組成，所述多個原子服務單元包括內部原子服務單元與外部原子服務單元，其中，外部原子服務單元用于從通過企業服務總線ESB從異構應用集成系統中的相應單元獲取所需數據，內部原子單元用于對所述執行順序中的上一外部原子服務單元獲取的數據進行分析處理；

工作流引擎單元根據目標維護流程信息中各原子服務單元的執行順序，根據所述維護請求中的維護參數信息向目標維護流程信息中的外部原子單元輸入處理參數，由外部原子單元通過ESB從異構應用集成系統中相應單元獲取所需數據作為輸出參數，所述異構應用集成系統的構成單元包括各種系統、應用與數據源；

工作流引擎單元將外部原子單元的輸出參數作為內部原子單元的輸入參數輸入目標維護流程信息中的內部原子單元，由該內部原子單元進行分析，得到分析結果；

工作流引擎單元根據目標維護流程信息中各原子服務單元的執行順序與執行下一個原子服務單元的觸發條件，若需要觸發下一個外部原子單元，由下一個外部原子單元作為當前外部原子服務單元，返回執行所述通過ESB從異構應用集成系統中相應單元獲取所需數據作為輸出參數的操作；若不需要觸發下一個外部原子單元，由目標維護流程信息中的最后一個內部原子服務單元從知識庫單元中獲取與上一個內部原子單元得到的分析結果相應的分析結果說明及處理建議；

工作流引擎單元將所述分析結果說明及處理建議發送給OSS統一門戶單元；

OSS統一門戶單元顯示所述分析結果說明及處理建議。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，OSS統一門戶單元接收用戶發送的維護請求之前，還包括：

OSS統一門戶單元接收維護專家發送的登錄請求，該登錄請求中包括用戶名與密碼；

OSS統一門戶單元根據預先存儲的維護專家信息，對所述登錄請求進行認證；

在所述登錄請求通過認證后，OSS統一門戶單元接收維護專家輸入的各分析結果與分析結果說明及處理建議之間的對應關系信息并存儲在所述知識庫單元中；或者，根據維護專家本次輸入專業維護信息對知識庫中存儲的各分析結果與分析結果說明及處理建議之間的對應關系信息進行更新。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，還包括：

在所述登錄請求通過認證后，OSS統一門戶單元接收維護專家輸入的維護流程信息并轉發給工作流引擎單元進行存儲，或者對工作流引擎單元中的相應維護流程信息進行更新。

4.根據權利要求1至3任意一項所述的方法，其特征在于，還包括：

自學習統計單元實時監控記錄各維護流程與原子服務單元的性能參數和使用情況信息，包括各維護流程與原子服務單元的使用者、使用時間、執行時長、調用子流程頻次信息。