[發明專利]融合通信系統中用戶自定義路由規則的方法及裝置

無效

• 申請號: 201110418879.8
• 申請日: 2011-12-15
• 公開（公告）號: CN102437954A
• 公開（公告）日: 2012-05-02
• 發明（設計）人: 張劍華
• 申請（專利權）人: 廣東佳和通信技術有限公司
• 主分類號: H04L12/56
• 分類號: H04L12/56
• 代理公司: 廣州市紅荔專利代理有限公司 44214
• 代理人: 王賢義

技術領域

本發明涉及數據處理領域，特別是涉及一種融合通信系統中用戶自定義路由規則的方法及裝置。

背景技術

融合通信，Unified?Communication,簡稱UC，也常翻譯為統一通信。融合通信是指，把計算機技術與傳統通信技術融合一體的新通信模式，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。融合通信中，用戶希望對呼叫該用戶的呼叫進行一些個性化處理，比如當用戶離位時，轉移到用戶的手機；在某些特定的時間，轉移到別的分機；對特定的號碼，進行拒絕處理；等等。

在一般的企業總機中，用戶可以自行設置的與路由相關的功能，也就是遇忙轉移、無應答轉移、離位轉移等幾個很有限的功能，處理過程如下：

主叫A呼叫被叫B時，企業總機會先查詢一個設置表：

在表中查找被叫B是否設置了某種轉移類型，然后根據后續呼叫狀態進行轉移。

如上所述，一般企業總機中，除了總機系統中預設的有限幾種轉移類型，用戶無法自行對呼叫其的呼叫進行其他的路由處理，非常欠缺靈活性。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是克服現有技術的不足，提供一種融合通信系統中用戶可以靈活自定義路由規則的方法，用以解決現有的企業總機中，用戶對屬于其的呼叫，路由處理不靈活的問題。?

本發明的另一個目的是將上述的構思應用于具體的應用環境中，提供一種融合通信系統中的用戶自定義路由處理裝置，從而保證該方法的實現和應用。

本發明所采用的技術方案是：本發明涉及的融合通信系統中用戶自定義路由規則的方法，包括以下步驟：

（1）用戶使用腳本生成器，生成用戶定制的路由腳本文件并上傳至融合通信服務器上；

（2）?所述融合通信服務器獲取當前呼叫中的主叫號碼、當前時間、被叫用戶狀態并輸入用戶定制的路由腳本文件；

（3）所述融合通信服務器啟用腳本解釋器運行該路由腳本文件，獲取所述路由腳本文件返回的參數；

（4）所述融合通信服務器根據所述路由腳本文件返回的參數執行操作。

進一步，用戶定制的路由腳本文件的內容定義為：將某個或某些主叫號碼以及符合特征的主叫號碼，進行接聽、轉移或拒絕操作。

或者，用戶定制的路由腳本文件的內容定義為：在某個或某些時間，對入呼叫進行接聽、轉移或拒絕操作。

或者，用戶定制的路由腳本文件的內容定義為：在用戶處于某種狀態下，對入呼叫進行接聽、轉移或拒絕操作。

又或者，將某個或某些主叫號碼以及符合特征的主叫號碼、在某個或某些時間和在用戶處于某種狀態下這三種條件綜合在一起作為進行接聽、轉移或拒絕操作的判斷條件。

本發明涉及的實現上述融合通信系統中用戶自定義路由規則的方法的裝置，包括：

腳本生成器，用于生成用戶定制的路由腳本文件；

嵌入于融合通信服務器的腳本解釋器，用于運行用戶上傳的路由腳本文件；

提取裝置，用于獲取當前呼叫中的主叫號碼、當前時間、被叫用戶狀態；以及用于執行具體操作的執行裝置；

融合通信服務器處理當前呼叫時，先將提取裝置獲取的主叫號碼、當前時間、被叫用戶狀態輸入用戶上傳的路由腳本文件，腳本解釋器運行該路由腳本文件并返回輸出參數，執行裝置依照輸出參數執行具體操作。

本發明的有益效果是：與現有技術相比，?用戶可以綜合主叫方號碼、呼叫呼入的時間、呼叫時用戶的狀態三個因素進行路由配置，從而實現類似在某些特定時間、特定狀態下，將某些號碼的入呼叫轉移到某處的功能。一般的企業總機中，用戶只能依據呼叫呼入時的狀態（如：忙、無應答）設置一些簡單的轉移。而該方法可讓用戶靈活定制策略，依據呼入時間、呼入時的用戶狀態及主叫方號碼進行組合判斷后進行轉移,從而大大增加了用戶自定義路由的靈活性、可定制性。

附圖說明

圖1是本發明的一種融合通信系統中的用戶自定義路由分析處理流程圖。

具體實施方式

為了更清楚的說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖做簡單的介紹。

參考圖1，展示了本發明的一種融合通信系統中的用戶自定義路由分析處理流程圖，包括以下步驟：

步驟101：加載腳本解釋器；

本發明所使用的腳本語言為LUA腳本語言，因此加載的腳本解釋器是LUA腳本解釋器；